第1章 绪论 1
学习目标 1
引例 1
市场调研概述 2
市场调研的类型和应用 9
市场调研行业 15
市场调研中的伦理道德 18
本章小结 20
主要概念 20
基本训练 20
第2章 市场调研的计划、组织和实施 22
学习目标 22
引例 22
市场调研过程的计划 23
市场调研的组织和实施 33
市场信息价值的评价 39
本章小结 44
主要概念 44
基本训练 45
第3章 二手资料分析和定性调研法 47
学习目标 47
引例 47
市场调研中的信息资料 48
市场调研中常用的二手资料 52
焦点群体访谈法和深度访谈法 63
心理投射技术 70
本章小结 73
主要概念 74
基本训练 74
第4章 原始资料的调研方法 76
学习目标 76
引例 76
询问调查法 77
观察调查法 92
实验法 97
本章小结 104
主要概念 105
基本训练 105
第5章 市场信息的度量 107
学习目标 107
引例 107
市场信息度量中的基本问题 108
态度的度量 114
多维度量技术及其应用 128
本章小结 132
主要概念 133
基本训练 133
第6章 调查问卷的设计 135
学习目标 135
引例 135
调查问卷设计概论 138
调查问卷的问题设计 140
调查问卷设计中的其他问题 156
本章小结 159
主要概念 159
基本训练 160
第7章 抽样调查和现场调查 162
学习目标 162
引例 162
市场调研中的抽样调查 163
样本大小的确定 173
现场调查 176
本章小结 180
主要概念 181
基本训练 181
第8章 资料的整理和分析 183
学习目标 183
引例 183
资料的整理编辑和分析解释 184
调查数据的描述和推断 188
调查数据间差异的分析 192
变量间关系的分析 197
多变量分析方法 202
本章小结 209
主要概念 209
基本训练 210
第9章 调研结果的报告、评价和跟踪 212
学习目标 212
引例 212
调研结果的报告 213
调研结果的评价和跟踪 221
本章小结 223
主要概念 224
基本训练 224
第10章 调研方法的应用：市场需求与营销战略调研 225
学习目标 225
引例 225
市场细分和产品定位调研 226
市场潜力估计与销售分析 234
销售预测 239
产业市场调研 248
本章小结 250
主要概念 251
基本训练 251
第11章 调研方法的应用：产品与定价调研 253
学习目标 253
引例 253
新产品调研 254
品牌调研 263
定价调研 269
本章小结 271
主要概念 272
基本训练 273
第12章 调研方法的应用：促销、分销与顾客满意度调研 274
学习目标 274
引例 274
促销调研 275
分销调研 280
顾客满意度调研 284
本章小结 288
主要概念 289
基本训练 289
参考文献 290