第1章 绪论 1
高科技品牌特征、成长特性和基本动力 2
本书的视角、方法和过程 10
第2章 消费者决策模式及品牌知识文献回顾 17
消费者行为模式回顾 18
消费者感知价值研究回顾 21
消费者品牌知识研究综述 25
品牌知识研究展望 48
第3章 基于品牌联想的消费者高科技品牌知识内涵及图像研究——以移动电话和计算机为例 50
消费者高科技品牌联想内容“质”的分析 52
问卷调查 60
消费者高科技品牌知识内涵及特征分析 65
基于BCM法的消费者高科技品牌的联想图像 72
本章结论及未来研究方向 75
第4章 消费者高科技品牌知识形成及后向影响机制研究设计 76
基本模型的提出 76
概念模型和理论依据 85
问卷设计与计量尺度 96
数据收集和样本概况 99
第5章 实证分析研究 102
结构方程模型 102
数据质量分析 104
概念模型分析 114
消费者高科技品牌知识形成及后向作用的影响因素分析 127
消费者感知价值对其满意感的影响——分解考察的视角 145
基于原产地的消费类高科技品牌的比较分析 146
消费者对不同认可度的高科技品牌知识的形成机制及后向影响比较分析 151
第6章 结论与讨论 153
概念模型中的各类关系讨论 153
管理启示与对策 162
研究的价值 168
第7章 BtoB领域品牌研究及相关文献回顾 173
BtoB市场的品牌创建 173
信任理论 182
第8章 高科技BtoB品牌成长影响因素分析 197
高科技BtoB品牌成长机制影响因素分析 197
高科技BtoB品牌成长影响因素访谈验证 210
第9章 高科技BtoB品牌成长机制理论模型 216
高科技BtoB品牌成长机制的理论模型 216
高科技BtoB品牌成长机制实证研究概念模型 223
高科技BtoB品牌成长机制的研究假设 223
第10章 实证研究方法 231
相关研究采用的统计方法比较 231
基于偏最小二乘（PLS）算法的结构方程模型 232
测量调节效应的偏最小二乘（PLS）潜变量建模方法 240
信度和效度分析 243
第11章 高科技BtoB品牌成长机制实证研究 248
测量工具的产生和测试 248
数据收集 261
高科技BtoB品牌成长机制实证研究结果 264
高科技BtoB品牌成长机制实证研究结果讨论 286
品牌信任度的计算 293
第12章 高科技BtoB品牌成长影响因素及其作用机制结论与建议 295
研究的创新成果及结论 295
理论价值与实践意义 299
第13章 高科技品牌资产要素结构分析 303
高科技品牌资产内涵及来源 303
高科技品牌资产要素结构分析 307
高科技品牌资产要素层次分析结果 314
第14章 高科技品牌资产增值策略 319
高科技品牌增值策略——高科技品牌广告优化 320
高科技品牌增值策略——高科技品牌结构优化 328
高科技品牌增值策略——高科技品牌渠道建设 332
高科技品牌增值策略——高科技品牌顾客沟通 335
高科技品牌增值策略——高科技品牌技术创新策略 337
高科技品牌增值策略——高科技品牌品牌保护 338
高科技品牌增值策略——高科技品牌促销策略 340
高科技品牌增值策略——高科技品牌质量管理 342
高科技品牌增值策略——高科技品牌危机管理 343
附录1消费者高科技品牌知识内容问卷 351
附录2-1计算机品牌成长相关问卷 353
附录2-2移动电话品牌成长相关问卷 357
附录3高科技BtoC品牌成长影响变量相关系数表 361
附录4高科技BtoB企业和顾客访谈提纲 365
附录5高科技BtoB品牌顾客调查问卷 371
参考文献 380
后记 407