第一章 社会转型与伦理转型 3
第一节 改革开放与社会转型 3
第二节 文化多元性与价值观念多样化 14
第三节 社会伦理的转型与异动 18
第二章 社会经济生活中的伦理作用与影响 22
第一节 经济伦理发展的现实需要 22
第二节 经济伦理的一般原则 33
第三节 经济伦理对若干经济决策的影响 43
第四节我国转型期的经济伦理 50
第三章 企业运营管理中的伦理 53
第一节 财务会计管理中的伦理 53
第二节 人力资源开发与管理中的伦理 59
第三节 市场营销管理中的伦理 68
第四节 现场作业管理中的伦理 78
第四章 企业求利与伦理道德：对立或统一 87
第一节 对立的根源：求利本质与道德成本 89
第二节 统一的根本：外部规制与内部推进 96
第三节 现实中的求利与求德 104
第五章 市场经济中的企业：互惠关系中的自主人 113
第一节 西方变革时期的启示：伦理—环境—绩效 115
第二节 行为、主体、环境三方互惠的因果模型 125
第三节 企业伦理与经营绩效的互动机制 136
第六章 企业伦理的相关分析与对比研究 148
第一节 企业伦理与经营绩效的相关研究 148
第二节 企业伦理认识问题的对比研究 159
第七章 企业与股东和谐伦理关系的建设 197
第一节 企业与股东伦理冲突的根源 197
第二节 企业与股东伦理冲突的表现形式 202
第三节 建设企业与股东伦理关系的基本原则 212
第四节 建设企业与股东伦理关系的方法和路径 214
第八章 企业员工关系管理 216
第一节 企业员工关系管理体系的制度框架 216
第二节 美国、日本企业员工关系管理实践 222
第三节 中国企业员工关系管理体系现状分析 230
第四节 建设合作型员工关系管理体系的思考 238
第九章 客户关系管理 247
第一节 客户关系管理理论简述 247
第二节 客户关系管理中的营销伦理 254
第三节 中国企业客户关系管理现状分析 262
第四节 建立新型客户关系的思考 267
第十章 企业对供应商的伦理原则 273
第一节 了解供应商 273
第二节 企业与供应商关系分析 278
第三节 供应链管理下的企业与供应商关系 283
第四节 企业与供应商双赢关系的建设 285
第十一章 企业对社会的伦理原则 291
第一节 企业与社会关系 291
第二节 企业社会责任观 295
第三节 中国企业对企业社会责任的认识 301
第四节 企业社会责任与企业竞争力 304
第五节 承担企业社会责任的途径——扮演“企业公民” 309