第一章 人力资源管理的价值前提 1
第二章 外部商业环境因素 31
第三章 企业外部利益相关者——投资者和顾客 69
第四章 企业内部利益相关者——直线经理和员工 105
第五章 增值型人力资源管理活动——人员管理与绩效管理流程 145
第六章 增值型人力资源管理活动——信息管理与工作管理流程 185
第七章 构建人力资源管理战略 225
第八章 人力资源管理组织 265
第九章 人力资源专业人员的角色 301
第十章 构成差异的人力资源胜任能力 333
第十一章 人力资源专业人才开发 365
第十二章 人力资源管理改革的意义 399
注释 423
作者简介 443