第一章 语言的魅力与激情 1
谈笑风生的魅力 1
说话的影响与效果 3
说话能力与诚实语言 5
鹦鹉式的说话术 10
华而不实与简朴 12
演讲中的激情，个性与风度 13
第二章 最佳的选择 18
拒绝的艺术 18
不令人生厌的劝告 22
说话中的忌讳 26
不使人难堪的批评 31
第三章 因人而异 36
如何与意见不同者交谈 36
怎么与不同身份的人交谈 40
嘴大口阔 50
第四章 实用的表达方式 54
为什么别人怕和你谈话 54
不可滥用恭维的话 70
一见如故谈话术 75
突破僵局的说话奥妙 83
电话交谈的学问 87
商务中的交谈技巧 91
怎样和异性交谈 100
使你的演说更精彩 109
眼神与语言同样重要 115
第五章 才思与睿智 123
能使对方接受的说法 123
使之说出真心话的套法 125
隐瞒自身缺陷的做法 126
赢得主动权的斗法 127
“装蒜”式的技巧 129
当对方在举棋不定时 130
最后摊牌的使用 131
使对方陷入圈套 132
对失误若无其事的应法 133
反获成效的说理 134
巧用理论的方法 135
虚拟失败 137
获得信赖的方法 138
依神态来取胜 139
转弯指责对方 140
转移对方注意力 141
阻止对方推卸责任 142
晓以大义套对方 143
抓住弱点驳斥 144
改变对方的态度 145
第六章 轻松过招 147
自欺欺人的招式 147
缩短与对方的距离 148
使不可能当可能 149
巧换对象的方式 151
多见面增进亲密感 152
减轻对方难堪的说法 153
摧毁拒绝心理战术 154
扩大共同点的要领 156
以赞许作提醒的箴言 157
让对方感到“欠人情” 158
提高参与意识的方法 159
让步姿态的拒绝 160
可信度的使用 161
谴责对方的良心 162
使“不”变为“是” 163
让对方别无选择 164
化解防御的心理 165
用对方特长使之就范 166
把“偶然”认作“命运” 167
第七章 嘴上擒拿术 169
制造共同的假想敌人 169
对方察觉自己的过失 170
赞同他的反调的技巧 171
道破自己的缺陷 172
巧妙避开对方的追究 173
满足其需求减弱攻击 174
压制住对方的情绪 175
先让对方发泄完再击倒他 176
责骂后巧妙处理的招术 177
压制即将爆发的情绪 179
拉近彼此距离的阵法 180
使其局促不安的操作 181
挫败反对的理论 182
把对方当作代言人 183
第八章 保持优势 184
夸大问题削弱其气势 184
粉碎整体意见 185
使对方认为其要求过分 187
引诱对方让步 188
与对方保持一定的距离 189
用基本问题搪塞具体要求 190
故意否定己见以让对方赞同 191
承认错误以躲避追究 192
巧妙回避对方紧急要求 192
使对方明白其要求不切实际 194
以道歉方式阻止对方抗议 195
先发制人取得心理优势 196
分散抨击目标的伎俩 197
第九章 最好的效果 199
二者择一使对方早作决断 199
“时差攻击”的说服伎俩 201
表面上服从对方 202
使对方速下决断 203
掩饰自己的主观 204
站在对方立场来说服 205
用激将法使对方应允 206
使顽固者接受要求 208
让对方答应苛刻条件 210
降低身份松懈对方 211
利用对方的优越感取胜 212
引用名言让众人信服 213
先以大前提揭示的说法 214
故作吝啬以引起对方的兴趣 215