第一章 商贸企业 1
第一节 商贸企业的定义与类型 1
第二节 商贸企业的外部环境及责任 11
第三节 商贸企业的法人制度 15
第二章 商贸企业经营管理 19
第一节 经营的概念和理论 19
第二节 经营的要素和结构 25
第三节 经营思想和经营战略 27
第四节 经营和管理的关系 37
第三章 企业管理思想发展概述 43
第一节 资本主义企业管理思想的前期发展情况 43
第二节 现代资本主义企业管理思想的发展情况 48
第三节 中国企业管理思想发展概述 62
第四章 管理性质和管理体制 72
第一节 企业管理性质 72
第二节 国有商贸企业管理体制模式 77
第三节 商贸企业领导体制 83
第四节 商贸企业管理制度 90
第五章 管理方法 95
第一节 管理方法的分类 95
第二节 管理的一般手段性方法 97
第三节 管理的技术性方法 106
第六章 计划 117
第一节 企业目标与目标制定 117
第二节 企业计划管理 126
第三节 计划的方法与计划的有效性 134
第四节 决策 139
第七章 组织 154
第一节 组织理论的发展 155
第二节 企业组织原则 160
第三节 企业组织结构划分 164
第四节 企业组织结构的主要模式 169
第五节 人员配备与授权 175
第六节 非正式组织 181
第八章 领导与指挥 186
第一节 领导与指挥的含义及范围 186
第二节 领导理论的发展 188
第三节 领导与沟通 197
第九章 信息与协调 205
第一节 信息及其在企业管理中的作用 205
第二节 信息来源与分类及管理要求 210
第三节 协调原则及工具 216
第四节 建立信息系统及电子计算机在信息管理中的应用 218
第十章 控制 227
第一节 控制与企业控制系统 227
第二节 控制的类型与步骤 231
第三节 控制原则 240
第四节 控制的方法 246
第十一章 商贸企业购进业务管理 256
第一节 购进业务管理的任务 256
第二节 购进业务管理的基本原则 259
第三节 购进商品经营方案的制订 265
第四节 进货渠道管理 267
第五节 购进商品数量管理 271
第六节 购进商品合同管理 276
第十二章 商贸企业销售业务管理 280
第一节 销售业务管理的任务 280
第二节 销售渠道的选择与管理 284
第三节 销售价格的制订与管理 292
第四节 促销方式的选择与运用 299
第十三章 商品运输与仓储管理 309
第一节 商品运输的原则与内容 309
第二节 商品运输管理 316
第三节 商品储存与商品仓库 322
第四节 商品仓储管理 328
第十四章 劳动人事管理 336
第一节 劳动人事管理的重要性与内容 336
第二节 劳动组织与薪酬管理 337
第三节 薪津支付方法与额外利益 348
第四节 卫生与安全管理 350
第五节 人才开发与培训 352
第十五章 商贸企业财务管理 358
第一节 财务管理的特点与内容 358
第二节 企业资金的来源及管理 362
第三节 企业财务管理 371
第十六章 商贸企业诊断 379
第一节 商贸企业诊断概念及内容 379
第二节 商贸企业诊断的原则和要求 390
第三节 经营评价分析的基本方法 394
第四节 商贸企业诊断的过程 404