第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生与发展 4
第三节 宏观营销与微观营销 6
第四节 市场营销策划 7
第一节 市场营销管理的内容和任务 11
第二节 市场营销观念 13
第三节 顾客让渡价值 18
第四节 市场营销组织创新的策划 24
第一节 消费者市场的特点与消费模式 26
第二节 影响消费者购买行为的外在因素 28
第三节 影响消费者购买行为的内在因素 31
第四节 消费者购买决策过程策划 36
第一节 组织市场的类型和特点 41
第二节 生产者市场与购买行为分析 43
第三节 中间商市场与购买行为分析 46
第四节 政府市场购买行为分析 47
第一节 市场营销环境及其特点 49
第二节 宏观市场营销环境 50
第三节 微观市场营销环境 59
第四节 市场营销环境分析 62
第一节 市场细分 67
第二节 目标市场选择策略 76
第三节 市场定位 81
第一节 市场营销信息系统 86
第二节 市场营销调研 90
第三节 市场信息收集的方法 97
第四节 市场信息的整理与分析过程 101
第一节 市场需求测量的相关概念 104
第二节 市场营销预测方法 106
第一节 市场竞争战略概述 116
第二节 竞争者分析 117
第三节 企业面对竞争者的一般性竞争战略 121
第四节 不同市场竞争地位的企业竞争战略 125
第一节 企业战略概述 132
第二节 企业总体战略策划 134
第三节 企业经营战略策划 141
第一节 产品整体概念 147
第二节 产品策划 151
第三节 产品组合策划 152
第四节 产品寿命周期战略策划 154
第五节 品牌与商标策划 161
第六节 产品包装策划 165
第七节 新产品推广策划 168
第一节 制定价格的策划 173
第二节 修订价格的策划 178
第三节 变动价格的策划 180
第一节 分销渠道策划 183
第二节 中间商的使用与策划 186
第一节 促销策划概述 190
第二节 人员促销策划 192
第三节 广告促销策划 196
第四节 营业推广策划 200
第五节 公关促销策划 205
第一节 营销策划书概述 208
第二节 营销策划书的内容与结构 209
第一节 市场营销策划方案的实施 214
第二节 市场营销策划方案的控制 216