前言 1
第一章 中小私企的真面孔 1
第一节 不敢接单的企业 3
第二节 肚子胀暴的企业 6
第三节 守住大门的企业 11
第四节 谁都没错的企业 16
第五节 师傅密集型企业 21
一、完全依赖于员工经验的师傅密集型企业 21
二、如何打破对员工经验的依赖 24
第六节 猫抓老鼠的企业 33
一、中小私企天天在“自杀” 33
二、中小私企“人治”的根源 39
三、中小私企制度化运作的难点 43
第七节 “一只狼带着一群羊”的企业 50
第二章 在管理变革中困惑的中小私企 57
第一节 把ISO供起来的企业 59
第二节 让ERP瘫痪的企业 62
第三节 内部改革者成为“烈士”的企业 66
第四节 官僚化的企业 72
第五节 半途而废的企业 79
第三章 中小私企管理变革的难点和突破 85
第一节 人情管理是中小私企的“死结” 87
一、老板大搞个人崇拜，企业处于无组织状态 89
二、人情管理将使企业失去“变”的能力 91
三、企业成为帮会 101
第二节 企业如何培养员工的自我约束力 106
一、制度的权威从哪里来 106
二、员工的自我约束力从哪里来 110
三、建立员工的利益保障机制是提高员工自我约束力的前提 121
第四章 中小私企管理变革的核心 131
第一节 中小私企往往一变就乱，一收就死 133
第二节 中小私企的企业文化是只有“自己人”才能生存的企业文化 138
第三节 完全放弃冲突和博弈，企业只能双输 142
第四节 中小私企管理变革的核心在哪里 147
第五节 怎样避免博弈和冲突的恶性化 152
第六节 企业管理如何实现双赢博弈 160
第七节 如何建立良性博弈机制 168
第五章 如何整合制度与文化的冲突 181
第一节 如何改造老板 186
第二节 如何改造旧人 202
第三节 如何引入新人 221
第六章 如何让管理变革的思路在企业有效实施 249
第一节 “动作化”是提升管理变革执行力的基本方式 251
第二节 从企业的问题出发是让人接受变革的切入点 256
第三节 管理变革的实施必须要有相应的组织保证 260