第1章 办公自动化概论 1
1.1办公自动化概况 1
1.1.1办公自动化的概念及特点 1
1.1.2办公自动化的演变过程 2
1.1.3办公自动化的进程及发展趋势 5
1.2办公自动化处理的内容 8
1.3办公自动化系统的层次结构 11
1.4实施办公自动化存在的一些问题 16
1.5现代办公自动化的安全性及保密性 18
1.5.1影响安全保密的因素与安全标志 18
1.5.2安全保密对策 19
第2章 办公自动化系统的基本设备 22
2.1存储设备 22
2.1.1刻录光盘与刻录机 22
2.1.2移动硬盘 24
2.1.3小容量快速闪存设备——闪盘 25
2.1.4ZIP磁盘驱动器（大容量软驱） 27
2.1.5磁光盘MO 28
2.2打印机 31
2.2.1打印机的分类与特性 31
2.2.2打印机的主要性能指标 31
2.2.3打印机的使用与维护 33
2.2.4常规打印模式 44
2.3复印机 45
2.3.1复印机的分类 45
2.3.2复印机的基本组成 46
2.3.3复印机的使用 47
2.3.4复印机的选购 48
2.3.5复印机的维护与保养 48
2.3.6复印机一般故障的排除 51
2.4扫描仪 52
2.4.1扫描仪的分类及功能 52
2.4.2扫描仪的性能指标 53
2.4.3扫描仪的使用 54
2.4.4扫描仪的维护 57
2.4.5扫描仪的选购 58
2.4.6扫描仪常见故障的排除 59
2.5传真机 60
2.5.1传真机的分类及用途 60
2.5.2传真机的使用 61
2.5.3传真机的选购 61
2.5.4传真机的维护与保养 63
2.5.5传真机一般故障的排除 64
2.5.6利用计算机进行传真通信 66
2.6多功能一体机 66
2.6.1多功能一体机的特点 67
2.6.2多功能一体机的分类 67
2.6.3多功能一体机的使用及维护 69
2.6.4多功能一体机的选购 71
2.7一体化速印机 73
2.7.1一体化速印机的使用 74
2.7.2一体化速印机的维护与保养 75
2.7.3一体化速印机常见故障的排除 76
2.8常用辅助办公设备 77
2.8.1数码相机 77
2.8.2投影机 84
2.8.3碎纸机 88
2.8.4不间断电源（UPS） 91
2.8.5办公会议设备简介 95
2.8.6移动办公设备介绍 100
第3章 办公软件WPSOffice2003 106
3.1WPSOffice2003简介、安装与操作界面 106
3.1.1WPSOffice2003简介 106
3.1.2WPSOffice2003的安装 106
3.1.3WPSOffice2003常用操作 109
3.1.4WPSOffice2003帮助信息 110
3.2金山文字2003字处理软件 112
3.2.1文本录入 112
3.2.2文本编辑 113
3.2.3文字修饰 114
3.2.4段落格式化 118
3.2.5版面设计 126
3.2.6插入对象 130
3.2.7图文混排 135
3.2.8新建、编辑与修饰表格 139
3.2.9使用样式与模板 144
3.2.10屏幕显示方式 147
3.2.11打印文挡 148
3.2.12金山文字操作实例 151
3.3金山表格2003 155
3.3.1电子表格文件 156
3.3.2工作表操作 156
3.3.3编辑工作表中的内容 158
3.3.4工作表中的各种计算 163
3.3.5用图表显示数据 164
3.3.6金山表格综合操作实例 165
3.4金山演示2003 169
3.4.1基础知识 169
3.4.2基础操作 171
3.4.3文件操作 173
3.4.4演示文稿内容操作 176
3.4.5编辑演示文稿 187
3.4.6母版视图 188
3.4.7播放演示文稿 193
3.4.8输出演示文稿 200
3.4.9应用实例 202
3.5金山邮件2003 209
3.5.1电子邮件基础 209
3.5.2设置账户 209
3.5.3编写邮件 214
3.5.4发送邮件 219
3.5.5收取邮件 220
3.5.6其他操作 223
3.5.7邮件模板 226
3.5.8邮箱管理 231
3.5.9邮件规则 232
3.5.10使用地址薄 234
3.5.11导入和导出 237
3.5.12应用实例 240
第4章 常用办公工具软件使用简介 247
4.1信息检索工具 247
4.1.1四大门户网站检索功能简介 247
4.1.2Google的使用 251
4.2浏览类工具软件 255
4.2.1AdobeAcrobatReader电子图书浏览器 255
4.2.2图片浏览及转换软件 266
4.3翻译工具软件 273
4.3.1金山家族翻译工具软件 273
4.3.2在线字典 287
4.4杀毒及网络安全工具软件 290
4.4.1金山毒霸 290
4.4.2金山网镖 294
4.4.3NortonAntiVirus防病毒软件 298
4.5文件管理工具软件 301
4.5.1代码转换工具软件 301
4.5.2文件加密／解密工具软件——金锋文件加密器简介 304
4.5.3文件压缩工具软件 307
4.5.4文件误删除恢复软件——FinalData 318
4.5.5机密文件的彻底粉碎——文件粉碎机 321
4.6传真群发及邮件管理工具软件 323
4.6.1传真群发 323
4.6.2网络邮件管理工具——Foxmail邮件管理简介 326
第5章 办公自动化案例 334
5.1办公软件应用技巧 334
5.1.1制作信纸模板 334
5.1.2文章的修订 335
5.1.3办公文档加密 336
5.1.4用“邮件合并”制作通知书 338
5.1.5自动编写摘要 343
5.1.6用PowerPoint实现动态闪烁效果 344
5.1.7利用Word制作PDF文档 346
5.2常用工具软件应用技巧 346
5.2.1金山词霸——让整段文字发音 346
5.2.2ACDSee技巧两例 348
5.2.3在AdobeAcrobatReader中标记文本 353
5.3综合应用案例 354
5.3.1编制简报 354
5.3.2网络协同办公案例 360
第6章 电子文件管理 371
6.1电子文件概述 371
6.1.1电子文件的概念与特点 371
6.1.2电子文件工作 374
6.2电子文件的收发与管理 376
6.2.1机密公函的收发 376
6.2.2电子邮件文件的一般性管理 383
6.3电子文件的保管 392
6.3.1危害信息安全的因素 392
6.3.2电子文件的逻辑保护 393
6.3.3电子文件的物理保护 394
第7章 办公自动化案例 400
7.1案例1：海龙惠正电子办公系统 400
7.1.1基本功能 400
7.1.2结构特点 403
7.2案例2：WK-1“致赢”集团内部管理系统 405
7.2.1系统特点 405
7.2.2功能简介 408
7.3案例3：西城办公自动化系统 411
7.3.1文件发布 411
7.3.2通知系统 412
7.3.3公文流转 413
7.3.4“人大”建议 414
7.3.5日程安排 415
7.3.6值班管理 416
7.4案例4：西城社区教育平台简介 418
附录A计算机办公应用技能标准 422
附录B计算机办公应用技能鉴定规范 425
参考文献 430