1.1认识电脑的构造 2
硬件 2
软件 5
1.2备妥维修的工具和软件 5
维修工具 6
维护软件 8
1.3了解一些电脑的专用术语 9
1.4学一点拆装电脑的本领 10
拆卸电脑部件的顺序 10
组装电脑的过程 12
1.5融会贯通 16
技巧一：拆装电脑时的注意事项 16
技巧二：保存硬件说明书 16
1.6练习园地 16
2.1分清电脑故障 18
硬件故障 18
软件故障 19
2.2 判断电脑故障 19
通过系统报警声确定故障类型 19
通过系统提示确定故障类型 20
2.3检测电脑故障 20
直接观察法 20
清洁法 21
交换法 22
拔插法 22
最小系统法 22
比较法 23
万用表测量法 23
查找病毒法 23
升温降温法 23
2.4排除电脑故障 24
排除故障的基本原则 24
排除故障的一般步骤 24
2.5总结电脑故障产生的原因 26
环境 26
灰尘 27
软件 28
硬件 28
硬件或软件不兼容 28
超频 29
病毒 30
维护不当 30
2.6融会贯通 30
技巧一：排除电脑故障时的注意事项 31
技巧二：正确拔插U盘 31
27练习园地 31
3.1看看有哪些假故障 34
操作不当 34
电源开关未打开 34
设置不当 34
数据线连接不良 34
对正常提示和报警信息不了解 35
3.2如何远离假故障 35
勤于思考 35
检查供电情况 36
从软件入手 36
重新拔插硬件 36
将参数恢复默认值试试 36
3.3假故障经典案例 39
3.4融会贯通 40
技巧一：排除假故障——显示器自动关闭 40
技巧二：排除假故障——打印的文字模糊 41
技巧三：排除假故障——无法输入中文 41
技巧四：排除假故障——显示器中的文字和图片扭曲 41
3.5练习园地 41
4.1是什么引发了软件故障 44
非法操作 44
配置错误 44
软件冲突 44
软件自身设计问题 45
软件不兼容 45
病毒 46
4.2使用什么处理软件故障 46
启动盘 46
系统安装盘 46
设备的驱动程序 48
测试软件 48
压缩软件 48
杀毒软件 49
维护软件 49
4.3如何分析软件故障 49
4.4怎样处理软件故障 50
软件冲突故障的处理 50
兼容性故障的处理 50
非法操作故障的处理 51
病毒引起故障的处理 51
4.5软件故障经典案例 51
4.6融会贯通 53
技巧一：排除电脑软件故障的思路 53
技巧二：删除软件 54
4.7练习园地 54
5.1谁引发了操作系统故障 56
5.2解决操作系统故障的方法 56
用“安全模式”启动 56
卸掉有冲突的设备 57
恢复注册表 57
检查重要的系统文件 58
重装Windows系统 59
5.3常见Windows系统安装故障 59
Windows 98安装故障 60
Windows 2000安装故障 61
Windows XP安装故障 62
Windows Vista安装故障 62
5.4常见Windows系统启动故障 64
Windows 98启动故障 65
Windows 2000启动故障 68
Windows XP启动故障 69
5.5常见Windows系统运行故障 69
常见电脑运行故障的解决办法 69
Windows 98运行故障 71
Windows 2000运行故障 71
Windows XP运行故障 72
Windows Vista运行故障 73
5.6常见Windows系统退出故障 73
Windows 98关机故障 73
Windows 2000关机故障 73
Windows XP关机故障 74
5.7融会贯通 74
技巧一：制作启动盘 74
技巧二：备份注册表 75
5.8练习园地 75
6.1谁是CPU 78
CPU的性能指标 78
CPU的标志 78
6.2 CPU的故障从何而来 79
6.3 CPU故障经典案例集 79
格式化硬盘时系统报警 79
CPU超频后系统提示注册表损坏 80
CPU温度过高引起系统自动重启 80
CPU风扇导致的死机 81
超频导致显示器黑屏 81
更改外频导致声卡工作不正常 81
