第一章 市场调查的基本原理 1
第一节 市场调查的产生与发展 2
一、市场的含义与分类 2
二、市场信息 5
三、市场与企业的关系 6
四、市场调查产生的原因 6
五、市场调查的发展过程 7
六、市场调查的发展趋势 8
第二节 市场调查的含义、特征与作用 8
一、市场调查的含义 8
二、市场调查的特征 8
三、市场调查的作用 9
第三节 市场调查的种类与内容 10
一、市场调查的种类 10
二、市场调查的内容 12
第四节 市场调查的原则和程序 17
一、市场调查的原则 17
二、市场调查的程序 18
第五节 市场调查与市场预测的关系 23
一、市场调查与市场预测的关系 23
二、市场调查与市场预测的学科特点 24
本章小结 24
阅读资料 24
思考与练习题 25
第二章 市场调查策划 27
第一节 市场调查组织 28
一、国内外市场调查组织概括 28
二、市场调查结构的类型 28
三、市场调查人员的选择与培训 31
第二节 市场调查总体方案策划 33
一、明确市场调查主题 33
二、确定调查对象和调查单位 33
三、确定市场调查项目 34
四、确定市场调查方法 35
五、估算市场调查费用 35
六、确定市场调查进度 35
七、撰写调查项目建议书 35
第三节 市场调查报告的撰写 36
一、市场调查报告的意义 36
二、撰写市场调查报告的原则 37
三、市场调查报告的格式 37
四、撰写市场调查报告的步骤 39
本章小结 40
阅读资料 41
思考与练习题 42
第三章 市场调查的方法 45
第一节 文案调查法 47
一、文案调查法概述 47
二、文案调查法的工作程序 49
三、文案调查的方法 50
四、文案调查的资料来源 51
第二节 询问调查法 52
一、面谈调查法 52
二、电话调查法 54
三、邮寄调查法 55
四、留置调查法 57
第三节 观察法与实验法 58
一、观察法 58
二、实验法 62
第四节 小组座谈法 64
一、小组座谈法的含义 64
二、小组座谈法的步骤 65
三、小组座谈法的优缺点 66
四、小组座谈法的应用 66
第五节 德尔菲法 67
一、德尔菲法的含义及特点 67
二、德尔菲法的步骤 67
三、德尔菲法的优缺点 69
四、德尔菲法的应用 69
第六节 网络调查法 70
一、网络调查法的含义及特点 70
二、网络调查法的步骤 70
三、网络调查法的优缺点 72
四、网络调查法的分类 73
本章小结 73
阅读资料 74
思考与练习题 77
第四章 市场调查问卷设计 79
第一节 问卷的含义与作用 81
一、问卷的含义 81
二、问卷的作用 81
三、优秀问卷的标准 81
第二节 问卷的类型与结构 82
一、问卷的主要类型 82
二、问卷的基本结构 85
三、问卷的形式 86
第三节 问卷的设计原则和程序 87
一、问卷设计的基本原则 87
二、问卷的设计程序 88
第四节 问卷的设计技术 88
一、问卷开头的设计技术 88
二、问题设计的形式 89
三、问卷设计中需要注意的问题 92
本章小结 94
阅读资料 94
思考与练习题 95
第五章 市场抽样设计 97
第一节 抽样调查概述 99
一、抽样调查的含义 99
二、抽样调查中的基本概念 100
第二节 抽样调查的组织方式 102
一、随机抽样 102
二、非随机抽样 107
第三节 抽样方案的设计 110
一、抽样方案设计的原则 110
二、抽样方案设计的内容和程序 111
三、抽样方案设计中的两个问题 113
第四节 抽样误差和抽样推断 113
一、抽样误差 113
二、抽样推断 115
第五节 样本容量的确定 116
一、影响样本容量的因素 116
二、必要的样本容量的确定 116
本章小结 117
阅读资料 117
思考与练习题 118
第六章 市场预测的基本原理 121
第一节 市场预测概述 122
一、市场预测的含义和作用 122
二、市场预测的种类 123
三、影响市场预测的因素 124
第二节 市场预测的要求与原理 124
一、市场预测的要求 124
二、市场预测的原理 125
第三节 市场预测的内容和预测方法 127
一、市场预测的内容 127
二、市场预测的方法 131
第四节 市场预测的程序和预测误差 132
一、市场预测的程序 132
二、市场预测的误差 133
本章小结 134
阅读资料 134
思考与练习题 135
第七章 市场定性预测法 137
第一节 意见集合法 139
一、意见集合法的组织形式 139
二、意见集合法的实施步骤 140
三、意见集合法与主观概率法 140
第二节 专家预测法 141
一、专家预测法的含义 141
二、专家预测法的具体形式 141
第三节 因素分析预测法 145
一、因素列举归纳法 145
二、相关因素推断法 145
三、因素分解推断法 145
第四节 对比类推法 146
一、产品类推法 146
二、地区类推法 147
三、局部总体类推法 147
本章小结 147
阅读资料 147
思考与练习题题 148
第八章 时间序列市场预测法 151
第一节 时间序列预测法概述 152
一、时间序列预测法的含义 152
二、时间序列预测法的特点 152
三、时间序列因素的分解 153
四、时间序列预测法的步骤 154
第二节 平均预测法 154
一、简单平均预测法 154
二、移动平均预测法 157
第三节 指数平滑预测法 160
一、一次指数平滑预测法 160
二、二次指数平滑预测法 162
第四节 趋势外推预测法 164
一、趋势外推预测法概述 164
二、直线趋势预测法 165
三、曲线趋势外推法 167
第五节 季节指数预测法 170
一、不考虑长期趋势的季节指数法 170
二、考虑长期趋势的季节指数法 172
本章小结 173
阅读资料 174
思考与练习题 177
第九章 回归分析预测法 179
第一节 回归分析预测法概述 181
一、市场现象之间的两类因果关系 181
二、回归分析预测法的含义 181
三、回归分析预测法的类型 182
四、应用回归分析预测法的条件 182
五、回归预测法的具体步骤 183
第二节 一元线性回归分析预测法 184
一、一元线性回归分析预测法的含义 185
二、一元线性回归分析法的步骤 185
第三节 多元线性回归分析预测法 188
一、多元线性回归分析预测法的含义 188
二、多元线性回归分析预测的基本原理 188
三、多元线性回归分析预测法的程序 189
四、应用回归分析预测必须注意的问题 191
第四节 非线性回归分析预测法 192
一、抛物线模型 192
二、幂函数模型 192
三、对数函数模型 192
四、双曲线函数模型 193
本章小结 194
阅读资料 194
思考与练习题 195
附录一 随机数字 198
附录二 正态概率表 199
参考文献 200