第一章 绪论 1
第一节 市场营销的形成与发展 1
第二节 市场营销与市场 11
第三节 运输市场营销 22
第四节 运输市场营销学的研究对象与研究方法 26
第二章 运输市场营销基本理念 29
第一节 市场营销基本理念的演变 29
第二节 顾客满意理念 34
第三节 市场营销理念的新发展 43
第三章 运输市场营销与企业发展战略 60
第一节 运输市场营销过程 60
第二节 运输企业总体战略规划 64
第四章 运输市场营销调研 70
第一节 运输市场营销调查 70
第二节 运输市场营销环境分析 80
第三节 货主与旅客消费行为分析 89
第四节 运输市场需求分析预测 94
第五节 运输市场供给分析 110
第五章 运输市场营销信息系统 114
第一节 运输市场营销信息 114
第二节 运输市场营销信息系统概述 116
第三节 运输市场营销信息系统设计 124
第四节 运输市场信息管理系统实例 131
第六章 运输目标市场战略与策划 136
第一节 运输市场细分 136
第二节 目标市场的选择 140
第三节 运输市场的定位 141
第四节 企业整体形象设计 144
第五节 运输市场营销策划 146
第七章 运输市场营销策略 152
第一节 运输市场产品策略 152
第二节 运输市场定价策略 160
第三节 运输市场分销渠道策略 168
第四节 运输市场物流策略 176
第五节 运输市场促销策略 182
第六节 运输市场竞争策略 192
第八章 运输市场营销的组织、计划与控制 197
第一节 运输市场营销组织 197
第二节 运输市场营销计划及实施 204
第三节 运输市场营销控制 211
第九章 运输市场营销技术 220
第一节 运输市场营销技术意义、程序 220
第二节 货流及其规律分析 223
第三节 吸引货源的原理与方法 231
第十章 国际航运市场营销 243
第一节 国际航运市场现状 243
第二节 国际航运市场营销特点 247
第三节 国际航运市场营销环境分析 248
第四节 国际航运市场营销战略与策略 254
参考文献 261