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第一章 年度报告 1
第二章 声讯新闻报道 10
第三章 宣传手册 23
第四章 沟通稽核 40
第五章 直邮活动 48
第六章 媒体套件 62
第七章 媒体列表 97
第八章 媒体巡游 107
第九章 业务通讯 114
第十章 新闻报道 133
第十一章 社论式评论 146
第十二章 公共服务广告和声明 152
第十三章 演讲 169
第十四章 视频新闻报道和电子出版套件 179
第十五章 网页 200
附录A 公众传播工具箱 213
附录B 词汇表 230