第一章 公共关系策划概述 1
第一节 策划的涵义与特征 1
第二节 公共关系策划的涵义 12
第三节 公共关系策划的价值 19
第二章 公共关系策划的历史与现状 35
第一节 策划的历史沿革 35
第二节 公共关系策划的崛起与发展 58
第三章 公共关系策划的目标与原则 80
第一节 公共关系策划的目标 80
第二节 公共关系策划的原则 100
第四章 公共关系策划的思维基础：创新思维 113
第一节 创新思维的含义与特点 113
第二节 创新思维的基本类型 118
第三节 创新思维的方法 132
第五章 公共关系策划的准备 149
第一节 公共关系调查 149
第二节 信息的检索 168
第三节 公众的确定与分析 177
第六章 公共关系策划的创意 185
第一节 创意的表述与激发 185
第二节 策划创意中的时机因素 197
第七章 公共关系策划的展开 219
第一节 公共关系策划的内容整合 219
第二节 公共关系策划的媒介选择 226
第三节 公共关系策划的报告文案 230
第四节 策划方案的优化与审定 233
第八章 公共关系战略策划 247
第一节 社会组织的环境分析 247
第二节 公共关系的战略策划 263
第三节 社会组织的形象定位 269
第九章 公共关系的专题活动策划 282
第一节 新闻性专题活动策划 282
第二节 广告性专题活动策划 291
第三节 人际性专题活动策划 304
第十章 公共关系的危机处理策划 320
第一节 公共关系危机的类型与特点 321
第二节 公共关系危机的处理模式 327
第三节 公共关系危机的防范管理 350
第十一章 公共关系策划组织与策划人 355
第一节 公共关系策划组织 355
第二节 公共关系策划人 366
第十二章 公共关系策划的组织差异 379
第一节 政府公共关系策划 379
第二节 企业公共关系策划 385
第三节 非营利组织公共关系策划 397
附录：公共关系策划自学考试大纲 447
后记： 447