第一章 物流与物流企业概述第一节 物流概念的产生与发展 1
第二节 现代物流的内涵、作用与分类 7
第三节 物流企业及其管理基础 11
案例 35
复习思考题 37
第二章 物流企业经营决策与战略管理第一节 物流企业经营决策分析 38
第二节 物流企业经营计划管理 48
第三节 物流企业外部经营环境分析 52
第四节 物流企业内部资源与能力分析 69
第五节 物流企业战略选择与实施 73
案例 88
复习思考题 90
第三章 物流企业运作过程管理第一节 物流企业运输管理 91
第二节 物流企业仓储管理 100
第三节 物流企业流通加工管理 107
第四节 物流企业配送管理 111
第五节 物流企业包装管理 116
案例 125
复习思考题 129
第四章 物流企业内部运营管理第一节 物流企业合同管理 130
第二节 物流企业设施和设备管理 133
第三节 物流企业风险管理 143
第四节 物流企业质量管理 148
第五节 物流企业成本管理 161
案例 166
复习思考题 171
第五章 物流企业营销与客户管理第一节 物流企业营销概述 172
第二节 物流企业营销管理过程 176
第三节 物流企业客户管理 190
案例 203
复习思考题 204
第六章 物流企业财务管理第一节 资金时间价值和成本分析 205
第二节 物流企业筹资管理 215
第三节 物流企业投资管理 220
第四节 物流企业财务分析 227
案例 236
复习思考题 239
第七章 物流企业人力资源管理第一节 物流企业人力资源管理概述 240
第二节 物流企业工作分析 246
第三节 物流企业人力资源计划 249
第四节 物流企业人员招聘与培训 253
第五节 物流企业激励管理 258
第六节 物流企业绩效与薪酬管理 265
案例 274
复习思考题 275
第八章 物流企业信息管理与电子商务第一节 物流企业信息管理概述 276
第二节 物流企业管理信息系统 280
第三节 物流与电子商务 295
案例 303
复习思考题 307
参考文献 308