第一章 21世纪供应链物流管理 1
第一节 物流管理的概念 1
第二节 物流的分类 9
第三节 国内外物流管理发展现状 14
经典案例1 海尔集团对JIT物流管理模式的应用 30
经典案例2 UPS公司——以快速、安全制胜 34
第二章 物流战略与供应链物流竞争力 37
第一节 企业竞争战略与物流战略 37
第二节 物流服务与客户需求 64
第三节 21世纪供应链物流竞争力 82
经典案例 塔吉特商店：以“快”制胜 93
第三章 物流核心活动及其运作管理 95
第一节 物流核心活动及其目标 95
第二节 订单处理 102
第三节 库存管理 108
第四节 仓储管理 117
第五节 运输管理 131
第六节 包装与物料搬运 138
经典案例1 澳大利亚Coles Mayer企业对EDI的使用 144
经典案例2 华联超市物流配送系统 145
第四章 物流网络设计 151
第一节 供应链物流网络结构问题 151
第二节 物流设施数量的权衡问题 162
第三节 物流设施选址的决策 167
第四节 物流配送网络设计 178
经典案例 美菱公司的销售物流网络规划 192
第五章 第三方物流与第四方物流 205
第一节 第三方物流概述 205
第二节 第三方物流的效益原理 213
第三节 第三方物流的运作管理 220
第四节 第四方物流的概念 230
经典案例 安泰达第三方物流的成功之道 241
第六章 物流信息管理技术 247
第一节 物流信息的功能和特征 247
第二节 信息放大效应和供应链可视性 252
第三节 基于电子商务的物流信息系统 263
第四节 最新信息技术在物流管理中的应用 276
经典案例 上海金山石化物流有限公司实施RFID取得明显成效 291
第七章 物流组织管理 297
第一节 物流组织的发展 297
第二节 物流组织的基本模式 307
第三节 企业物流组织设计 318
第四节 物流企业组织设计 335
经典案例 中铝股份公司 351
第八章 物流成本分析与绩效评估 361
第一节 物流成本结构 361
第二节 物流成本管理方法 368
第三节 基于活动的物流成本分析 370
第四节 物流总成本控制 378
第五节 物流绩效评估 382
经典案例1 纳贝斯克食品集团企业的作业成本核算法 392
经典案例2 美国施乐公司的物流绩效标杆 394
第九章 物流标准化 397
第一节 物流标准与标准化 397
第二节 物流标准化的重要性 412
第三节 物流标准体系表 423
第四节 物流标准化组织 433
经典案例 云南白药集团：物按标准“流” 440
第十章 物流管理发展趋势 443
第一节 21世纪物流发展新特点 443
第二节 基于能力的物流发展观——物流能力 449
第三节 电子商务环境下的物流管理 460
第四节 基于时间竞争的供应链物流管理 468
参考文献 479