第1章 物流市场营销概述 1
1.1 市场营销学概述 2
1.2 物流企业概述 12
1.3 物流企业市场营销 19
案例分析 联邦快递公司成功的11项管理原则 30
复习思考题 33
第2章 物流市场需求调查与预测 34
2.1 物流市场营销信息系统 35
2.2 物流市场营销调研 40
2.3 物流市场营销预测 47
案例分析 捕捉信息把握商机 50
复习思考题 50
第3章 物流市场营销环境分析 51
3.1 物流市场营销环境分析 52
3.2 物流企业顾客分析 65
3.3 物流企业竞争者分析 67
案例分析 物流企业营销随环境而动 70
复习思考题 72
第4章 目标市场营销 73
4.1 物流市场细分 74
4.2 物流目标市场的选择 78
4.3 物流市场的定位 82
案例分析 富日物流公司定位于商业流通领域 87
复习思考题 88
第5章 物流企业战略规划 89
5.1 物流企业战略规划的意义和特点 90
5.2 物流企业战略规划内容与业务模式 94
案例分析 中信物流股份公司营销战略 99
复习思考题 101
第6章 物流产品及服务策略 102
6.1 物流企业产品概念及特性 103
6.2 物流企业产品品牌策略 108
6.3 物流企业产品生命周期策略 113
6.4 物流企业新产品的市场开发 118
案例分析 中远集团的物流企业品牌 123
复习思考题 125
第7章 物流企业定价策略 126
7.1 影响物流企业定价的因素 127
7.2 物流产品定价方法 134
7.3 物流产品的定价技巧 138
案例分析 连锁餐饮通过降低物流成本掌握定价主动权 146
复习思考题 148
第8章 物流企业分销渠道策略 149
8.1 物流企业分销渠道的基本模式 150
8.2 物流企业分销渠道的选择 155
案例分析 中远集团扩大直销渠道，应对全球竞争 159
复习思考题 160
第9章 物流企业促销策略 161
9.1 物流服务促销目标 162
9.2 物流企业促销组合的选择和促销预算 164
9.3 物流企业促销策略 167
案例分析 联邦快递的促销策略 178
复习思考题 179
第10章 物流市场营销组合策略 180
10.1 物流市场营销组合的基本理论 181
10.2 物流市场营销组合概述 183
10.3 物流企业的市场营销组合 188
10.4 现代物流企业市场营销组合模式的探索 192
案例分析 “中外运”为摩托罗拉提供的物流服务 195
复习思考题 197
第11章 物流企业营销管理 198
11.1 物流企业营销计划 199
11.2 物流企业营销组织 207
11.3 物流企业营销控制 211
案例分析 凯迪红黄蓝网络社区 216
复习思考题 217
第12章 物流网络营销 218
12.1 网络营销概述 219
12.2 物流网络营销概述 223
12.3 物流企业的网络营销 226
12.4 物流企业网络营销的常用方法 231
案例分析 佳宇物流的网络营销 234
复习思考题 236
第13章 国际物流市场营销 237
13.1 大市场营销 238
13.2 国际物流营销 241
案例分析 国际快递公司UPS的运营模式 249
复习思考题 250
参考文献 251