第一篇 研究组织中的人的行为第一章 管理心理学ABC 3
一、管理心理学是什么？ 4
二、管理心理学研究什么、如何研究？ 9
三、管理心理学面临的挑战 19
第二章 管理中的人性观——是善，还是恶？ 22
一、人性是什么？ 22
二、西方管理中的人性观 25
第二篇 组织中的人第三章 是什么影响了员工的行为？ 43
一、眼见真的为实吗？ 43
二、性格决定命运？ 60
三、态度决定行为 68
第四章 学会让你的员工更开心 77
一、人人都需要激励 78
二、拿什么来激励员工 82
三、高薪真的能激励员工吗？ 93
四、奖惩的艺术 105
第三篇 领导与沟通第五章 如何有效地领导 115
一、从心理学视角看领导 116
二、如何做个优秀的领导者？ 121
三、如何有效地决策？ 136
第六章 工作在群体，学会沟通 145
一、三个和尚没水喝？ 145
二、让我们更懂得与人沟通 159
第四篇 营造激励性的组织环境第七章 工作压力——阻力，还是动力？ 175
一、工作压力，你了解多少？ 176
二、员工的压力来自何方？ 181
三、压力免疫力——增强或减弱 182
四、应对压力，你有几分把握？ 187
第八章 激发员工潜能，规划职业生涯 198
一、如何开发员工潜能——培训 198
二、培训一定要规范 205
三、各种培训方法，孰优、孰劣？ 212
四、培训有效吗？ 224
五、员工发展才是硬道理 226
第九章 得贤、考贤之道 238
一、如何吸引优秀的人才 238
二、如何选拔优秀的人才 250
三、如何评价优秀的人才 267
第五篇 来自文化的挑战第十章 多元化时代的挑战 281
一、洋葱还是冰山？——文化及其隐喻 282
二、企业的灵魂——文化 290
三、站在文化的边缘——跨文化管理 302
参考文献 315