第一部分 营销与企业战略 1
1．约翰·奎尔奇：对思想领袖的采访 3
2．将客户请进董事会会议室 12
3．质量不仅仅意味着制造一个好产品& 27
4．为何不采用双重营销？ 39
5．应对衰退的市场战略 54
第二部分 产品线管理 57
6．增加利润而不是延伸产品线 59
7．如何建立一个产品的特许经营体系？ 70
8．高档产品的营销 78
9．奢侈品的大众营销 91
10．有效利用你的担保计划 107
11．产品召回管理的战略方法 125
第三部分 定价政策& 139
12．经销商促销：便宜货带来的大浪费& 141
13．为价格促销辩护 156
14．重建零售定价的可信度 167
15．让你的公司为全球定价作好准备& 186
第四部分 销售点管理 201
16．更好的购买点营销策略& 203
17．行动起来，让经销商促销更有效& 215
18．服务营销中的消费者促销 225
19．耐用品促销的机遇和挑战 241
20．设计模型规划零售商促销：以汽车经销商为例 261
21．品牌与自有品牌：制胜策略 286
第五部分 营销与新技术 299
22．非店面营销：快行道还是慢行道 301
23．在开发消费者电传视讯市场的过程中达成系统合作 317
24．互联网与国际营销 344
25．在互联网上为B2B做市 376
26．零售业：实体商店面临挑战 397
第六部分 全球营销 415
27．定制全球营销 417
28．销售促销可以走向全球市场吗？ 432
29．欧洲共同体在关键时期的营销策略 444
30．墙的另一面：东欧市场营销指南 463
31．新兴市场的新战略 482
第七部分 全球品牌的构建与管理 503
32．全球品牌盘点 505
33．全球品牌的东山再起 528
34．淘金于非营利性品牌 532
35．全球品牌如何参与竞争？ 534
36．美国品牌在后9·11时期的复苏 547
第八部分 营销与社会 551
37．国际组织的营销和分销战略 553
38．民族国家的宣传战略 564
39．医院、消费者和广告 570
40．预防性医疗保健的营销原则与未来 580
41．第三世界的药品营销实践 610
42．取之于全球，用之于全球 627
第九部分 营销管理 631
43．国家经理的东山再起 633
44．转轨经济中的国家经理：越南的案例 646
45．产品管理审计 660
46．制定全球人力资源战略十步曲 664
47．重新关注客户 683
译后记 687