机场迎接 3
（确认团队、人数并清点行李） 3
（致欢迎词） 5
途中案内沿途导游 9
（当地旅游注意事项） 9
（总行程安排） 13
（从机场到下榻饭店的沿途导游） 13
住店服务 22
（入住手续） 22
（客房介绍） 25
（各种服务项目） 27
（遭遇困难） 29
（行李） 33
（打电话） 34
（兑换） 35
商量日程 43
（核对日程） 43
（追加参观项目） 44
（日程变更） 45
游览服务 49
（日程说明） 49
（乘车注意事项） 50
（沿途介绍） 51
（景点介绍） 53
（听取陪同意见） 56
食事餐饮服务 60
（点菜） 60
（要酒水） 62
（座位） 66
（客房送餐服务） 68
（特色菜） 70
（诉说请求） 81
（结账） 82
购物及娱乐服务 88
（购物） 88
（在中药店） 92
（在高尔夫球场） 96
（在卡拉OK包间） 98
（看京剧） 100
（看杂技） 104
麻烦事与投诉处理 109
（旅行中的麻烦事） 109
（投诉处理） 115
送团服务 120
（回国前夜） 120
（离店结账） 122
（前往机场） 123
中国的过去与现在 131
（历史的变迁） 131
（行政区划） 137
（人民生活） 141
中国旅游业的发展 148
（入境游、出境游、国内游状况） 148
（黄金周假日旅游） 150
与中国旅游业相关的重大事件 153
（入世对中国旅游业的影响） 153
（奥运会和世博会对中国旅游业的拉动） 156
（恐怖主义、流行病对旅游业的影响） 160
中国传统文化艺术 164
（中国酒与中国茶） 164
（京剧与杂技） 179
（中医及中医疗法） 193
传统文化与现代社会 202
（传统文化） 202
（现代社会中的儒家思想） 209
（“天人合一”与环境保护） 214
人口与民族 219
（人口现状） 219
（民族大家庭） 220
（传统节日） 223
中国土特名产与饮食 234
（中国菜） 234
（文房四宝及书法绘画） 240
（陶瓷和丝织工艺品） 255
（其他民间文化艺术） 268
北京 279
（北京概况） 279
（北京的主要景区景点） 280
（北京的旅游纪念品） 298
西安 303
（西安概况） 303
（西安的主要景区景点） 306
（西安的旅游纪念品） 315
桂林 319
（桂林概况） 319
（桂林的主要景区景点） 321
（桂林的旅游纪念品） 327
上海 330
（上海概况） 330
（上海的主要景区景点） 334
（上海的旅游纪念品） 348
苏州 353
（苏州概况） 353
（苏州的主要景区景点） 356
（苏州的旅游纪念品） 367