序 1
凡例 3
综述 6
大事记 12
第一章 晚清 民国时期的武汉电信机构（1884.4～1949.5） 44
第一节 汉口电报局 44
第二节 武汉电话局 45
第三节 汉口无线电总台 46
第四节 湖北省长途电话管理处 46
第五节 交通部武汉电信局 47
附录：华中电气通信有限公司汉口通信管理局（日伪合办） 47
第二章 武汉解放及新中国成立后的武汉电信机构（1949.5～2005.12） 50
第一节 华中电信管理局武汉电信局（1949.5～1950.8） 50
第二节 邮电部武汉电信局（1950.8～1954.12） 51
第三节 武汉电信局（1955.1～1956.1） 52
第四节 湖北省武汉市长途报话局和武汉市市内电话局（1956.1～1957.10） 52
第五节 湖北省武汉市电信局（1957.10～1959.12） 53
第六节 湖北省武汉市邮电局（1960.1～1962.7） 54
第七节 湖北省武汉市电信局（1962.7～1968.10） 54
第八节 武汉市电信局革命委员会（1968.10～1969.11） 55
第九节 武汉市长途电信局和武汉市革命委员会电信局（1969.11～1973.12） 55
第十节 湖北省武汉市电信局（1974.1～1980.2） 56
第十一节 武汉市电信局（1980.2～2000.8） 57
一、“六五”计划时期的武汉电信机构 57
二、“七五”计划时期的武汉电信机构 58
三、“八五”计划时期的武汉电信机构 59
四、“九五”计划时期的武汉电信机构 62
第十二节 湖北省电信公司武汉市分公司 64
第十三节 武汉电信非常设机构 66
第一章 电报 74
第一节 网络 74
一、公众电报网 74
二、用户电报网 78
三、传真电报网 79
第二节 设备 80
一、终端机及附属设备 80
二、交换机 82
三、传真设备 83
四、无线电报设备 84
第三节 业务 85
一、种类 85
二、传递顺序及时限 88
三、电报业务量 92
四、资费 96
五、投递 103
第二章 长途通信 106
第一节 网络 107
一、公众长途电话网 107
二、智能网 111
三、长途网管网（DCN） 111
四、下一代长途语音通讯网（NGN） 112
第二节 设备 112
一、交换设备 112
二、传输设备 115
三、会议设备 118
四、长途线路 120
第三节 业务 123
一、种类 123
二、业务量 130
三、资费 133
第三章 市内电话 142
第一节 网络 143
一、市话局所 143
二、电话交换网 147
三、数字传输网络 149
四、无线市话网络 150
五、电话号码制 150
第二节 设备 152
一、市话交换机 152
二、传输设备 158
三、无线市话设备 160
四、测量设备 161
五、用户终端设备 161
六、特种服务设备 164
七、线路设备 165
第三节 业务 174
一、市话营业区域 174
二、业务种类 175
三、业务发展 176
四、资费 192
第四节 市话装拆移机 205
第四章 数据通信 209
第一节 网络及设备 209
一、公用分组交换网 209
二、公用数字数据网（DDN） 210
三、宽带多媒体网（ATM） 211
四、ATM／IP网 212
五、IP城域网 212
六、宽带接入网 213
七、互联网 213
八、图像网 215
九、同城宽带信息交换网 216
十、武汉市政务网 216
第二节 业务 216
一、种类 216
二、资费 221
第五章 无线寻呼和移动电话 232
第一节 网络及设备 232
一、无线寻呼 232
二、移动电话 232
第二节 业务 233
一、种类 233
二、资费 235
第六章 通信电源 237
第一节 直流电源 237
一、蓄电池 237
二、整流器 237
第二节 交流电源 238
一、供电系统 238
二、发电系统 238
三、不间断电源系统（UPS） 239
第三节 动力环境集中监控系统 239
第七章 郊区通信 242
第一节 蔡甸区电信局 241
一、机构设置 243
二、电报 244
三、长途电话 244
四、市话电话 244
五、农村电话 245
六、数据通信 246
七、无线通信 246
第二节 江夏区电信局 246
一、机构设置 246
二、电报 249
三、长途电话 250
四、市话电话 250
五、农村电话 251
六、数据通信 251
七、无线通信 253
第三节 黄陂区电信局 253
一、机构设置 253
二、电报 256
三、长途电话 256
四、市话电话 257
五、农村电话 258
