第1章 公共部门绩效评估概述 1
1.1 公共部门与绩效评估：概念界定与基本要义 1
1.2 绩效评估：实现绩效预算的关键手段与中心环节 13
1.3 绩效评估与管理：公共管理研究的核心内容 18
第2章 基于平衡计分卡的公安部门绩效评估研究 26
2.1 本章概述 26
2.2 文献综述 29
2.3 公安部门平衡计分卡研究设计 51
2.4 公安部门平衡计分卡问卷测量与结果 60
2.5 公安部门平衡计分卡实施策略 116
2.6 总结与展望 124
第3章 基于平衡计分卡的社区卫生服务中心绩效评估 127
3.1 本章概述 127
3.2 文献综述 130
3.3 社区卫生服务中心平衡计分卡研究和设计 179
3.4 社区卫生服务中心平衡计分卡问卷测量与结果 193
3.5 社区卫生服务中心平衡计分卡实施策略 221
3.6 总结与展望 226
第4章 基于反应性的卫生系统绩效评估 229
4.1 本章概述 229
4.2 卫生系统反应性知情人调查分析 240
4.3 卫生系统反应性服务对象调查分析 253
4.4 卫生系统反应性问题及影响因素分析 270
4.5 增进卫生系统反应性的对策建议 278
第5章 基于多指标综合和DEA的医学研究所绩效评估 284
5.1 本章概述 284
5.2 文献综述 286
5.3 医学研究所科研绩效评价指标体系设计 293
5.4 基于DEA模型和多指标综合评价方法 304
5.5 医学研究所绩效评估实证研究 308
5.6 总结与展望 312
参考文献 314
致谢 324