第一章 商务文秘概说 1
第一节 商务文书 1
第二节 商务文秘人员 11
第三节 商务写作 14
第四节 电子商务 17
第二章 申办注册文书写作 19
第一节 基本申办流程 19
第二节 申办项目所需文书材料 21
第三节 申办类商务文书写作与示例 29
一、交工商行政管理局的申办类商务文书 30
二、交公安局的申办类商务文书 39
三、交税务局的申办类商务文书 41
四、交统计局的申办类商务文书 44
五、交卫生局的申办类商务文书 44
六、交环境保护局的申办类商务文书 45
七、交烟草专卖局的申办类商务文书 47
八、交商务局的申办类商务文书 48
九、交质量技术监督局的申办类商务文书 50
十、交文化委员会的申办类商务文书 51
十一、交建设委员会的申办类商务文书 52
十二、交市政管理委员会的申办类商务文书 55
第三章 商务决策文书写作 57
第一节 可行性报告 57
第二节 经济预测报告 62
第三节 经济活动分析报告 66
第四节 财经公报 70
一、数据公报 70
二、统计公报 71
第五节 招、投标书 72
一、招标书 72
二、投标书 76
第六节 项目目录 79
第七节 专业说明书 81
一、职位说明书 81
二、设计说明书 82
三、工程设计说明书 84
四、招商项目说明书 88
五、商品说明书 92
六、服务说明书 94
七、信托说明书 95
第八节 简介 96
一、机构简介 96
二、旅游简介 97
第九节 意向书 99
第十节 审计报告 101
一、审计报告 102
二、查证报告 105
三、文种比较与鉴别 108
第十一节 鉴定报告 108
第十二节 验资报告 110
第十三节 资产评估报告 111
第十四节 协议书 118
第十五节 合同 121
第十六节 广告词 132
第十七节 商业计划书 135
第十八节 其他文种 139
一、企划方案 139
二、广告策划书 141
三、项目调查（或企业评价） 147
四、员工手册 150
第四章 商务运作文书写作 151
第一节 条据类文书 151
一、留言条 151
二、请假条 152
三、借条 152
第二节 书札类文书 153
一、聘书 153
二、邀请书 153
三、财产抵押书 155
四、申请书 156
五、权利要求书 162
六、法律意见书 162
七、决议书 162
八、号召书 163
九、确认书 163
十、建议书 164
十一、报告书（表） 164
十二、通告书 166
十三、换文 167
第三节 信函类文书 168
一、书信类 169
（一）常用书信 169
（二）表扬信 170
（三）拒绝信 170
（四）感谢信 170
（五）慰问信 171
（六）介绍信 171
二、函件类 171
（一）保函 171
（二）联系函 172
（三）推销函 173
（四）定购函 173
（五）确认函 174
（六）回复函 174
（七）索赔函 176
（八）接受函 178
（九）拒绝函 179
（十）请求函 180
（十一）催促函 181
（十二）建议函 182
（十三）同意函 182
（十四）商洽函 183
（十五）告知函 184
（十六）询价函 184
（十七）报价函 185
（十八）委托函 186
（十九）交涉函 186
第四节 表格类文书 187
一、电话接听记录表 187
二、文件接收登记表 188
三、传真收发记录表 188
四、商务（工作）日程安排表 189
五、办公用品申领（购）表 189
六、原材料申领（购）表 190
七、印章使用登记表 190
八、大事记录表 191
九、突发事件处理登记表 191
十、信息发布记录单 192
十一、交办事项登记表 192
十二、常见税务表 193
十三、企业财务报表 193
第五章 企业重组与上市文书写作 194
第一节 企业重组文书 194
一、兼并实施方案 195
二、兼并契约 196
三、兼并交接工作备忘录 198
四、兼并通告 200
五、联合体章程 200
第二节 上市公司文书 202
一、发行股票申请书 202
二、股票上市公告书 205
三、招股说明书 212
四、股票发行章程 216
五、定期报告书 218
第六章 涉外商务文书写法提要 222
第一节 涉外信函写法 222
第二节 询盘 发盘 还盘 受盘 223
第三节 信用证 225
第四节 涉外证明契约 227
一、引进外国专家证明书 227
二、涉外招聘启事 228
三、涉外合同写作 229
（一）涉外项目意向书 229
（二）涉外经济合同 230
（三）补偿贸易合同 231
（四）国际劳务合同 232
（五）外贸经销协议书 233
（六）涉外贸易代理协议书 234
（七）中外合资合作经营合同 234
四、报关与检验检疫文书写作 235
五、海损事故 236
（一）责任限制申请书 236
（二）管辖异议申请书 236
第五节 简易商贸英语 237
第七章 商务礼仪文书写作 240
第一节 欢迎词 240
第二节 欢送词 242
第三节 答谢词 244
第四节 主持词 246
第五节 贺词（信、电） 249
第六节 慰问信 251
第七节 讲话稿 252
第八节 解说词 254
第九节 答记者问 255
第十节 讣告、唁函（电）、悼词 257
第八章 商务争议文书写作 264
第一节 经济仲裁、诉讼文书 264
一、仲裁协议 264
二、仲裁申请书 265
三、指定仲裁员函 267
四、仲裁答辩书 267
五、仲裁调解书 270
六、仲裁裁决书 272
七、仲裁案件证据保全申请书 272
八、撤销仲裁裁决申请书 273
九、企业劳动争议仲裁申诉书 275
十、企业劳动争议仲裁答辩书 275
十一、经济诉状 275
第九章 商用事务文书写作 278
第一节 概述 278
第二节 各类事务性文书的写法 279
一、计划 279
二、工作要点 284
三、方案 287
四、总结 291
五、调查报告 295
六、办法 304
七、规则 306
八、标准 308
九、制度 309
十、大事记 310
附录： 313
附录1．国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定 313
附录2．中华人民共和国国家标准标点符号用法 316
参考文献 324