第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的涵义和作用 1
第二节 市场调查的类型 4
第三节 市场调查涉及的实用领域 12
第四节 市场调查的原则和一般程序 17
第五节 市场调查的组织方式 23
第六节 市场调查机构和人员 28
思考与练习题 38
第二章 市场调查方案策划 40
第一节 调查课题的确定 40
第二节 市场调查方案策划的涵义和作用 48
第三节 市场调查方案策划的设计 51
第四节 市场调查方案的可行性研究与评价 64
思考与练习题 70
第三章 问卷设计 71
第一节 问卷的类型和结构 71
第二节 问卷设计的原则和步骤 88
第三节 问卷设计技术 92
思考与练习题 107
第四章 市场调查方法（一） 114
第一节 面访调查法 114
第二节 小组座谈法 129
第三节 电话调查法 132
第四节 邮寄问卷调查法 137
思考与练习题 142
第五章 市场调查方法（二） 144
第一节 文案调查法 144
第二节 观察法 153
第三节 实验法 158
第四节 网络调查法 166
思考与练习题 179
第六章 数据处理与分析 180
第一节 市场调查资料的审核与整理 180
第二节 市场调查数据的处理 184
第三节 市场调查数据的分析 193
思考与练习题 207
第七章 市场预测概述 209
第一节 市场预测的涵义和种类 209
第二节 市场预测的基本原理和内容 216
第三节 市场预测的基本步骤 222
思考与练习题 226
第八章 市场预测方法（一） 228
第一节 直观判断预测法 228
第二节 德尔菲法 241
思考与练习题 249
第九章 市场预测方法（二） 250
第一节 长期趋势预测法 250
第二节 移动平均法 273
第三节 指数平滑法 287
第四节 季节指数法 299
思考与练习题 309
第十章 市场预测方法（三） 313
第一节 回归预测法概述 313
第二节 线性回归预测法 323
第三节 非线性回归预测法 343
思考与练习题 356
第十一章 市场调查分析报告 359
第一节 市场调查分析报告概述 359
第二节 市场调查分析书面报告 362
第三节 市场调查分析口头报告 369
思考与练习题 371
附录：计算机辅助电话调查 372
第一节 计算机辅助电话调查的一般问题 372
第二节 FJS-CATI问卷设计语句及功能 378
第三节 FJS-CATI电话号码文件的生成与其它程序功能 388
第四节 FJS-CATI的调查访问流程 396
第五节 FJS-CATI的分析程序功能与操作 406
思考与练习题 412
参考文献 414