第1章 战略管理概述 1
第1节 战略管理的产生与发展 2
第2节 战略管理的内涵及边界 7
第3节 战略管理过程 20
第4节 战略管理的利益相关者 25
第5节 战略管理的意义 28
第2章 旅游企业战略管理的特征 37
第1节 旅游服务的特征 38
第2节 新世纪旅游企业战略管理面临的挑战 44
第3章 旅游企业的外部环境分析 51
第1节 旅游企业的总体环境分析 53
第2节 旅游企业的行业环境分析 63
第3节 竞争对手分析 73
第4章 旅游企业的内部环境分析 92
第1节 旅游企业的资源、能力与核心能力分析 93
第2节 价值链分析 104
第3节 常用的战略分析工具 108
第5章 旅游企业战略目标的制定 120
第1节 旅游企业的使命 121
第2节 战略目标体系 130
第3节 旅游企业战略目标的制定 137
第6章 旅游企业的竞争战略 142
第1节 成本领先战略 144
第2节 差异化战略 148
第3节 集中化战略 155
第4节 整合战略 159
第7章 旅游企业的发展战略 169
第1节 增长型战略 170
第2节 稳定型战略 178
第3节 紧缩型战略 183
第4节 影响选择企业发展战略的因素与方法 188
第5节 一体化战略 195
第6节 多元化战略 199
第8章 旅游企业的战略方法 209
第1节 旅游企业可选择的战略方法 210
第2节 企业并购 212
第3节 战略联盟 221
第4节 旅游企业常用的其他增长方法 225
第5节 重组 227
第9章 旅游企业的战略实施与控制 231
第1节 企业战略与资源规划 232
第2节 企业战略与组织结构 234
第3节 企业战略与企业文化 244
第4节 战略控制 250
主要参考文献 264
后记 266