第一章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的产生与发展 1
1.2 电子商务的含义和特点 2
1.3 商务活动模型 4
1.4 电子商务的模式 5
1.5 电子商务特点 5
1.6 电子商务功能结构 8
第二章 电子商务框架与流程模式 10
2.1 电子商务结构框架 10
2.2 消费品市场的电子商务业务方式 12
2.3 B2B业务开展方式 16
2.4 第三方市场 19
第三章 电子商务系统 23
3.1 EB应用技术 23
3.2 网络技术 27
3.3 电子数据交换技术——EDI 44
3.4 WWW服务器的硬件及其性能评价 53
3.5 WWW服务器软件的功能 57
3.6 电子商务软件 61
第四章 电子商务安全 65
4.1 电子商务安全要求 65
4.2 基本加密算法 68
4.3 安全认证方法 71
4.4 防火墙 72
4.5 安全协议 73
第五章 电子支付与网络银行 75
5.1 电子支付 75
5.2 基于信用卡的电子支付 80
5.3 电子现金 90
5.4 电子支票 94
5.5 电子钱包 94
5.6 网上银行 95
第六章 网络营销 103
6.1 网络营销的含义和特点 103
6.2 网络营销职能 106
6.3 网络广告 126
6.4 网络营销的规范和发展 135
第七章 电子商务的支持活动 138
7.1 电子商务与物流的关系 138
7.2 现代物流理念 143
7.3 物流系统及其分类 148
7.4 物流配送 155
7.5 第三方物流 159
7.6 供应链管理的基本理念 161
7.7 业务流程再造（BPR） 166
第八章 电子商务的外部环境 174
8.1 电子政务 174
8.2 电子商务的法律体系 183
8.3 电子合同与电子签名 184
8.4 网上知识产权和隐私权保护 186
8.5 电子商务税收制度 188