第一章 导论 1
本章学习要点 1
【开篇案例】华为的招聘战略 1
第一节 招聘选拔：战略的视角 3
一、招聘与企业战略 3
二、招聘战略 4
第二节 招聘选拔中的新挑战 7
一、招聘选拔面临的挑战 7
二、招聘选拔失误的代价 9
三、日益变化的商业环境的影响 11
四、招聘选拔的新趋势 13
第三节 招聘选拔工作的地位 14
一、人力资本成为新经济时代企业的核心竞争力 14
二、招聘选拔工作的意义 15
三、本书的内容安排 16
本章小结 16
【案例】华日公司的困境 17
第二章 人力资源规划 20
本章学习要点 20
【开篇案例】看守人为什么会被解雇 20
第一节 人力资源规划概述 21
一、什么是人力资源规划 21
二、人力资源规划与战略规划 22
三、人力资源规划的主要内容及步骤 22
第二节 人力资源需求预测 25
一、什么是人力资源需求预测 25
二、影响人力资源需求的因素 25
三、人力资源需求预测的方法 27
四、编制人员预算 31
第三节 人力资源供给预测 31
一、什么是人力资源供给预测 31
二、影响人力资源供给的因素 32
三、人力资源供给预测的方法 35
四、人力资源供给失衡的调整办法 36
本章小结 36
第三章 工作分析 38
本章学习要点 38
【开篇案例】老张的难题 38
第一节 工作分析概述 39
一、什么是工作分析 39
二、为什么要进行工作分析 40
三、工作分析是招聘选拔的基础 40
第二节 工作分析方法 41
一、工作分析的基本内容 41
二、工作分析的常用方法 43
第三节 职位说明书和工作设计 52
一、职位说明书的基本内容 52
二、职位说明书撰写中的注意事项 54
本章小结 55
【案例】HI公司的工作说明书 56
第四章 胜任特征模型及应用 58
本章学习要点 58
【开篇案例】万科的人才之道 58
第一节 胜任特征模型概述 60
一、胜任特征的内涵及其发展 60
二、胜任力的分类 63
第二节 胜任特征模型的构建 65
一、胜任特征模型 65
二、胜任特征模型的建立 66
三、构建胜任特征模型的方法 67
四、通用的胜任特征模型 68
第三节 胜任特征模型的实践应用 70
一、不同行业／企业从业人员胜任特征 71
二、不同层级从业人员胜任特征 73
三、不同职能领域从业人员胜任特征 74
本章小结 75
【案例1】交大昂立运用胜任特征模型进行人员招聘 76
【案例2】伟创力斗门工业园的人才培养模式 78
第五章 招聘策略和程序 80
本章学习要点 80
【开篇案例】华为的分阶段招聘策略 80
第一节 基于战略的招聘策略 82
一、招聘的战略影响 82
二、企业招聘的策略导向 82
三、直接能力导向与间接能力导向 83
四、主动招聘与被动招聘 85
五、招聘的成本及预算 86
第二节 人才吸引的策略 87
一、影响求职者择业的因素 88
二、如何吸引人才 90
第三节 招聘的具体策略 92
一、人员策略 92
二、地点策略 93
三、时间策略 93
第四节 招聘的一般程序 94
一、招聘计划书 94
二、招聘流程图 95
本章小结 96
【案例】WW网站的招聘策略 97
第六章 企业招聘渠道 100
本章学习要点 100
【开篇案例】同仁堂“双总”招聘新尝试 100
第一节 招聘的渠道选择 101
一、内部招聘 102
二、外部招聘 103
三、企业选择招聘方式时应遵循的原则 104
第二节 企业内部招聘 105
一、内部晋升 105
二、岗位轮换 105
三、员工推荐 106
四、内部公开招聘 106
五、临时人员转正 107
第三节 企业外部招聘 108
一、媒体广告招聘 108
二、人才交流会／招聘会 110
三、猎头公司 111
四、校园招聘 112
五、网络招聘 116
本章小结 120
【案例】DJ数码公司 122
第七章 人员选拔评价方法：面试 126
本章学习要点 126
【开篇案例】面试官为何遭投诉 126
第一节 选拔评价的常用方法和阶段 128
第二节 面试概述 129
一、面试的定义 129
二、面试的特点 130
三、面试的种类 131
第三节 面试技术和技巧 132
一、面试题目的类型 132
二、面试的过程 137
三、面试技巧 139
四、面试记录和面试评分表 141
本章小结 141
课堂模拟练习 142
【案例】张京的面试经历 146
第八章 人员选拔评价方法：心理测验 148
本章学习要点 148
【开篇案例】CR公司：找寻适合企业个性的人才 148
第一节 心理测验概述 150
一、心理测验的种类 150
二、心理测验的特点 150
三、心理测验的注意事项 152
第二节 能力测验 152
一、什么是能力 153
二、招聘选拔中经常使用的能力测验 155
第三节 个性测验 160
一、什么是个性 161
二、测评个性特征的主要方法 162
三、招聘选拔中常用个性测验介绍 165
本章小结 177
MBTI测试题 178
霍兰德职业兴趣测验量表 182
【案例】谁当总经理更合适 198
第九章 人员选拔评价方法：评价中心 201
本章学习要点 201
【开篇案例】中冶连铸招聘中的评价中心技术 201
第一节 评价中心概述 203
一、评价中心的定义 203
二、评价中心的特点 204
三、评价中心的主要形式 206
四、各种评价中心手段在跨国公司中的应用 210
第二节 无领导小组讨论 211
一、无领导小组讨论的定义 211
二、无领导小组讨论的特点 212
三、无领导小组讨论的考评重点 215
四、无领导小组讨论的题目类型 215
五、无领导小组讨论题范例和程序 217
第三节 文件筐测验 217
一、文件筐测验概述 217
二、文件筐测验的优缺点 218
三、文件筐测验的适用范围 220
本章小结 220
【案例1】评价中心对高潜力销售经理的早期鉴别和职业发展规划 221
【案例2】总经理的选拔 223
第十章 招聘与选拔中的法律 225
本章学习要点 225
【开篇案例】一起劳动合同纠纷案 225
第一节 中国关于招聘和选拔的相关法律规定 227
一、我国招聘选拔的有关法律法规概述 227
二、与招聘员工有关的一些法律规定 228
三、与选拔和录用员工有关的一些法律规定 228
四、与劳动合同签订有关的一些法律规定 229
五、与女性就业有关的一些法律规定 233
六、与大学生就业有关的一些法律规定 234
七、关于灵活用工形式有关的一些法律规定 235
第二节 国外关于招聘和选拔的相关法律规定 236
本章小结 238
参考文献 240
致谢 242