1.1管理困惑——行为距离 1
1.2行为管理的有关文献回顾 3
1.2.1个体行为理论 3
1.2.2群体行为理论 5
1.2.3组织行为理论 5
1.3对人的行为特质的重新认识 7
1.3.1有关人的行为特质的传统观点 7
1.3.2对人的行为特质的重新认识 9
1.3.3人的行为特质假设 10
1.4本书研究的主要内容 10
思考题 12
2.1行为距离的定义 13
2.2描述行为距离的数学工具 13
2.2.1距离空间 14
2.2.2线性赋范空间 15
2.3行为距离的泛函描述 16
2.3.1行为的数学描述 16
2.3.2行为距离的描述（1） 18
2.3.3行为距离的描述（2） 19
2.4基于熵的组织行为距离描述 21
2.4.1组织行为熵的定义 21
2.4.2组织行为熵的描述 22
2.5小结 24
思考题 24
3.1行为距离模式 25
3.2个体行为特点及模式 27
3.2.1个体行为特点 27
3.2.2个体行为模式 28
3.3行为因素空间 29
3.4行为因素分析 34
3.4.1个体因素 34
3.4.2环境因素 38
3.4.3激励因素 43
3.4.4因素定量综合分析 50
3.4.5因素指标量化 53
3.5小结 57
思考题 57
4.1行为距离度量指标体系的构建 58
4.2行为距离度量指标的赋值 58
4.2.1度量指标赋值的模式 59
4.2.2度量指标值的无量纲化处理 61
4.2.3度量指标的权重方法选择 63
4.3行为距离的度量方法 66
4.3.1行为距离的因素空间度量方法 66
4.3.2行为距离的灰色模糊综合度量方法 69
4.3.3行为距离的粗糙集度量方法 75
4.4行为距离度量编程的框架性思考 76
4.4.1行为距离度量的一般流程 77
4.4.2编程的可操作性 77
4.5小结 83
思考题 83
5.1行为距离控制方式 84
5.1.1行为距离控制分析 85
5.1.2两种行为距离控制方式 87
5.2实际行为控制 89
5.2.1因素重要性确定 89
5.2.2个性与行为模式的相互关系 92
5.2.3环境与行为模式的相互关系 93
5.2.4激励与行为模式的相互关系 95
5.3期望行为控制 97
5.3.1期望行为调整的必要性 98
5.3.2个性塑造 98
5.3.3环境改善 100
5.3.4政策激励 102
5.4距离控制的策略 105
5.4.1防御型策略 105
5.4.2进取型策略 107
5.4.3预警型策略 109
5.5距离控制制度的构建 110
5.6小结 112
思考题 113
6.1行为距离描述 114
6.2行为距离度量 127
6.3行为距离控制 136
6.4行为距离预测 145
6.5距离管理系统使用说明书 150
6.6小结 154
思考题 154
附录1：泛函分析基础 155
1.1.1基础知识 155
1.1.2空间 156
1.1.3距离空间 157
附录2：模糊数学基础 160
2.1.1模糊集合 160
2.1.2分解定理与表现定理 162
2.1.3扩展原理 163
2.1.4模糊关系和模糊关系方程 164
2.1.5模糊评价 165
附录3：AHP基本原理简介 167
附录4：主要符号表 172
参考文献 176