第一章 奠定基础 1
员工绩效改进（HPI） 1
定义HPI 7
HPI实施者的角色 11
HPI的动态本质 13
HPI胜任能力与输出结果 14
日益重要的HPI 26
总结 27
参考文献 28
第二章 分析专员的角色 31
案例分析 31
定义分析 33
分析专员的角色 37
模型和工具 41
分析专员角色的模型和工具 43
其他分析工具 57
数据展示方法和工具 61
总结 64
参考文献 65
第三章 方案专员的角色 68
选择方案 73
方案设计的原则 88
危险、缺陷和注意事项 89
总结 91
参考文献 91
第四章 变革管理人员的角色 93
管理变革的方法 97
扮演变革管理人员的角色 104
总结 112
参考文献 113
第五章 评估专员的角色 114
评估绩效改进方案的方法 118
评估专员扮演哪种角色呢？ 133
总结 134
参考文献 135
第六章 HPI的趋势及其含义 136
公司趋势 136
劳动力趋势 143
人力资源的趋势 147
总结 154
参考文献 155
第七章 将培训部门转变成HPI部门 157
将传统的培训部门转变成HPI部门的一个方法 158
将传统部门向HPI部门转化的另一个途径 169
需避免的常见错误 170
成功的故事 171
评估您的进度 173
总结 173
参考文献 174
第八章 培养HPI从业人员的胜任能力 176
完成角色转变 176
培训部人员向HPI人员的转化步骤 177
总结 180
参考文献 180
附录Ⅰ 培训部门再设计的测评工具 182
附录Ⅱ 确定最适合你的发展路径 192