第一章 外商验厂的基本概念 1
第一节 外商验厂概述 3
一、外商验厂的缘由 3
二、外商验厂的内容 5
三、外商验厂的标准 6
四、外商验厂的趋势 10
第二节 外商验厂方式 14
一、外商验厂形式 14
二、外商验厂类型 15
三、外商验厂制度 15
第三节 外商验厂的基本流程 17
一、首次会议 17
二、现场检查 17
三、文件审核 17
四、工人面谈 18
五、管理者代表面谈 21
六、末次会议 21
第四节 外商验厂的策划作业 21
一、验厂前的准备工作 21
二、验厂中的配合工作 27
三、验厂后的改进工作 27
第二章 社会责任管理与外商验厂 31
第一节 SA 8000标准概述 33
一、SA 8000标准的产生 33
二、SA 8000标准的适用范围和特征 35
三、SA 8000的主要内容 36
第二节 SA 8000社会责任体系的建立 37
一、建立社会责任管理体系的4个阶段 37
二、策划阶段 38
三、体系运行阶段 71
四、检查阶段 71
五、改进阶段 80
第三节 SA 8000社会责任体系认证 80
一、SA 8000的认证程序 80
二、认证审核计划 82
三、SA 8000认证情况 84
四、SA 8000认证的作用 87
五、社会责任产品 87
附录：SA 8000标准2001版本 92
第三章 环境管理与外商验厂 99
第一节 欧盟环保“双指令” 101
一、WEEE指令 102
二、ROHS指令 103
第二节 ISO 14001环境管理体系 113
一、ISO 14001环境管理体系的建立 113
二、环境标志产品认证 141
附录：ISO 14001标准2004版本 143
第四章 质量管理与外商验厂 153
第一节 产品质量认证 155
一、产品质量认证概述 155
二、世界范围内产品质量认证概述 157
三、几种重要的产品认证 160
第二节 质量管理体系认证 172
一、质量管理体系认证概述 172
二、ISO 9000国际质量管理体系 178
三、ISO 9001:2000标准 183
第三节 程序文件 196
一、程序文件清单 196
二、六大程序文件范本 197
第四节 控制计划 227
一、控制计划的目的与作用 227
二、控制计划表与表头说明 228
三、控制计划制订与执行手册 231
四、某著名公司样品控制计划 235
第五章 现场管理与外商验厂 245
第一节 现场应重视的问题 247
一、厂房结构及设施要求 247
二、常见安全标识 249
三、工作场所的温度与湿度 252
四、噪音问题 254
五、饮用水设施和水质 254
六、照明灯具的悬挂高度 256
七、劳动防护措施 258
八、消防器具及消防点检 258
九、车间通道宽度要求 260
十、工伤事故的类型及分析 261
十一、应急救援措施 263
第二节 建立职业健康安全管理体系（OHSMS） 265
一、OHSAS 18000标准的内容 265
二、建立OHSMS的基本步骤 265
第三节 3定5S活动 266
一、3定5S活动的内容 266
二、推进3定5S活动 267
附录：OHSAS 18001职业安全与卫生管理体系——规范 272
第六章 各类外商验厂特点 283
第一节 不同行业的外商验厂 285
一、服装纺织行业验厂 285
二、玩具行业验厂 295
第二节 欧美外商验厂细节 311
一、欧美企业管理特色 311
二、对我国实施验厂的欧美企业 312
第三节 日韩外商验厂细节 314
一、日韩企业的管理特色 314
二、对我国实施验厂的日韩客户 315
第四节 典型客户验厂细节 316
一、Wal-Mart验厂 316
二、Desiney验厂 321
三、Mattel验厂 326
四、Nike验厂 331
五、Adidas验厂 334
六、Costco验厂 335
第七章 如何做好外商验厂的准备和应对工作 337
第一节 外商验厂标准化管理 339
一、外商验厂制度化管理 339
二、外商验厂协作化管理 343
三、外商验厂信息化管理 347
第二节 建立一体化管理体系 347
一、多种管理体系的弊端 348
二、一体化管理体系的理论依据 348
三、建立一体化管理体系的步骤 349
第三节 外商验厂改进活动 349
一、验厂改进机会 349
二、验厂改进方法 350