六、数据通信 258
七、无线通信 259
第四节 新洲区电信局 259
一、机构设置 259
二、电报 261
三、长途电话 261
四、市话电话 262
五、农村电话 262
六、数据通信 262
七、无线通信 263
专记一专用通信 263
专记二应急通信 264
第一章 营销 269
第一节 营销网络 269
一、长途电信营业网络 269
二、市内电话营业网络 271
三、电信综合营业网络 273
四、开放式营业网络 274
五、电话、网上、流动营业网络 275
第二节 IT支撑系统 276
一、计费账务系统 276
二、营业综合管理系统 279
第三节 基础业务营销 280
第四节 增值业务营销 281
一、电话卡 281
二、电话信息业务 283
三、固定电话增值业务 286
四、无线市话增值业务 287
五、数据增值业务 287
第五节 营销模式创新 288
第六节 业务宣传 289
第二章 服务 293
第一节 特种业务服务 293
一、服务台 293
二、114查号台 293
三、10000客户服务台 293
第二节 公众客户服务 295
第三节 商业客户服务 297
第四节 大客户服务 298
第五节 黄页号簿 299
第一章 通信专业建设 305
第一节 基础建设投资 305
第二节 重点工程建设 306
一、长途通信重点工程 306
二、市内电话重点工程 312
三、数据通信重点工程 314
四、移动和寻呼通信重点工程 316
第二章 生产设施建设 317
第一节 电报、电话大楼 317
第二节 通信枢纽工程 317
第三节 收、发讯台与武汉卫星地球站 318
第四节 城区电信机楼 319
第五节 郊区电信机楼 323
第六节 仓库 329
第七节 机楼空调 329
第三章 生活设施建设 330
第一节 职工宿舍 330
一、解放前职工宿舍 330
二、解放后职工宿舍 330
第二节 其他 333
一、职工食堂建设 333
二、燃气 334
三、托儿所幼儿园 334
第一章 管理体制改革 336
第一节 推行局长负责制 336
一、党、政、工职权关系 336
二、局长任期目标 337
第二节 政企分开 337
第二章 经营体制改革 338
第一节 企业整顿 338
一、改革开放前的两次企业整顿 338
二、改革开放后的两次企业整顿 339
第二节 实行责任制 341
一、岗位责任制 341
二、承包经济责任制 342
三、经济责任制 343
第三章 邮电分营与电信重组 347
第一节 寻呼剥离 347
第二节 邮电分营 348
第三节 移动分离 348
第四章 公司化改制 349
第一节 公司化组建 350
第二节 主附、主辅分离 352
第三节 公司上市改制 354
第五章 企业机制改革 356
第一节 三项制度改革 356
一、人事制度改革 357
二、薪酬制度改革 358
三、用工制度改革 359
第二节 业务流程重组 359
第一章 生产管理 364
第一节 管理机构 364
第二节 业务管理 365
一、长途通信网业务管理 365
二、本地通信网业务管理 369
第三节 技术管理 370
一、日常维护 370
二、网络监控 372
第四节 质量管理 374
一、质量指标 374
二、通信质量状况与管理 375
三、全面质量管理 379
四、计量站 383
第五节 安全生产 383
一、组织领导 383
二、制度措施 384
第二章 人力资源管理 387
第一节 劳动组织管理 387
一、劳动组织 387
二、定编定员 391
第二节 员工 394
一、用工制度与用工 394
二、员工管理 397
三、离退休人员管理 400
第三节 干部 404
一、干部任用与管理 404
二、专业技术职称评聘 406
第四节 薪酬与绩效管理 408
一、工资 408
二、奖金 414
三、津贴补助 416
四、绩效管理 418
第五节 劳动福利 419
一、社会劳动保险 419
二、退休养老保障 422
第三章 财务 统计 审计 425
第一节 财务 425
一、财务管理体制沿革 425
二、会计核算 432
三、资产管理 438
四、收入管理 450
第二节 统计 453
一、电信统计的管理 454
二、电信统计指标与统计报表 456
三、统计队伍建设 458
第三节 审计 459
一、武汉市电信局内部审计 459
二、武汉电信分公司内部审计 459
第四章 计划与规划 460
第一节 年度发展计划 460
第二节 中长期发展规划 461
第三节 发展战略研究 464
第五章 综合管理 466
第一节 文书管理 466