CPU风扇停转引起的系统死机 81
CPU超频后不能通过自检 82
CPU不兼容导致电脑无法启动 82
CPU频率怎么降低了 82
温控线引起的蓝屏 83
CPU引脚损坏导致黑屏 83
CPU超频后与内存冲突导致死机 83
CPU风扇引发的系统启动异常 84
CPU散热不良引起死机 84
CPU温度为何如此之高 84
CPU不兼容引起无法启动 85
CPU风扇嗡嗡作响 85
CPU超频与内存条冲突死机 86
CPU超频后开机黑屏 86
CPU超频后启动Windows黑屏 86
CPU的频率显示不固定 86
6.4融会贯通 86
技巧一：使用CPU的注意事项 87
技巧二：CPU超频 87
6.5练习园地 87
7.1谁是主板 90
主板的接口 90
主板的插座 91
主板的插槽 92
主板插座上的标法 93
7.2谁引发了主板故障 93
7.3判断主板故障的类型 93
7.4主板故障常见处理法 94
清洁法 94
观察法 94
拔插法 95
电阻电压测量法 95
替换法 96
软件诊断法 96
7.5主板故障排除案例 96
高速缓存不稳定引起死机 96
主板电池引起系统时间变慢 96
开机无显示 97
电脑工作一段时间就黑屏 97
主板上COM1串口损坏 97
电脑自检Cache时死机 98
PCI插槽弹片短路引起的故障 98
电脑无法识别内存条 98
主板电池失效引起硬盘出错 99
AGP插槽结垢引起黑屏 99
7.6融会贯通 99
技巧一：清理主板的注意事项 99
技巧二：优化集成声卡 100
7.7练习园地 100
8.1 CMOS和BIOS 102
找到BIOS和CMOS 102
BIOS和CMOS的关系 102
BIOS与电脑故障 103
8.2学一点BIOS和CMOS的基本操作 103
进入BIOS 103
退出BIOS 104
设置BIOS选项的基本方法 105
升级BIOS的方法 105
CMOS放电方法 108
判断BIOS故障 109
8.3 BIOS和CMOS故障排除案例 110
每次开机自检3次内存 110
不能设置BIOS选项 111
BIOS设置引起的内存故障 111
BIOS设置引起光驱丢失 111
8.4融会贯通 111
技巧一：设置超级用户密码 112
技巧二：BIOS的通用密码 112
8.5练习园地 112
9.1谁是内存 114
内存的种类 114
内存的性能指标与参数 115
9.2谁引发了内存故障 115
9.3处理内存故障的基本方法 116
9.4如何设置虚拟内存 116
9.5内存常见故障排除案例 117
无法使用各种程序 117
内存条没有插紧所引发的故障 118
升级内存引发的故障 118
提示“内存不足” 119
增加内存条后系统经常死机和重启 119
增加的内存条在系统属性中无显示 119
电脑显示器花屏 119
质量差引起注册表出错 120
内存的奇偶校验出错 120
内存条接触不良引起死机 120
内存插槽结垢引起启动失败 120
无法显示新增的128MB内存 121
Vxd、Vmm（01）文件出错 121
芯片组与内存不兼容 121
系统蓝屏死机 122
更换内存后黑屏死机 122
内存在系统中变少 122
内存条质量不好引起死机 123
运行大型软件时提示内存不足 123
排除因更换风扇而引发的故障 123
9.6融会贯通 123
技巧一：内存使用中的注意事项 124
技巧二：优化内存 124
97练习园地 124
10.1了解硬盘的相关常识 126
硬盘的外观 126
硬盘的专业术语 126
硬盘的工作原理和模式 127
10.2学一点硬盘的基本操作 128
硬盘的连接与安装 128
硬盘的分区与格式化 130
10.3判断硬盘故障的方法 133
从故障代码判断硬盘故障 133
从英文提示中判断硬盘故障 134
10.4处理硬盘故障的一般方法 134
10.5分析硬盘故障的思路 135
10.6硬盘常见故障排除案例 136
硬盘空间丢失 136
启动时提示“Bad or missing command interpreter” 136
