第一章 商务信函的内容与格式 1
第二章 外贸商务函电的书写原则 17
第三章 电子邮件的写作 22
第四章 建立业务关系 25
第五章 询盘 46
第六章 推销 62
第七章 报盘 72
第八章 还盘 91
第九章 付款方式 110
第十章 信用证 129
第十一章 包装 156
第十二章 装运 173
第十三章 保险 194
第十四章 申诉与索赔 213
第十五章 代理 235
第十六章 国际贸易交易过程模拟操作与函电 250
附录1常用单证 262
附录2课后练习答案 274
参考文献 300