第1章 电子商务与国际电子商务概述 1
1.1电子商务基本知识 1
1.1.1国际电子商务概念 1
1.1.2电子商务发展历程 3
1.1.3电子商务的特点 5
1.1.4实施电子商务的优势与劣势 8
1.2电子商务分类 11
1.2.1按参与交易的对象分类 11
1.2.2按电子商务使用的网络类型分类 12
1.2.3按电子商务交易地区、范围分类 13
1.2.4按电子商务的系统功能分类 14
1.2.5按电子商务发展阶段分类 17
1.3电子商务系统框架 18
1.3.1基础电子商务系统 19
1.3.2电子商务系统环境 23
1.4电子商务发展趋势 25
1.5发展国际电子商务的必然性 27
1.5.1国际贸易的特殊性 27
1.5.2国际贸易电子商务的条件已经成熟 28
1.5.3电子商务对国际贸易的影响 29
1.5.4电子商务在我国国际贸易领域的发展状况 29
第2章 电子商务与现代企业管理的发展 31
2.1企业结构形式 31
2.1.1传统企业的组织结构形式 31
2.1.2电子商务条件下的企业组织结构形式 33
2.2电子商务中的价值链 34
2.2.1价值链理论概述 35
2.2.2横向网络型价值链 35
2.2.3行业价值链 37
2.3商务整合 37
2.3.1商务整合的本质 38
2.3.2促进商务整合的因素 38
2.3.3商务整合战略思考 39
2.4电子商务应用与功能 40
2.4.1电子商务的运作过程 40
2.4.2电子商务3S功能 42
2.4.3电子商务管理变革 42
2.5电子商务战略管理 44
2.5.1制定企业电子商务发展战略 44
2.5.2传统企业制定发展战略分析模式与方法 45
2.5.3.制订电子商务发展战略的动态分析模式与方法 46
2.5.4企业电子商务发展战略分析模式革新的重要意义与作用 48
第3章 计算机网络技术基础知识 50
3.1计算机网络概述 50
3.1.1计算机网络的作用 50
3.1.2计算机网络的发展 51
3.1.3 Internet发展 54
3.1.4计算机网络的发展方向 55
3.2计算机网络基本概念 56
3.2.1按系统的发展来分类 56
3.2.2按照数据与信息的共享方式来分类 58
3.2.3按计算机网络的组成来分类 59
3.2.4按地理覆盖范围来分类 60
3.3计算机网络的传输介质 61
3.3.1同轴电缆 61
3.3.2双绞线 62
3.3.3光纤 63
3.3.4无线电波 64
3.3.5微波 65
3.3.6红外线和激光 65
3.4计算机网络的拓扑结构 66
3.4.1总线型 66
3.4.2星型 66
3.4.3环型 67
3.4.4树型 67
3.4.5网络型 68
3.5网络组件 68
3.5.1中继器 68
3.5.2级联 69
3.5.3网桥 70
3.5.4路由器 71
3.5.5网关 72
3.5.6规划网络与网络性能评价 72
3.6网络协议分层体系 73
3.6.1网络体系结构 73
3.6.2网络标准化组织 74
3.6.3 ISO组织的OSI／RM七层模型 74
3.6.4 OSI／RM七层模型的信息流向 77
3.7 TCP／IP协议体系 78
第4章 数据通信基础 80
4.1数据概念 80
4.1.1基本概念 80
4.1.2模拟信号与数字信号的转换 81
4.1.3数字传输和模拟传输 82
4.2通信方式 84
4.2.1同步和异步通信 84
4.2.2基带传输与频带传输 85
4.2.3单工与双工通信 85
4.2.4多路复用 86
4.2.5并行与串行通信 87
4.3交换技术 88
4.3.1电路交换 89
4.3.2报文交换 89
4.3.3分组交换 90
4.3.4信元交换 91
第5章 Internet网络应用 92
5.1网络地址 92
5.1.1 IP地址 92
5.1.2域名系统 94
5.2 Internet网络接入方式 96
5.2.1 PSTN拨号接入 97
5.2.2 ISDN接入 97
5.2.3 DDN专线 98
5.2.4 DSL 98
5.2.5有线网络 99
5.2.6光纤入户 99
5.2.7局域网接入 100
5.2.8无线接入 100
5.3网络应用 101
5.3.1全球信息网 101
5.3.2搜索引擎 103
5.3.3即时通信工具 105
第6章 电子商务安全技术 107
6.1电子商务安全概述 107
6.1.1电子商务安全概念 107
6.1.2电子商务安全攻击形式 108
6.1.3电子商务安全技术的分类 110
6.1.4电子商务安全服务 112
6.2计算机网络安全服务对象 113
6.2.1客户机安全 113
6.2.2服务器安全 116
6.3加解密技术及应用 124
6.3.1加解密技术 124
6.3.2加解密技术应用 128
6.3.3安全协议 131
第7章 电子商务的物流配送与供应链管理 133
7.1 电子商务与物流 133
7.1.1物流概述 133
7.1.2电子商务条件下物流的管理目标 135
7.2电子商务与供应链管理 136
7.2.1供应链基本概念 136
7.2.2供应链管理中的物流 139
7.2.3电子商务与供应链管理 142
