第一章 个案社会工作的基本概念 1
第一节 个案社会工作的含义 1
第二节 个案社会工作的历史演进 6
个案社会工作方法的萌芽期：个别化方法的运用和助人自助理念的初步确立（19世纪初～20世纪初） 7
个案社会工作理论和方法多元纷呈时期（20世纪20～60年代） 10
新的理论和方法继续发展并走向整合（20世纪60年代初～70年代中期） 12
重视文化、种族和性别因素时期（20世纪70年代中期～90年代初） 12
增权和个案管理的出现（20世纪90年代至今） 13
第三节 个案社会工作的构成要件 13
机构 13
案主 14
问题或冲突 14
个案社会工作者 14
专业关系 15
与服务案主有关的法律、法规、政策及其可操作化 15
第四节 个案社会工作的实务领域 15
以群体来划分 17
以场所来划分 18
第二章 个案社会工作价值与伦理 20
第一节 社会工作价值 20
价值的含义 20
价值的层次 21
价值的地位 21
社会工作价值 24
第二节 社会工作伦理 29
社会工作伦理的含义和目的 29
社会工作伦理的标准 30
社会工作主要伦理 36
专业伦理两难的处理 40
第三节 自我价值与专业价值 42
第三章 个案社会工作理论基础 43
第一节 生态系统理论 43
一般系统理论 43
系统是如何运作的——相关的术语 44
生态环境说 45
生态系统理论 46
简要评价 47
第二节 需要理论 48
需要的概念 48
共同的人类需要 48
人类共同需要的特定化及其辨识 51
第三节 心理动力理论 53
心理动力理论的概念 53
心理动力理论的主要范式 53
第四节 女性主义理论 56
一些基本概念 57
各派女性主义的主要共识 58
女性主义个案社会工作的主要观点或原则 59
第四章 个案社会工作的基本过程 61
第一节 建立关系 63
接触潜在案主 63
工作者主要的工作目标 64
第二节 个案社会工作评估 69
评估的含义和目的 70
评估的要点 71
评估的信息来源 72
评估的实施 74
第三节 计划 88
考虑着手的问题 88
目标的制定 89
行动计划 91
工作协议 92
第四节 干预 93
社会经纪人 94
使能者 94
教师 95
调解者 96
倡导者 97
第五节 结案与评估 98
结案的含义与原因 98
案主可能有的反应 99
工作者的准备和应对策略 100
评估的一些概念 102
评估的方法 104
第五章 个案社会工作的专业关系 108
第一节 专业关系的性质 108
专业关系的含义 108
专业关系的重要性 110
专业关系的基本要素 111
第二节 如何增进良好关系的产生 120
沟通与关系 120
亲密沟通的秘诀 120
第三节 专业关系的动态性与转移和反转移 126
专业关系的动态性 126
专业关系的转移和反转移 126
第四节 社会工作者的基本特质 132
社会工作者特征的文献回顾 132
社会工作者的特质 133
第六章 个案社会工作会谈及其技术 135
第一节 个案社会工作会谈的基本含义 135
会谈的定义 135
会谈的特征 136
会谈的种类 137
第二节 会谈的基本过程 138
会谈的预备 138
会谈的阶段 140
第三节 会谈过程中运用的一些技巧 145
沟通与会谈 145
会谈过程中的技术运用 146
第四节 个案社会工作记录 165
记录的目的与功用 165
记录的内容 166
记录的形式 166
第七章 协助案主获得新视角、新感受 169
第一节 增权的概念及一些相关的技巧 169
增权的含义 170
增权的成分 171
增权中的一些有用的干预方法 172
第二节 认知重建：获得新视角和新感觉的途径 175
认知的概念及认知干预的原理 176
认知干预的特点 177
导致负面情绪的一些扭曲的思考 179
认知干预的实施步骤和一些有用的技术 182
认知干预的局限 189
第八章 协助案主获得新行为 190
第一节 行为改变的互动效应 190
第二节 问题解决技巧训练 192
问题解决技巧训练策略 193
问题解决过程中案主互动须遵守的行动指南 198
问题解决的步骤 200
第三节 社交技巧训练 203
社交技巧培训的原因、原理和运用范围 203
探讨什么是案主“做得合适的” 205
辨识要改变的行为和要学习的新技巧 206
帮助案主改变所作所为的技术和步骤 208
第四节 自我肯定训练 214
自我肯定的概念和不同类型 214
自我肯定与认知障碍 217
评估自我肯定行为的不足 217
自我肯定训练 219
第九章 危机干预 222
第一节 危机的基本概念、种类和特征 222
危机的基本概念 222
危机的种类 223
危机的特征 224
第二节 危机干预 225
危机干预的特征 226
危机干预过程 227
第十章 任务中心干预 234
第一节 任务中心干预的一些基本概念 235
问题界定 235
案主界定 236
目标和任务界定 236
第二节 干预过程 240
找出目标问题 241
订立契约 241
选择及确定任务，分配任务 241
双方实施有关任务 242
结案 247
第十一章 个案管理 249
第一节 个案管理的含义 250
个案管理的定义 250
个案管理的主要特征 251
个案管理的主要适用范围 252
第二节 个案管理的模式 253
接触机构 253
接案 254
评估 254
目标设定 254
干预计划 255
资源的辨识和编目 255
正式连接 255
非正式连接 256
监督 256
再评估 257
结果评估 257
机构间的协调 258
咨商 259
治疗 259
倡导 260
第三节 个案管理者的基本角色 260
资源协调者 260
直接服务提供者 261
计划者 261
监督者 261
支持者 261
评估者 262
第四节 有关个案管理的争议 262
第十二章 发现和运用资源 265
第一节 资源的概念 265
什么是资源 265
资源的分类 269
资源和社会支持 269
第二节 发现和利用资源的方式 270
动员资源 270
创造资源 274
第三节 为案主的利益倡导和辩护 279
倡导的概念 280
工作者在个案倡导中的主要任务 281
个案倡导的计划策略 282
第十三章 家庭社会工作 284
第一节 家庭社会工作的一些基本概念 284
家庭和家庭社会工作的概念 284
家庭是一个社会系统 286
一般的家庭问题和家庭社会工作的性质 288
第二节 家庭社会工作与家庭治疗 290
第三节 家庭社会工作的过程 292
建立关系 292
评估 293
计划 297
干预 297
监督和评估 298
结案 298
主要参考文献 299
后记 303