第一章 培训知识型员工的知识 2
第一节 知识型员工的价值就在于知识 2
一、知识型员工是些什么人 2
二、知识型员工的素质 3
三、知识型员工最大的价值 9
第二节 从特点出发培训知识型员工 11
一、把握知识型员工的每一个特点 11
二、培训要从激励开始 15
三、培训如看病，要对症下药 19
第三节 知识型员工培训的基本知识 20
一、不可不知的培训常识 20
二、不得不遵守的培训原则 22
三、设计最合理的培训计划 25
四、几种常见的培训方法 28
五、“望·闻·问·切”培训法 32
第四节 知识型员工的培训法则 33
一、法则1：员工培训“三分析” 33
二、法则2：员工培训“六优选” 42
三、法则3：员工培训“五结合” 43
第二章 知识型员工知识应用培训第一节 知识型员工的知识运用目标 46
一、目标1：最大限度地把知识运用到工作中去 46
二、目标2：个人知识与企业知识体系的完美融合 50
第二节 好的开始已经成功了一半 53
一、知道自己应该做什么 53
二、知道自己应该怎么做 55
三、为明天的工作做好准备 57
第三节 知识型员工创造性思维培训 58
一、一个小游戏能有多少种玩法 59
二、人之可贵在于能创造性地思维 62
三、心有多大，舞台就有多大 64
四、发明创造背后的故事 66
五、创造性思维培训的三个阶段 68
第三章 培养符合企业要求的知识型人才第一节 让每个人都能找到自己的位置 76
一、你位于“金字塔”的哪一层 76
二、现代人才必备的五种能力 78
第二节 现代企业需要什么人才 82
一、合适的才是最需要的 82
二、只有不称职的将军，没有不合格的士兵 83
三、干什么学什么，缺什么补什么 86
第三节 看名企如何为自己培训所需人才 89
一、微软：塑造风格，重视技术 89
二、Intel：不同对象，不同培训 90
三、伊莱克斯：培训基于需求 91
四、西门子：分级培训制度 92
五、思科：培训从新员工开始 95
第四章 知识型员工的知识更新 98
第一节 知识经济时代的现实需求 98
第二节 知识更新的个人价值和意义 100
一、做一只会学狗叫的老鼠 100
二、知识型员工五种心态的培养 102
第三节 更新是为了更好地创新 105
一、书到用时方恨少 105
二、知识的价值就在于创新 106
三、知识型领导需要知识更新 109
第四节 “更新知识，创新工作”的企业参照 111
一、3M公司的知识创新 111
二、不能老啃“别人嚼过的馍” 113
第五章 知识型员工协作知识培训第一节 知识型员工团队协作知识培训 118
一、什么能让员工留下来 118
二、三个和尚没水喝 119
三、从“一起玩”开始 123
四、协作培训须从两方面进行 125
第二节 知识型员工沟通知识培训 131
一、小心穿上短了四寸的裤子 131
二、企业常见的沟通障碍有哪些 134
三、高效团队沟通的四要素 137
四、技巧让沟通更有效 143
五、培训沟通能力的几个小游戏 149
第三节 知识型员工团队冲突管理培训 153
一、消灭，还是驾驭 153
二、与其为冲突困扰，不如将精力放在打造团队精神上 155
三、让员工自我管理 157
四、TCL：打造精英团队，实现“龙虎计划” 158
第六章 知识型员工企业文化培训第一节 将企业文化培训进行到底 162
一、没有优秀文化的企业注定要失败 162
二、将企业文化培训进行到底 165
三、走出企业文化培训误区 174
第二节 企业文化关键在于创新 176
一、企业文化的灵魂所在 176
二、人之差，在于识 180
三、文化创新的“三要三不要” 184
四、渐进创新的企业文化 186
五、不让自己过时 187
第三节 企业文化培训案例参考 190
一、像崇拜耶稣一样崇拜企业文化 190
二、鼓励你去冒险 193
三、海尔的文化海洋 194
四、充满激情的微软人 196