第一章 市场营销绪论 2
第一节 市场综述 2
第二节 市场营销的发展及其特点 7
第三节 市场营销管理 17
第四节 市场营销的宗旨 21
第五节 21世纪市场营销新理念综述 25
案例“超级女声”之超级营销 26
复习与思考 29
第二章 市场营销环境 30
第一节 宏观及微观市场营销环境 30
第二节 消费品市场购买行为分析 39
第三节 组织市场购买行为分析 52
案例 中国市场环境考验戴尔经营模式 56
复习与思考 58
第三章 市场营销调查 59
第一节 市场营销调查系统 59
第二节 市场营销调查的作用和类型 60
第三节 市场营销调查的方法和内容 63
第四节 市场需求量的测定 73
案例 吉列雏菊品牌——调查为市场细分提供基础 79
复习与思考 81
第四章 企业战略与营销组合 82
第一节 企业战略 82
第二节 企业战略规划及内容 86
第三节 市场竞争与竞争战略 91
第四节 市场增长战略 98
第五节 市场细分战略 102
案例 锦江之星——坚持并执行市场细分战略 117
复习与思考 120
第五章 产品策略 122
第一节 产品及其整体化概念 122
第二节 产品生命周期策略 124
第三节 产品组合策略 131
第四节 新产品开发策略 135
第五节 品牌与包装策略 142
案例 味全每日C——小瓶子装出大份额 148
复习与思考 150
第六章 价格策略 152
第一节 价格形成的市场原理 152
第二节 定价准备 154
第三节 经济学的定价方法 159
第四节 管理学的定价方法 165
第五节 心理学的定价方法 167
案例H&M时装秀场——平价时尚模式 170
复习与思考 172
第七章 渠道策略 173
第一节 渠道概述 173
第二节 渠道的选择 179
第三节 产品的实体分销 187
案例 薇姿——药房中开辟的美丽天地 194
复习与思考 196
第八章 促销策略 198
第一节 促销途径和策略 198
第二节 人员推销 202
第三节 广告 207
第四节 销售促进 212
第五节 公共关系 215
案例 终端促销——企业销售的“临门一脚” 220
复习与思考 223
第九章 营销策划与营销决策 224
第一节 营销策划 224
第二节 营销策划的程序和内容 231
第三节 营销决策 241
案例 柯达的体育营销 248
复习与思考 250
第十章 信息化背景下的营销新理念 252
第一节 网络营销 252
第二节 数据库营销 262
第三节 直复营销 266
案例 本土淘宝PK洋eBay 270
复习与思考 273
第十一章 全球化背景下的营销新理念 274
第一节 国际营销 274
第二节 整合营销 281
第三节 特许营销 287
案例 东方比萨——土家烧饼的潮起潮落 300
复习与思考 302
第十二章 社会责任与市场营销的新理念 303
第一节 营销道德 303
第二节 绿色营销 310
第三节 关系营销 316
案例 环保邂逅时尚——I'm not aplastic bag 324
复习与思考 326
参考文献 327