第1讲 决策——工会主席的选择决断术 1
一、工会主席的决策 1
二、工会主席的决策艺术 7
三、工会主席决策应掌握的相关艺术 10
第2讲 用贤——工会主席的用人术 18
一、选人用人是工会主席领导活动的关键环节 18
二、工会主席选贤的艺术 20
三、工会主席用贤的艺术 23
四、工会主席培养管理人才的艺术 26
第3讲 授权——工会主席的分身术 29
一、工会主席授权的方法艺术 29
二、工会主席授权应注意的问题 38
第4讲 组织——工会主席的力量积聚术 45
一、工会组织机构的设计运用艺术 45
二、工会主席的组织指导艺术 50
第5讲 协调——工会主席的有序控制术 59
一、协调是工会主席领导工作的重要内容 59
二、工会主席协调组织和人际关系的范围 64
三、工会主席协调组织和人际关系的方式、途径 72
第6讲 影响——工会主席的凝聚术 76
一、工会主席的影响力 76
二、工会主席应是具有影响力的领导者 80
三、工会主席发挥影响力的途径和艺术 83
第7讲 演讲——工会主席的感召术 89
一、演讲的概念和结构安排 89
二、工会主席演讲中“说”和“演”的艺术 92
三、工会主席演讲的临场应变艺术 98
第8讲 谈话——工会主席的直接交流术 101
一、工会主席谈话的艺术 101
二、工会主席聆听对方谈话的技巧 108
三、工会主席在谈话中眼、手、态度与谈话内容的相互配合 111
第9讲 表扬批评——工会主席的激励教育术 113
一、表扬—工会主席的激励术 113
二、批评—工会主席的教育术 117
三、把握批评的时机、避免陷入批评的误区 120
第10 讲公关——工会主席的交际术 123
一、工会主席应做善于公关的领导者 123
二、工会主席应掌握的公关艺术 126
三、工会主席提高公关艺术的途径 132
第11 讲协商谈判——工会主席的维权术 136
一、掌握协商谈判艺术，更好实施工会维权 136
二、工会主席需了解的一般谈判方法艺术 140
三、工会主席的协商谈判艺术 147
第12 讲理财——工会主席的用钱术 154
一、工会财务工作 154
二、工会主席理财的方法艺术 158
第13 讲法律运用——工会主席的法治术 165
一、掌握法律运用艺术，依法治会 165
二、工会主席法律运用艺术的内容 168
三、工会主席提高法律运用艺术的途径 179
第14讲 政策运用——工会主席的政策术 181
一、工会主席掌握政策运用艺术的必要性 181
二、工会主席的政策运用艺术 183
三、工会主席要努力提高政策运用艺术 191
第15讲 信息运用——工会主席的信息处理术 195
一、工会主席应增强信息观念和信息意识 195
二、工会主席的信息运用艺术 198
三、工会主席的信息交流艺术 203
第16讲 思想政治工作——工会主席的思想沟通与情感交流术 209
一、工会主席思想政治工作概述 209
二、工会主席思想政治工作的艺术与技巧 217
第17讲 提高领导效率——工会主席的运筹术 224
一、工会主席善于运筹工作的艺术 224
二、工会主席善于运筹时间的艺术 230
三、工会主席善于运筹会议的艺术 235
参考书目 241
后记 242