启动时系统提示“Device error” 137
硬盘无故停转 137
10.7融会贯通 137
技巧一：硬盘使用中的注意事项 138
技巧二：计算硬盘的实际大小 138
10.8练习园地 138
11.1谁是机箱 140
机箱的结构 140
机箱的分类 141
11.2谁是电源 142
电源的分类 142
电源供电的原理 143
11.3机箱与电源的维护 144
机箱的维护 144
电源的维护 144
11.4哪些故障现象可能由电源引起 145
11.5机箱和电源常见故障排除案例 145
机箱带电 145
电源自动关闭 146
开机要热启动才能进入系统 146
机箱中的前置声音插孔不正常 146
打开电源电脑就自动开机 147
劣质电源引起电脑死机 147
电源热稳定性差引起黑屏 148
供电系统引起黑屏 148
休眠与唤醒功能不正常 149
11.6融会贯通 149
技巧一：由内部结构看机箱散热性 149
技巧二：由认证看机箱是否有电磁屏蔽 149
技巧三：如何选购电源 150
11.7练习园地 150
12.1谁是显卡 152
显卡的硬件结构 152
显卡接口的类型 153
12.2谁是显示器 154
显示器的分类 154
显示器的设置参数 156
12.3谁引发了故障 157
谁引发了显卡故障 157
谁引发了显示器故障 157
12.4显卡常见故障排除案例 158
升级系统后显示不正常 158
显卡显存变小 158
显卡松动导致黑屏 159
电脑无法播放视频文件 159
显存损坏引起乱码 159
12.5显示器常见故障排除案例 159
显示器一直处于节能状态 160
图像暗淡 160
显示器花屏 160
显示器缺色 161
图像严重闪烁 161
12.6融会贯通 162
技巧一：显卡故障的检修方法 162
技巧二：LCD显示器常见故障的排查方法 162
12.7练习园地 162
13.1谁是声卡 164
声卡的基本结构 164
声卡的分类 165
13.2谁是音箱 166
13.3谁引发了故障 167
谁引发了声卡故障 167
谁引发了音箱故障 168
13.4声卡故障经典案例 168
声卡有杂音 168
声卡驱动程序安装失败 168
更换操作系统后无法使用声卡 169
声卡金手指氧化引起故障 169
声卡DOS驱动引起的蓝屏 170
PCI声卡不发声 170
无法使用麦克风 170
任务栏上的图标不见了 171
播放CD时无声音 172
13.5音箱故障经典案例 172
启动电脑时音箱啸叫 172
音箱突然无声 173
13.6融会贯通 174
技巧一：声卡使用时的注意事项 174
技巧二：音箱使用时的注意事项 174
13.7练习园地 174
14.1谁是鼠标 176
按工作原理分类 176
按接口类型分类 177
14.2谁是键盘 177
键盘的分类 177
特色键盘 178
14.3谁引发了故障 179
谁引发了鼠标故障 179
谁引发了键盘故障 180
14.4鼠标故障经典案例 180
系统无法找到USB鼠标 180
鼠标引起的异常关机 180
鼠标光标死锁 181
鼠标与手写笔的冲突 181
鼠标间歇性无反应 182
鼠标失灵的处理 182
鼠标只能水平移动 183
光电鼠标灵敏度变差 183
系统不认鼠标 184
14.5键盘故障经典案例 185
Acer超薄键盘按键不灵 185
不能用键盘实现开机 185
键盘与声卡不兼容 186
键盘自检时报错 186
键盘鼠标失效 186
键盘粘连导致电脑使用故障 186
【Enter】键失效 187
回车键、空格键失效 187
键盘信号线脱焊 187
14.6融会贯通 187
技巧一：鼠标使用时的注意事项 187
技巧二：键盘使用时的注意事项 188
技巧三：通过序列号辨真假鼠标 188
14.7练习园地 188
15.1认识移动存储器 190
光盘与光驱 190
U盘和移动硬盘 191
15.2引起移动设备故障的原因 192
光驱 192
U盘 192
移动硬盘 192
15.3光驱常见故障排除案例 193
找不到光驱 193
播放VCD时连接光驱的 193
耳机无声 193
