绪论 1
综合管理手册 8
0.1发布令 9
0.2目录 10
0.3手册说明 13
0.4术语 14
1.0企业概况 15
2.0组织机构与职责 16
3.0手册章节与标准章节对照表 24
4.0质量、环境、职业健康安全综合管理体系 25
4.1总要求 26
4.2文件要求 27
4.2.1总则 27
4.2.2综合管理手册 28
4.2.3文件控制 28
4.2.4记录的控制 30
5.0管理职责 31
5.1管理承诺 32
5.2以顾客、环境和员工为关注焦点 33
5.3管理方针 34
5.4策划 35
5.4.1环境因素 35
5.4.2对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 36
5.4.3法律法规和其他要求 37
5.4.4管理目标和指标 37
5.4.5管理方案 39
5.4.6管理体系策划 40
5.5职责、权限与沟通 41
5.5.1职责和权限 41
5.5.2管理者代表 41
5.5.3协商与沟通 41
5.6管理评审 43
6.0资源管理 45
6.1资源提供 46
6.2人力资源 47
6.3基础设施 49
6.4工作环境 50
7.0实施和运行 51
7.1产品实现的策划 52
7.2与顾客有关的过程 53
7.3设计和开发 55
7.4采购 58
7.5生产和服务提供 60
7.5.1生产和服务提供的控制 60
7.5.2生产和服务提供过程的确认 62
7.5.3标识和可追溯性 63
7.5.4顾客财产 64
7.5.5产品防护 66
7.6监视和测量装置的控制 68
7.7环境、职业健康安全运行控制 70
7.8应急准备和响应 71
8.0测量、分析和改进 72
8.1总则 73
8.2监视和测量 75
8.2.1顾客满意的监视和测量 75
8.2.2内部审核 75
8.2.3过程的监视和测量 76
8.2.4产品的监视和测量 77
8.2.5环境、职业健康安全绩效及法律法规符合性的监视和测量 79
8.3不合格品、不符合项、事故、事件的控制 81
8.3.1不合格品的控制 81
8.3.2环境不符合的控制 81
8.3.3职业健康安全事故、事件及不符合的控制 82
8.4数据分析 84
8.5改进 86
附录1生产工艺简介及流程图 88
附录2厂区平面示意图（实施环境、OHS管理方案控制点）（略） 88
附录3厂区所在区域平面示意图（略） 88
附录4重要环境因素清单 89
附录5重大职业健康安全风险及其控制方式一览表 90
附录6目标、指标及管理方案 91
附录7适用的法律法规及其他要求清单 92
附录8程序文件目录 93
附录9部门职责分配矩阵表 95
附录10质量、环境、职业健康安全综合管理手册章节与IS09001、ISO14001、OHSAS18001标准章节对照表 99
1.文件控制程序 104
2.记录控制程序 118
3.环境因素的识别与评价程序 121
4.危险源辨识、风险评价和风险控制策划控制程序 135
5.法律法规和其他要求控制程序 144
6.方针、目标、指标和管理方案控制程序 146
7.协商和沟通控制程序 149
8.管理评审程序 153
9.人力资源管理程序 159
10.设施、设备管理程序 166
11.工艺装备管理程序 177
12.工作环境管理程序 183
13.质量计划控制程序 188
14.产品要求的确定及评审控制程序 191
15.顾客服务控制程序 195
16.设计和开发控制程序 200
17.供应商评审程序 212
18.采购控制程序 221
19生产过程控制程序 224
20.产品标识和可追溯性控制程序 229
21.检验和试验状态控制程序 231
22.顾客财产管理程序 233
23.产品防护和交付控制程序 236
24.监视和测量装置控制程序 241
25.环境、职业健康安全运行控制程序 249
26.对相关方环境、职业健康安全施加影响管理程序 253
27.应急准备和响应控制程序 257
28.顾客满意度评价程序 264
29.内部管理体系审核程序 268
30.进货检验和试验控制程序 281
31.过程及最终检验和试验控制程序 285
32.绩效及法律法规符合性监视和测量控制程序 290
33.不合格品控制程序 299
34.事故（事件）报告、调查与管理程序 303
35.数据分析和应用控制程序 306
36.统计技术应用控制程序 308
37持续改进控制程序 312
38.纠正和预防措施控制程序 317
1.文件编号、版本变更、部门代码、文件分发编号管理规定 322
2顾客退货处理规定 325
3.新产品设计和开发流程 327
4.产品图样及设计文件更改办法 332
5.产品图样及设计文件的完整性 335
6.对供应商进行现场评价的评分标准 343
7.生产计划管理规定 353
8.冷冲压工艺卡片 355
9.电镀工艺卡片 356
10.装配工序卡 357
11.来料检查方案 358
12.巡检管理规定（部分） 362
13.完工半成品检查方案 366
14.成品入库检查方案 368
15.SPC控制图应用作业指导书 370
16.适用的法律法规及其他要求清单 373
17适用环境标准摘要 375
18质量、环境、职业健康安全管理方案 376
19噪声管理规定 377
20.废水控制规定 379
21.能源、资源使用管理规定 381
22.物质安全数据资料（MSDS） 383
23.生产车间安全生产责任制 385
24.用电防护规定 387
25.注塑机安全操作规程 388
26.消防管理制度 390
27.卫生管理制度 392
28.员工劳动安全与防护规定 393
29.高空作业安全管理规定 394
30升降电梯安全使用制度 395
31.产品标准的编写 396
32.工序质量控制通则 407
参考文献 412