第1章 引言 1
第2章 外包概念释义：产品内分工视角 4
2-1 外包和服务外包概念的标准定义 4
2-2 从产品内分工视角解读“外包”定义 6
2-3 外包元结构图形表达 12
2-4 简短的结语 13
第3章 服务与服务外包概念释义 15
3-1 国民经济核算体系有关服务与物品的定义 15
3-2 服务与货物属性的差异及其相对性 20
3-3 服务外包的定义、类型和一般发生原理 26
3-4 简短的结语 29
第4章 服务贸易与国际服务外包概念释义 31
4-1 国际收支账户对服务贸易定义的方法 31
4-2 服务贸易的拓展定义及其比较评价 34
4-3 国际服务外包概念内涵的探讨 37
4-3-1 国际服务外包与国际收支定义的关系 38
4-3-2 通过商业存在实现国际服务外包 39
4-3-3 服务贸易的两种定义对判别国际服务外包的影响 41
4-3-4 国际服务外包的一种妥协性定义方法 41
4-4 简短的结语 43
第5章 当代服务外包演变过程和行业表现 44
5-1 软件和IT服务外包 45
5-2 商务流程外包的概念和缘起 49
5-3 商务流程外包分类的观察 52
第6章 服务外包国际化特点及相关争论 62
6-1 服务外包出现离岸化或国际化趋势 62
6-2 新型国际化服务外包企业脱颖而出 66
6-3 国家发展战略层面的意义已经展现 68
6-4 经济全球化新趋势和争论新热点 73
6-5 简短的结语 78
第7章 服务外包的经济利益源泉 81
7-1 比较优势效应 82
7-2 规模经济效应 90
7-3 经验经济效应 94
7-4 结构“瘦身”效应 95
7-5 生产网络化效应 96
第8章 服务外包的经济成本约束 97
8-1 商务运输成本 98
8-2 信息交流成本 98
8-3 潜在风险成本 99
8-4 其他交易成本 102
8-5 服务外包决定因素的图形表达 105
第9章 当代服务外包兴起的经济根源 107
9-1 当代信息技术革命的作用 107
9-2 当代航空运输的革命作用 111
9-3 当代制度演变和政策调整的推动作用 116
9-4 当代市场竞争环境演变的作用 118
9-5 简短的结语 124
第10章 我国承接国际服务外包的演变 126
10-1 我国经济开放发展背景与国际服务外包关系概述 126
10-2 我国承接国际服务外包认识简史 140
10-3 简短的结语 153
第11章 我国承接国际服务外包的成绩和问题 154
11-1 我国承接国际服务外包的主要成绩 154
11-2 我国承接国际服务外包相对落后的问题 161
11-3 简短的结语 168
第12章 我国承接国际服务外包相对落后的根源和政策调整探讨 169
12-1 承接国际服务外包能力的基本决定因素 169
12-2 发展路径、基础设施和人力资源因素 171
12-3 相关政策调整滞后的表现及其作用分析 177
12-3-1 相关电信管制政策调整滞后 178
12-3-2 相关行业协会职能的改革滞后 178
12-3-3 相关人才培养政策的调整滞后 179
12-3-4 相关税收优惠政策调整滞后 182
12-3-5 政策调整滞后影响概括性评论 186
12-4 促进我国承接国际服务外包的政策建议 189
12-5 简短的结语 191
参考文献 192
附录 我国软件与服务外包出口数量规模估计 198
引用文献 202
图2-1 外包元结构示意图 12
图2-2 两级外包结构示意图 13
图3-1 商品有形与无形因素的组合性和过渡性 22
图3-2 物品与服务之间信息不对称程度的差异 23
图3-3 物品与服务定义的关系 25
图3-4 核心产品与投入性服务流程的关系 27
图3-5 服务外包展开过程示意图 28
图3-6 辅助服务业务通过承接外包发展为新主营业务 29
图4-1 WTO国际服务贸易供应模式综合图解 36
图4-2 当代国际服务贸易狭义和广义概念的界定关系 38
图4-3 两种服务贸易的定义对国际服务外包的界定比较 42
图7-1 软件开发生产的“瀑布模型” 86
图7-2 规模经济与外包的利益源泉 91
图8-1 工序流程外包强度决定因素 105
图9-1 当代服务外包发展的经济学解释 125
图12-1 当代国际服务外包构成、意义和决定因素 170
图12-2 中印民航旅客周转量比较（1985—2006） 172
图12-3 中国高速公路里程和高档酒店数量（1988—2006） 173
图12-4 中国电话用户数和光缆长度（1989—2006） 174
图12-5 中印互联网上网人数比较（2000—2004） 174
图12-6 中印大学在校学生数比较（1970—2006） 175
图12-7 中印两国政策差异对承接国际服务外包的影响 188
表12-1 中国与印度有关承接国际服务外包问题的认识和政策比较 187
附录表1 我国海关软件出口数据（2000—2005） 198
附录表2 我国计算机与信息服务贸易（2001—2005） 199
专栏2-1 产品内分工概念框架 7
专栏3-1 什么是国民经济核算账户？ 16
专栏4-1 国际收支账户的“居民”概念 32
专栏5-1 天津蓝泰科技数据中心承担IT外包服务 46
专栏5-2 商务流程外包产生简史 50
专栏5-3 越海重新整合物流外包供应链 54
专栏5-4 凯捷为国际牛奶提供财会外包服务案例 57
专栏6-1 塔塔集团与塔塔咨询服务：印度产业界骄子 63
专栏6-2 走马观花看印度：软件服务外包与发展战略转变 70
专栏6-3 外包：推平世界的动力——《世界是平的》简评 74
专栏6-4 为什么美国最终会接受服务外包？ 78
专栏7-1 比较优势理论简述 83
专栏7-2 比较优势与竞争优势 86
专栏7-3 规模经济、范围经济与美国经济崛起 91
专栏8-1 印度外包职员盗窃客户存款案及其影响 100
专栏8-2 印度外包企业利用美国H1-B签证引发的争端 103
专栏9-1 近代通讯技术革命与近代经济全球化 108
专栏9-2 浙大网新竞争美国道富外包大单胜出 112
专栏9-3 美国竞争战略理论简史及其与服务外包兴起的关系 120
专栏10-1 制造业产品内国际分工的起源和发展 127
专栏10-2 加工贸易与产品内分工：中国经济开放成长的经验 131
专栏10-3 人民币实际汇率升值趋势的分析 135
专栏10-4 大连软件传奇：被“逼”出来的创业模式 141
专栏10-5 Wipro积木式管理：承接外包与创造自主知识产权 148
专栏11-1 东软的故事 155
专栏11-2 我国外包企业开拓美国市场新攻略 159
专栏11-3 印度外包企业抢滩中国 164
专栏11-4 中东欧承接的国际服务外包业务快速增长 166
专栏12-1 IIT与NIIT——印度IT人才培养的“两条腿” 179
专栏12-2 印度鼓励软件和服务外包税收优惠政策述评 182