第一章 日用品中的设计问题要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位 2
日常生活中的烦恼 3
日用品心理学 10
易理解性和易使用性的设计原则 14
可怜的设计人员 29
技术进步带来的矛盾 31
第二章 日常操作心理学替设计人员代过 36
日常生活中的错误观念 37
找错怪罪对象 41
人类思考和解释的本质 44
采取行动的七个阶段 47
执行和评估之间的差距 52
行动的七阶段分析法 55
第三章 头脑中的知识与外界知识行为的精确性与知识的不精确性 59
记忆是储存在头脑中的知识 65
记忆也是储存于外界的知识 75
外界知识和头脑中知识之间的权衡 82
第四章 知道要做什么常用限制因素的类别 87
预设用途和限制因素的应用 91
可视性和反馈 103
第五章 人非圣贤，孰能无过失误 113
错误 122
日常活动的结构 126
有意识行为和下意识行为 132
与差错相关的设计原则 138
设计哲学 148
第六章 设计中的挑战设计的自然演进 150
设计人员为何误入歧途 159
设计过程的复杂性 168
水龙头：设计中所遇到的种种难题 175
设计人员的两大致命诱惑 182
计算机系统中的小毛病 187
第七章 以用户为中心的设计化繁为简的七个原则 199
故意增加操作难度 214
设计的社会功能 220
日用品的设计 226
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