第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的涵义 1
第二节 市场调查的类型 4
第三节 市场调查的内容 6
第四节 市场调查的步骤 9
第五节 市场调查的方式 12
第六节 我国的市场调查机构与人员 13
第二章 市场调查方案策划 19
第一节 市场调查方案策划的涵义 19
第二节 市场调查方案策划的内容 20
第三节 市场调查方案的撰写 28
第三章 市场调查中资料收集的方法与技巧 32
第一节 访问调查法 32
第二节 问卷调查法 39
第三节 文案调查法 44
第四节 观察法 49
第五节 实验法 54
第六节 网络调查法 56
第四章 计算机辅助电话调查 62
第一节 计算机辅助电话调查的涵义 62
第二节 CATI的基本功能 66
第三节 CATI的问卷设计 68
第四节 CATI语音问卷的录制 72
第五节 CATI电话号码库的生成及抽样 74
第六节 CATI访问实施 77
第七节 CATI的实时数据统计分析及原始数据的导出 79
第八节 CATI的未来发展与应用前景 83
第五章 数据处理与分析 87
第一节 市场调查资料的审核 87
第二节 市场调查资料的整理 92
第三节 市场调查资料的处理 94
第四节 市场调查数据的分析 98
第六章 市场预测概述 112
第一节 市场预测的涵义和种类 112
第二节 市场预测的适用范围和基本方法 115
第三节 市场预测的基本步骤 117
第七章 市场预测的方法 122
第一节 直观判断预测法 122
第二节 德尔菲法 124
第三节 移动平均法 126
第四节 趋势预测法 129
第五节 季节指数法 132
第六节 回归分析法 134
第八章 计算机在市场预测分析中的应用 141
第一节 Excel的计算分析功能 141
第二节 移动平均法 146
第三节 指数平滑法 149
第四节 回归分析法 152
第九章 市场调查分析报告 157
第一节 市场调查分析报告概述 157
第二节 市场调查分析书面报告 158
第三节 市场调查分析口头报告 162
第十章 市场调查与预测综合实训 165
第一节 市场调查综合实训 165
第二节 市场预测综合实训 170