第一编 怎样说话 1
第一章 说话是一件难事 1
一 天天说话不见得就会说话 1
二 说话不见得比写文章容易 2
三 拉长了面孔不好 可是嬉皮笑脸也不行 4
四 自己要乖巧 5
五 要张开了眼睛说话 6
六 了解说话的基本特点 10
第二章 给人家一个好印象 12
一 语语中肯 13
二 言必有信 17
三 察言观色 19
四 态度要温雅 21
五 说话要幽默 24
六 说话要委婉 28
七 让人家有说话的机会 29
八 最好让人家先说话 31
第三章 同意人家的主张 33
一 谁都为尊严而自卫 34
二 爱好争论者是傻子 36
三 批评人家不好是无益的 40
四 训斥人家也未见得有好处 42
五 冷冰冰的面孔是无益的 45
六 这并不是阿谀 46
第四章 要有自己的立场 48
一 怎样拒绝无礼的请求 48
二 多言无益 52
三 用不同的方式来再三申述 55
四 使人家有回忆的价值 57
五 学会运用拒绝语言 59
第五章 要开发别人的话机 62
一 用赞美的方法 63
二 用疑问的方法 65
三 诚意关心人家的谈论 67
四 投其所好 68
第六章 怎样和人家辩难 69
一 不要使人家的心里先存一个“不”字 71
二 不要攻击人家的短处 74
三 语句要有力 76
四 拿出真实的凭据来 77
五 找出一个共同点来讨论 80
六 正面辩难不如侧面进击 82
七 有信心 83
八 辩难的方法 84
第七章 怎样说规劝人家的话 86
一 先赞誉后劝导 87
二 没有人爱听命令的 90
三 要给人家留些面子 92
四 自己来负担错误 94
五 用鼓励的方法 95
六 用激将的方法 97
七 使人不自暴自弃 99
八 平等待人尊重对方 102
九 心理相容对症下药 104
第二编 怎样演讲 107
第一章 勇气与自信力的培养 107
一 有志者事竟成 109
二 克服害怕情绪 110
三 成功来自练习 112
四 磨练意志 114
第二章 如何做好演讲的准备 115
一 如何准备你的演讲 115
二 提高你演讲能力的诀窍 118
三 演说大家是如何准备演讲的 119
四 与演讲稿有关的几个问题 123
五 增强你的记忆力 126
六 临场忘词的几个救急方法 130
七 演讲的选题与篇幅 133
第三章 如何吸引听众的注意 137
一 用热情感染听众 137
二 要讲如鲠在喉不吐不快的话 139
三 要讲有力的话 141
四 灵活地变更音调的轻重快慢 143
五 牢牢抓住听众的思维 148
六 声音 150
第四章 演讲的内容 153
一 主旨要鲜明 154
二 不用专门名词 160
三 形容要得体贴切 162
四 抓住听众的兴趣 165
五 值得被人信任 169
六 不举让听众反感的例子 171
第五章 演讲的姿势 175
一 注意你的动作 177
二 注意你的服装 180
三 注意场中的空气和光线 182
四 让听众坐在一起 185
五 桌上无他物 台上无他人 187
六 适合自己的姿势就是最好的 191
七 体态语 194
八 演讲失败的先兆 196
第六章 演讲的开头和结尾 197
一 开头要谨慎 198
二 调动听众的好奇心 201
三 总结要点 205
四 适可而止 209
五 结尾的几种常见问题 210
六 成功演讲的二十条黄金法则 211