第一章 沟通——社交的方法 1
沟通，是交流的桥梁 1
沟通，需要双方的认可 3
沟通，能建立良好的关系 5
沟通，要掌握方法和技巧 7
沟通，更需要真诚 12
第二章 语言——社交的本领 22
生活中的语言艺术 22
善用魅力语言 25
善用“时髦”的语言 31
用语言表达本领 34
语言靠积累 37
第三章 表达——社交的需要 42
社交高手都是表达高手 42
表达，要克服心理障碍 45
表达，要能发挥自如 46
表达，要防止冷场 49
表达，要适时控制场面 50
善于表达就是灵活机动的发挥 52
7．培养演讲风格也是社交的需要 54
第四章 口才——社交的风格 58
口才是社交的纽带 58
口才是调合剂 59
创造性地发挥口才 60
善辩也不失礼貌 61
好口才就是口若悬河 65
好口才自然有个性 67
好口才能声情并茂 70
好口才拒绝谎言 76
第五章 择言——社交的技巧 80
择言，是社交活动的需要 80
择言，能游刃有余 81
择言就是顺耳中听 84
择言，也是场合的需要 86
择言，喜宴上的“彩头” 88
择言，年节时的佳品 91
择言，要掌握方法 93
择言有术应对自如 95
择言不当，后患无穷 96
第六章 说服——社交的目的 101
说服了别人才能达到目的 101
说服别人必须了解别人 104
说服别人要有耐心 105
说服别人的步骤 107
说服别人的方法 110
说服别人的技巧 112
增强你的说服力 117
第七章 赞美——交友的智慧 121
赞美，需要掌握对方的心理 121
赞美，需要技巧 125
赞美，要懂得欣赏别人 128
会赞美，就会八面玲珑 132
会赞美，是自信的表现 135
会赞美，需要有远见卓识 139
会赞美，离不开好口才 142
聪明人才懂得平衡 146
糊涂人也能变聪明 154
根据话题分析人的心理语言 163
由语法和措辞想到的 164
从说话方式观察到心理语言 165
第八章 言谈——待人的水准 167
言谈的人格基础 167
言谈能口吻生花 169
言谈就是设身处地的表现 172
尊重他人的水准 173
请求他人的言谈表现 175
善于言谈才能和睦相处 176
言谈不忘“实话实说” 178
面对新环境的言谈 180
业绩好坏在于言谈 182
第九章 批评——为人的学问 184
批评要注意语气 184
批评要注意对方自尊 186
批评不要太直接 189
批评要有理有据 190
批评要适可而止 191
批评要恰到好处 193
批评要讲究方法 194
批评要用事实说话 196
幽默，万能的工具 197
幽默，能拉近彼此间的关系 200
幽默要得体 205
幽默，讲求方法和技巧 207
掌握幽默先从身边的人做起 209