系统找不到光驱 193
光驱读盘死机 194
卸载虚拟光驱后物理光驱 194
无法使用 194
光驱不能读盘 194
光驱安装后无法使用 195
光驱的读盘能力下降 196
光驱丢失 196
15.4 U盘和移动硬盘常见故障排除案例 196
电力不足导致移动硬盘复制数据时死机 196
拔出移出硬盘时系统报错 197
供电不足导致的移动硬盘故障 197
无法在Windows 2000／Sever 2003下使用 197
插入移动硬盘后，电脑没反应 197
系统提示“缓存错误” 198
系统没有弹出“发现USB设备”的提示 198
在Windows 98／me下没有盘符 198
看到不U盘盘符 198
15.5融会贯通 199
技巧一：光盘刻录机的维护 199
技巧二：移动硬盘日常维护注意事项 199
15.6练习园地 200
16.1排除打印机故障 202
打印机的类型 202
打印机故障处理的一般步骤 203
打印机故障诊断处理实例 203
16.2排除扫描仪故障 204
扫描仪的工作原理 204
扫描仪故障排除实例 204
16.3排除数码产品故障 205
排除MP3和MP4故障 205
排除数码相机故障 206
排除摄像头故障 206
16.4融会贯通 207
技巧一：激光打印机的日常维护 207
技巧二：数码相机的日常维护 207
16.5练习园地 208
17.1排除网络硬件故障 210
认识网络硬件 210
硬件引发网络故障 214
常见网络硬件故障案例 214
17.2排除IE浏览器常见故障 217
IE浏览器常见的错误提示 217
IE浏览器常见故障排除案例 218
17.3排除电子邮件常见故障 219
引起电子邮件故障的原因 219
电子邮件常见故障排除案例 220
17.4排除上传与下载常见故障 221
17.5融会贯通 222
技巧一：拒绝接收邮件 222
技巧二：设置网易POP3邮件 223
17.6练习园地 224
18.1电脑病毒的危害 226
认识电脑病毒 226
电脑中毒的预兆 226
电脑病毒发作了 227
病毒带来的后果 228
18.2杀毒 229
认识几种杀毒软件 229
在Windows系统下杀毒 230
18.3病毒故障排除案例 232
病毒导致DOS引导区参数改变 232
运行时出现文件非法操作信息 233
CIH病毒引起显示器黑屏 233
病毒盗取用户账号 233
病毒引起的声卡故障 234
手动清除网银大盗Ⅱ病毒 234
在DOS下清除引导型病毒 235
电脑出现异常现象 235
60秒倒计时重启电脑 235
18.4融会贯通 236
技巧一：定时升级系统补丁 236
技巧二：使用360安全卫士查杀恶意软件 236
18.5练习园地 237
19.1排除开机故障 240
谁引发了常见启动故障 240
判断开机故障位置 240
开机故障的处理步骤 241
常见开机故障排除案例 242
19.2排除黑屏故障 242
没有电力供应引发的黑屏处理方法 242
有电力供应引发的黑屏处理方法 243
产生常见黑屏故障的原因及处理方法 243
19.3排除死机故障 244
引起死机的原因 244
如何预防死机 244
解决死机问题的方法 245
常见死机故障排除案例 245
19.4排除软硬件安装故障 246
无法完成软件安装 246
安装后软件无法运行 247
安装软件后无法卸载软件 247
硬件无法识别 248
硬件安装后无法正常使用 248
19.5排除关机故障 249
电脑关机的过程 249
常见关机故障排除案例 249
19.6融会贯通 251
技巧一：硬盘维护技巧 251
技巧二：给CMOS电池放电 251
19.7练习园地 252
20.1电脑日常维护 254
给电脑一个良好的环境 254
电脑硬件的维护 255
预防性维护 257
20.2电脑维护工具 259
Windows自带的维护工具 259
克隆大师Ghost 263
20.3融会贯通 265
技巧一：利用Windows优化大师来清理注册表 266
技巧二：激活系统还原功能 266
20.4练习园地 266