1 竞争情报概述 1
1.1 竞争情报的产生 1
1.2 竞争情报的涵义 4
1.2.1 竞争情报的定义 4
1.2.2 信息与竞争情报 5
1.3 竞争情报的内容 7
1.3.1 知己 7
1.3.2 知彼 8
1.3.3 知环境 9
1.4 竞争情报的特征 10
1.4.1 竞争情报的突出特征 10
1.4.2 竞争情报的重要特征 11
1.5 竞争情报的功能 13
1.5.1 作为企业的预警系统 14
1.5.2 作为企业的决策支持系统 17
1.5.3 作为企业的学习工具 19
1.6 竞争情报研究的意义 20
1.7 国内外竞争情报研究现状和发展 23
1.7.1 国外竞争情报研究分析 23
1.7.2 国内竞争情报研究分析 26
2 竞争情报要素分析 30
2.1 竞争对手分析 30
2.1.1 确定竞争对手 30
2.1.2 竞争对手分析的内容 34
2.1.3 竞争对手分析流程 36
2.1.4 竞争对手分析应该注意的几个问题 38
2.1.5 案例分析 38
2.2 竞争环境分析 39
2.2.1 内部竞争环境分析 39
2.2.2 外部竞争环境分析 45
2.3 竞争战略分析 51
2.3.1 竞争战略的研究内容 52
2.3.2 竞争战略的实施步骤 57
3 竞争情报方法分析 63
3.1 SWOT分析法 63
3.1.1 SWOT分析法的涵义 63
3.1.2 SWOT分析法的实施步骤 65
3.1.3 SWOT分析法的优缺点 68
3.1.4 案例分析 71
3.2 定标比超方法 76
3.2.1 定标比超的含义 76
3.2.2 定标比超的类型 76
3.2.3 定标比超实施步骤 79
3.2.4 定标比超的优劣势分析及注意事项 82
3.2.5 案例分析 84
3.3 情景分析法 85
3.3.1 情景分析法的定义 86
3.3.2 情景分析法的作用 86
3.3.3 情景分析法的实施步骤 87
3.3.4 情景分析法的优缺点 91
3.3.5 情景分析法的适用环境 92
3.3.6 案例分析 93
3.4 竞争博弈分析 99
3.4.1 竞争博弈概述 99
3.4.2 竞争博弈组成要素及分类 101
3.4.3 基于博弈过程的竞争情报分析 104
3.4.4 竞争博弈的适用环境和实施步骤 105
3.4.5 竞争情报对博弈均衡的影响 106
3.4.6 案例分析 106
3.5 专利分析法 108
3.5.1 专利分析法的产生背景 108
3.5.2 专利分析法的含义 109
3.5.3 专利分析的内容 110
3.5.4 专利分析法的目标 112
3.5.5 专利分析的方法 113
3.5.6 专利分析法的不足 115
3.5.7 案例分析 115
3.6 投资组合分析法 116
3.6.1 投资组合分析的含义 117
3.6.2 波士顿矩阵 117
3.6.3 通用电气公司矩阵 120
3.6.4 产品-市场演化矩阵 124
3.6.5 投资组合分析法的适用环境 126
3.6.6 案例分析 126
3.7 财务报表分析法 129
3.7.1 财务报表分析的涵义 129
3.7.2 主要财务报表分析 129
3.7.3 获取竞争对手财务报表的渠道 131
3.7.4 竞争对手财务报表分析的方法 132
3.7.5 分析竞争对手财务报表的步骤 134
3.7.6 财务报表分析的局限性 135
3.7.7 案例分析 137
4 竞争情报技术分析 141
4.1 OLAP技术 141
4.1.1 OLAP技术概述 141
4.1.2 OLAP多维数据结构 144
4.1.3 OLAP体系结构与实现的关键技术 146
4.1.4 OLAP评价准则 149
4.1.5 OLAP技术的发展趋势 150
4.1.6 案例分析 153
4.2 数据挖掘技术 156
4.2.1 数据挖掘技术产生的背景 156
4.2.2 数据挖掘的主要功能 158
4.2.3 数据挖掘过程 159
4.2.4 数据挖掘与OLAP 160
4.2.5 数据挖掘的应用 161
4.2.6 案例分析 164
4.3 信息融合技术 166
4.3.1 信息融合的涵义 166
4.3.2 信息融合的方法 167
4.3.3 信息融合的实施步骤 169
4.3.4 信息融合的关键技术 170
4.3.5 案例分析 170
4.4 案例推理技术 171
4.4.1 案例推理技术概述 172
4.4.2 案例推理技术的基本原理 174
4.4.3 案例推理技术的内容 175
4.4.4 案例推理技术的实施步骤 176
4.4.5 案例分析 177
5 竞争情报系统分析 182
5.1 竞争情报系统概述 182
5.1.1 竞争情报系统的定义 182
5.1.2 我国竞争情报系统发展现状 183
5.2 竞争情报系统的功能分析 184
5.2.1 危机预警 184
5.2.2 竞争环境监测 186
5.2.3 竞争对手跟踪 186
5.2.4 竞争对手分析 187
5.2.5 策略制定 187
5.2.6 信息安全保障 187
5.3 竞争情报系统的构成分析 188
5.3.1 竞争情报收集子系统 188
5.3.2 竞争情报分析子系统 189
5.3.3 竞争情报服务子系统 190
5.4 竞争情报系统建设 192
5.4.1 竞争情报系统建设的原则 192
5.4.2 竞争情报系统建设的流程 193
5.4.3 建立和应用竞争情报系统需要注意的问题 197
5.5 案例分析 198
6 竞争情报法律与道德分析 202
6.1 竞争情报的法律分析 202
6.1.1 国外竞争情报法律分析 202
6.1.2 我国竞争情报相关法律政策分析 206
6.2 竞争情报道德规范分析 212
6.2.1 竞争情报边界与地带 212
6.2.2 竞争情报的职业道德规范 220
6.3 竞争情报的合法化问题 222
6.3.1 竞争情报活动内容的合法化 222
6.3.2 竞争情报获取的合法化 222
6.3.3 竞争情报工作合法化的保障机制 223
7 反竞争情报分析 226
7.1 反竞争情报概述 226
7.1.1 反竞争情报的概念 226
7.1.2 反竞争情报的特点 226
7.1.3 反竞争情报与竞争情报的关系 229
7.2 竞争情报活动中的反竞争情报工作 229
7.2.1 反竞争情报工作的基本法则 229
7.2.2 反竞争情报工作实施 231
7.2.3 案例分析 241
7.3 保护信息的OPSEC策略 242
7.3.1 什么是OPSEC策略 243
7.3.2 OPSEC策略的步骤 243
7.3.3 OPSEC策略的应用 244
7.4 反竞争情报的法律保障 245
7.4.1 法律保障体系 245
7.4.2 案例分析 247
8 竞争情报教育分析 248
8.1 竞争情报教育概况 248
8.1.1 竞争情报教育的对象 248
8.1.2 竞争情报教育的目的 249
8.1.3 竞争情报教育的目标 249
8.1.4 竞争情报教育的意义 250
8.2 竞争情报教育的现状 252
8.2.1 国外竞争情报教育的现状 253
8.2.2 国内竞争情报教育的现状 261
8.3 竞争情报教育课程设置 268
8.3.1 竞争情报教育课程设置的指导思想 269
8.3.2 竞争情报教育课程设置 270
8.3.3 竞争情报教育的评估 273
8.4 我国竞争情报教育存在的问题及对策分析 274
8.4.1 目前我国竞争情报教育存在的不足 274
8.4.2 我国开展竞争情报教育的对策 275
参考文献 277