一、文书种类 466
二、文书制发 466
三、公文形式 466
四、办公自动化（OA） 466
第二节 会务管理 467
第三节 保密工作 468
第四节 档案管理 468
一、文书档案 470
二、科技档案 472
三、会计档案 472
四、档案信息化建设 472
第五节 计划生育 472
一、组织领导 472
二、政策规定 473
三、教育及成果 473
第六章 民主管理 474
第一节 组织机构 474
第二节 合理化建议活动 475
第三节 集体合同 476
第四节 企务公开 477
第七章 教育与培训 478
第一节 机构 478
一、职工教育管理机构 478
二、学校管理机构 478
第二节 职工培训 479
一、民国时期职工培训 479
二、建国后职工培训 479
第三节 学历教育 482
一、职工学校 482
二、技工学校 483
三、职工大学 484
四、外培 484
第八章 保卫 485
第一节 治安保卫 485
一、组织与网络 485
二、治安保卫 486
第二节 消防 488
一、防火管理 488
二、消防装置 489
第九章 后勤保障 490
第一节 物资管理 490
一、物资供应 490
二、物资管理 492
三、仓储 493
第二节 后勤管理 497
一、房地产管理 497
二、机动车辆管理 506
三、职工食堂管理 507
四、医疗卫生管理 507
第一章 电信辅业 508
第一节 武汉电信实业有限责任公司 510
第二节 科学研究所 511
第三节 规划设计院 511
第四节 武汉电信工程局 512
第五节 工厂 513
一、武汉电信器材厂 513
二、武汉市电信局水泥制管厂 514
三、武汉市长途电信局电报机械厂 514
四、武汉电信电缆厂 514
五、武汉华新电缆有限公司 515
第二章 电信附业 516
第一节 集体企业 516
一、劳动服务公司 516
二、湖北武汉信服实业公司 516
三、武汉金德电信有限责任公司 516
第二节 农场 517
第三节 物业管理 517
第四节 汽车租赁 518
第一章 思想政治工作 520
第一节 职工思想工作研究会 520
一、组织领导 520
二、制度建设 520
三、任务与活动 521
第二节 职工思想政治工作 522
一、思想政治教育 522
二、理论教育 524
三、集体主义和爱国主义教育 525
四、普法教育 526
五、先进典型教育 526
第二章 精神文明创建 527
第一节 文明创建活动 527
第二节 援外与扶贫 529
一、援外 529
二、扶贫 530
第三节 典型选介 531
第三章 企业宣传和文体活动 532
第一节 宣传 532
一、企业理念 532
二、武汉电信报刊 532
三、音像报道 533
第二节 文体活动 534
一、文艺活动 534
二、艺术团体 535
三、体育活动 536
第三节 史志编修 539
一、史志 539
二、年鉴 542
第一章 中国共产党 542
第一节 组织沿革 542
附录：中国共产党领导下的地下外围组织 546
第二节 组织建设 548
一、党代会 550
二、支部建设 550
三、党员教育 551
第三节 纪检与监察 553
一、组织机构 553
二、解决历史遗留问题 553
三、局风建设 554
四、党风廉政建设 555
五、行政效能监察 556
六、信访举报查处 557
第四节 人民武装 558
一、人民武装机构 558
二、民兵组织建设 558
三、民兵军事训练 558
四、预备役部队建设 559
五、全民国防教育 559
第二章 工会 560
第一节 组织沿革 560
第二节 民主革命时期武汉电信“工运” 562
一、开展经济斗争 562
二、护局斗争 564
第三节 职工之家建设 565
第四节 维护职工权益 566
一、生活监督 566
二、女工保护 566
三、职工疗养 567
四、职工福利 567
第五节 劳动竞赛与技术革新 568
一、劳动竞赛 568
二、技术革新 570
三、先进单位和人物 572
第三章 共青团 574
第一节 组织建设 574
第二节 青年团生活 577
第四章 社会团体 581
第一节 通信学会 581
一、组织建设 582
二、主要活动 583
第二节 科学技术协会 585
一、组织建设 586
二、主要活动 586
第三节 职工技术协会 586
一、组织状况 586
二、主要活动 587
第四节 集邮与电话卡协会 587
一、集邮协会 587
二、电话卡协会 589
一、人物传略 592
二、人物简介 597
一、典章题录 604
二、典章选录 605
编后记 614