第一章 岗前及入职培训 2
麦当劳：见习员工基本训练 2
育人秘诀：传授价值观与技能 2
精彩回放：实施企业文化教育，让员工承担工作责任 3
专家点评：企业文化培训是培训员工的重要内容 5
西门子：详尽的“新员工融入计划” 9
育人秘诀：团队的力量大于一个优秀人才的力量 9
精彩回放：引领新员工边干边学 9
专家点评：克服影响培训的因素，提高培训效果 11
丰田：条理化的入职教育 17
育人秘诀：让员工尽快了解企业文化 17
精彩回放：员工入职前的“适应环境／同化&社会化”过程 17
专家点评：培训员工的步骤和方法 19
松下电器：参与式现场实习 24
育人秘诀：着重于“练”的参与式培训 24
精彩回放：贯彻“实习”的人才培育方针 24
专家点评：掌握新员工培训内容，科学设计训练课程 26
迪斯尼：八小时新人指导课程 30
育人秘诀：让员工了解自己的工作职责 30
精彩回放：清洁工、会计人员也要进行培训 30
专家点评：走出员工培训的误区 35
宝洁：有针对性的入职指导 41
育人秘诀：变“一次培训”为“终身培训” 41
精彩回放：培训贯穿员工的整个职业发展过程 41
专家点评：培训员工是个永无止境的过程 42
第二章 全方位培训 48
沃尔玛：对“同事”的全方位培训 48
育人秘诀：没有“员工”的称谓 48
精彩回放：“尊重”是整个培训的基础 48
专家点评：尊重员工，让员工体验生活的乐趣 51
通用电气：每人一张“通用电气价值观”卡 54
育人秘诀：不断培训，适应新的市场需求 54
精彩回放：六个阶梯，五大法则 54
专家点评：员工最大的福利就是培训 59
爱立信：全方位培训模式 61
育人秘诀：培训既是投资，亦可创造巨大收益 61
精彩回放：坚持培训与考核评估相结合的原则 62
专家点评：培训评估的六个步骤 65
欧莱雅：环环相扣的培训体制 69
育人秘诀：培训是一种激励 69
精彩回放：将员工赶到水中，让他们自己游泳 70
专家点评：岗位知识培训：培训的重中之重 72
日立：全方位内部教育 77
育人秘诀：培训是为社会培养人才 77
精彩回放：“管理人才、技术人员、生产技能、国际化”四位一体 78
专家点评：合理利用培训资源，根据不同职务进行培训 81
思科：让员工越跑越快 84
育人秘诀：兵在精而不在多 84
精彩回放：新老员工并重的全面培训 84
专家点评：科学进行岗后分散训练 86
第三章 打造学习型团队 92
微软：团体学习的典范 92
育人秘诀：让员工随时互相帮助 92
精彩回放：团体学习的六种独特方法 93
专家点评：学习型组织的真谛和特点 95
米其林：使组织知识含量最大化 102
育人秘诀：让员工适应不同行业、不同服务领域 102
精彩回放：造就大量知识型员工 103
专家点评：突破传统方式的组织，打造学习型团队 104
戴尔：让员工积极思考 108
育人秘诀：在思考中进步 108
精彩回放：让公司形成“大格局思维方式” 108
专家点评：培训员工就是“激活组织细胞” 110
伊莱克斯：积极进取、钻研创新、资源共享、专业有效 113
育人秘诀：明确培训目标，督促员工学习 113
精彩回放：授之鱼，不如授之渔 114
专家点评：建立学习型组织的“五项修炼” 116
第四章 不同层次、不同岗位的培训 122
三星：培训企业内部的精英 122
育人秘诀：从自己的队伍中培养人才 122
精彩回放：骨干员工的三天培训课程 123
专家点评：内部培养是获取人才的最佳选择 126
英特尔：按需培训 129
育人秘诀：需求分析关系到企业培训成败 129
精彩回放：实现员工与企业的“双赢” 130
专家点评：科学、快速地进行培训需求分析 131
惠普：对员工进行分门别类的培训 135
育人秘诀：明确人力资源发展与培训目的 135
精彩回放：三种方法，三类人才 136
专家点评：提高培训的实效性、针对性、互动性 139
家乐福：“三岗”加“高管”的独特培训法 141
育人秘诀：干中学，学中干 141
精彩回放：对员工实施阶段性培训 142
专家点评：企业应连续稳定地培养人才 144
LG：优先培养有能力的员工 146
育人秘诀：开设“顾客满足的课程” 146
精彩回放：培训是企业发展战略中的重要一环 147
专家点评：如何培养企业管理者 149
IBM：多层次地培训员工 152
育人秘诀：将员工融入到“蓝色的海洋” 152
精彩回放：让员工成为真正的“蓝色精灵” 153
专家点评：培训员工的常见错误 156
壳牌：重点培养具有潜质的人才 160
育人秘诀：着眼于未来，注重员工潜质 160
精彩回放：为员工制定“三年发展计划” 160
专家点评：培训、选拔优秀员工 162
第五章 灵活多样的培训机制 168
三菱电机：举办技术训练讲座 168
育人秘诀：涵盖技术开发方方面面的训练讲座 168
精彩回放：11个普通讲座和4个特别讲座 168
专家点评：引导员工学会思考 171
中国人寿：培训无处不在 173
育人秘诀：培训没有终点 173
精彩回放：随时随地进行教育 173
专家点评：从小事入手进行培训 175
住友：“研修商社”的员工训练 177
育人秘诀：人才兴则企业兴 177
精彩回放：“阶层、OEA、要员、国际人才”四“教育” 177
专家点评：建立自我培训机制 179
可口可乐：培养人才的公司，生产饮料只是“副业” 181
育人秘诀：自我培训和内部培训相结合 181
精彩回放：让新员工尽快投入工作，让老员工重燃工作激情 182
专家点评：重视员工团队精神的培养 184
杜邦：提高员工综合素质 188
育人秘诀：培训方法需灵活变通 188
精彩回放：“系统、平等、特殊”的培训方法 189
专家点评：为员工设计个人发展计划和职业发展阶梯 191
诺基亚：让轮岗培训更加细化 193
育人秘诀：轮岗的“双赢”效果 193
精彩回放：入职培训和内部岗位轮换体系 194
专家点评：实施内部轮岗制必须遵循的原则 195
大众汽车：灵活有效的各类培训 198
育人秘诀：学用结合，有所侧重 198
精彩回放：与实际工作相结合的培训方法 199
专家点评：进行跟踪指导训练，巩固培训效果 201
摩托罗拉：为员工规划设计职业方向 205
育人秘诀：实现员工的自我发展 205
精彩回放：建立专门培训的“摩托罗拉大学” 205
专家点评：建立“企业大学”的启示 209