7.2.4现代信息技术在供应链管理中的应用 144
7.3电子商务条件下的物流模型 148
7.3.1第三方物流 148
7.3.2国际物流 149
7.3.3物流配送中心 149
第8章 电子支付与网络金融 152
8.1电子支付概论 152
8.1.1电子支付的特征 152
8.1.2电子支付的含义和特点 153
8.1.3电子支付的发展 153
8.2电子商务支付工具 154
8.2.1支付卡 154
8.2.2电子现金 157
8.2.3电子钱包 159
8.2.4电子支票 160
8.3网上银行与支付网关 162
8.3.1网上银行 162
8.3.2支付网关 164
8.4电子支付中存在的问题 165
8.4.1安全问题 165
8.4.2支付方式的统一问题 166
8.4.3跨国交易中的货币兑换问题 167
8.4.4法律问题 167
第9章 国际贸易网络营销 170
9.1国际贸易网络营销概述 170
9.1.1网络营销的产生与发展 170
9.1.2电子商务网络营销优势 172
9.2网络营销管理 175
9.2.1国际市场营销要素 175
9.2.2网络营销主要元素 176
9.3国际贸易网络营销系统 178
9.3.1国际贸易网络营销的基础 178
9.3.2确定目标市场 181
9.3.3国际贸易网络营销系统的组成 183
9.3.4跨国网络营销的成功案例——思科公司 185
9.4网络广告 186
9.4.1网络广告的特点 187
9.4.2网络广告的形式 188
9.4.3网络广告计费方式 189
9.4.4网络广告效果评估 191
第10章 国际货物贸易电子商务应用 192
10.1网上交易磋商 192
10.1.1寻找客户 192
10.1.2邀请发盘 193
10.1.3发盘 194
10.1.4还盘 197
10.1.5接受 198
10.2网上电子商务合同的订立 200
10.2.1合同的成立和生效 200
10.2.2合同的形式 201
10.2.3合同的签字 202
10.2.4合同的主要条款和内容 202
10.2.5销售确认书的格式 202
10.2.6合同格式 203
10.3以信用证支付的CIF出口合同的履行 205
10.3.1备货、报验 207
10.3.2催证、审证和改证 208
10.3.3组织装运、报关和投保 213
10.3.4制单结汇 218
10.3.5出口收汇核销和出口退税 227
10.4以信用证支付的FOB进口合同的履行 229
10.4.1开证和改证 229
10.4.2租船订舱与投保 231
10.4.3审单和付汇 233
10.4.4报关与检验 233
10.5国际货款收付 234
10.5.1支付票据 234
10.5.2汇付 238
10.5.3托收 241
10.5.4信用证 247
10.5.5银行保函与国际保理业务 259
10.5.6支付方式的选用 262
第11章 国际服务贸易电子商务 265
11.1国际服务贸易概述 265
11.1.1国际服务贸易的概念和分类 265
11.1.2国际服务贸易的表现形态 267
11.1.3国际服务贸易的现状与发展 267
11.1.4国际服务贸易电子商务 268
11.1.5中国国际服务贸易电子商务的发展 271
11.2国际金融服务贸易——证券电子商务 274
11.2.1证券电子商务概述 274
11.2.2证券电子商务的优势 275
11.2.3证券电子商务的发展概况 276
11.2.4证券电子商务的经营模式 276
11.2.5证券电子商务系统的设计 277
11.2.6证券电子商务的关键性竞争因素 278
11.3国际金融服务贸易——保险电子商务 280
11.3.1网络保险概述 280
11.3.2网络保险的优势 282
11.3.3保险电子商务的发展概况 282
11.3.4保险电子商务基本运行模式 285
11.3.5保险网站的主要经营模式 285
11.4国际旅游服务贸易——旅游电子商务 287
11.4.1旅游电子商务概述 287
11.4.2旅游业发展电子商务的条件和优势 287
11.4.3旅游电子商务的发展概况 288
11.4.4旅游网站经营模式和运作方式 289
11.4.5旅游网站成功的要素 290
11.5国际信息服务贸易——网络信息与知识产品服务 291
11.5.1网络信息服务概述 291
11.5.2网络信息服务基本经营发展战略 292
11.5.3网络游戏 293
11.5.4网络虚拟社区 293
11.5.5在线出版与知识传播 293
11.6国际教育服务贸易——网络教育服务 294
11.6.1网络教育服务概述 294
11.6.2网络教育服务的优势 294
11.6.3网络教育服务的经营模式 295
11.6.4成功的网络教育服务网站 295
第12章 国际贸易企业内部电子商务应用 297
12.1客户关系管理 298
12.1.1客户关系管理概论 298
12.1.2客户关系管理规划 299
12.1.3客户关系管理整合方案要点 301
12.2企业资源管理规划 302
12.2.1企业内部管理系统解决方案的发展 302
12.2.2生产库存管理技术 303
12.2.3企业资源计划 307
参考文献 312