第一篇 案例方法与工商管理教学 1
第1章 案例方法与工商管理案例 1
1.1 案例方法的由来与应用 1
1.1.1 案例方法的含义与发展 1
1.1.2 工商管理案例教学的由来 3
1.1.3 案例方法在工商管理教育中的地位 6
1.2 工商管理案例的特点与类型 7
1.2.1 综合分类案例 8
1.2.2 不同教学目标的案例 9
1.2.3 不同教学用途的案例 11
【案例1-1】 “最赚钱的地盘” 12
【案例1-2】 工作分析实务练习——为人事部经理工作进行一项工作分析 13
【案例1-3】 角色扮演考绩练习 16
【案例1-4】 评估你的人际知觉 18
【案例1-5】 你如何作出下列五个道德决策？ 19
1.3 工商管理案例方法的特点与功能 20
1.3.1 工商管理案例方法的特点 20
1.3.2 工商管理案例方法的教学功能 23
1.3.3 工商管理教育与培训的常用方法 24
第2章 管理者能力素质要求与现代工商管理教育 31
2.1 管理活动基本特点与管理者能力素质要求 31
2.1.1 管理活动的基本特点 31
2.1.2 管理者角色任务与素质要求 35
2.2 工商管理教育与管理开发 38
2.2.1 工商管理本科教育 38
2.2.2 工商管理硕士教育 41
2.2.3 工商管理在职教育和管理开发 44
2.3 工商管理教育的特殊性与教学方法 48
2.3.1 工商管理教育的特殊性 48
2.3.2 工商管理教育开发的教学模式和方式 50
2.3.3 工商管理教育中的案例教学问题 55
第3章 现代学习原理与工商企业培训开发 58
3.1 学习的内涵与学习原理 58
3.1.1 学习的内涵与理论 58
3.1.2 学习成果与学习过程 60
3.1.3 学习风格与学习特点 62
3.2 学习的类型与学习方式 65
3.2.1 学习内容的基本类型 65
3.2.2 学习方式的基本类型 66
3.2.3 工商管理教育的行为模式与关注重点 68
3.3 工商企业的教育培训与开发 70
3.3.1 工商企业培训与开发的意义 70
3.3.2 工商企业培训与开发的系统模型及其设计程序 73
3.3.3 企业教育培训计划的制订和组织实施 76
3.3.4 企业培训与开发成果的转化 81
第二篇 案例教学 85
第4章 工商管理案例教学的计划与准备 85
4.1 教学目标与案例选择 85
4.1.1 管理案例教学方式的内在关系和特点 85
4.1.2 管理案例教学的目标 88
4.1.3 教学案例的选取 90
4.2 案例教学环节与计划 93
4.2.1 案例教学活动的基本环节与基本原则 93
4.2.2 案例教学的计划 97
4.2.3 案例教学方式方法的多样性安排 103
4.2.4 案例教学计划方案举例 106
【案例4-1】站直，还是趴下 106
4.3 案例教学的工具与条件准备 112
4.3.1 案例教学展开讨论的辅助工具准备 112
4.3.2 案例教学的场地设施准备 114
4.3.3 案例教学的其他准备 117
第5章 案例教学组织与案例讨论引导 119
5.1 案例讨论课的事前准备 119
5.1.1 组织案例讨论的路径选择 119
5.1.2 案例学习者的动员和激励 121
5.1.3 案例教学备课与预习指导 123
5.2 案例讨论课的展开与引导 126
5.2.1 案例讨论课的起承转合 126
5.2.2 案例讨论的问题型参与者及其应对办法 132
5.2.3 案例讨论课评价与案例讨论课实例 135
【案例5-1】把圣诞节搬到课堂上——侨鑫—西悉尼大学MBA课堂“案例分析”实录 137
5.3 案例教学组织实施的其他问题 141
5.3.1 案例教学组织实施的角色和要素 141
5.3.2 提高案例教学有效性的若干要点 145
5.3.3 案例教学的辅助训练形式介绍 146
第三篇 案例学习 151
第6章 案例的个人学习与基本要求 151
6.1 案例学习的基本步骤与基本技能 151
6.1.1 案例学习的基本步骤 152
6.1.2 案例分析的一般模式 155
6.1.3 案例学习的基本技能 158
【案例6-1】韦尔奇变革通用电气 159
6.2 案例阅读的基本策略与常见问题 162
6.2.1 案例阅读的基本策略 163
6.2.2 案例阅读的常见问题 165
【案例6-2】阿拉伯汽车公司的管理问题 167
6.3 案例分析的基本策略与技能 169
6.3.1 案例分析的基本策略 169
6.3.2 案例分析的基本技能 170
6.3.3 案例分析的课堂陈述 174
第7章 案例的集体学习与课堂交流 176
7.1 合作性学习概述 176
7.1.1 合作性学习的起源与发展 176
7.1.2 合作性学习的关键与要素 180
7.1.3 合作性学习的作用与技能 182
7.2 案例的集体学习 184
7.2.1 案例学习小组的建立 184
7.2.2 案例学习小组的管理 187
7.3 案例学习的课堂交流 188
7.3.1 课堂交流的组织实施 189
7.3.2 课堂交流的个人要求 190
7.3.3 课堂交流的组织要求 193
7.3.4 课堂交流的注意事项 194
7.4 合作性学习示范课过程实例 196
7.4.1 “囚徒困境”问题探讨 196
7.4.2 重复“囚徒困境”对策模拟 198
【案例7-1】重复“囚徒困境” 198
7.4.3 案例课堂交流 200
【案例7-2】思盟集团竞合互动 200
第8章 案例学习的成果总结与考核 205
8.1 案例学习的成果总结与报告撰写 205
8.1.1 案例学习的总结报告类型 206
8.1.2 案例学习的总结报告实例 210
【案例8-1】部门经理冲突 210
【案例8-2】鑫源公司改组方案 212
8.2 案例学习的成果考核与应试指南 216
8.2.1 案例学习的成果考核与指导思想 217
8.2.2 案例学习的考核形式与评分标准 219
【案例8-3】维达公司内部管理问题 220
8.2.3 案例学习的考前准备与应试技巧 226
第四篇 案例编写 229
第9章 案例写作的计划与准备 229
9.1 案例写作的任务与格式 229
9.1.1 案例写作的任务与类型 229
9.1.2 案例写作一般标准 232
9.1.3 案例编写的习惯格式 234
9.2 案例编写的程序计划和写作要点 236
9.2.1 案例编写的计划与要素 236
9.2.2 案例写作程序与写作特征 240
9.2.3 案例使用说明书写作内容 244
9.3 案例编写资料的采集 246
9.3.1 工商管理案例资料收集的方法 246
9.3.2 工商管理案例资料收集的过程 251
9.3.3 案例资料调研的原则 254
第10章 案例撰写与案例编写实例 255
10.1 管理案例的撰写 255
10.1.1 案例素材的筛选 255
10.1.2 案例写作框架的构建 256
10.1.3 案例的写作 257
10.1.4 案例内容的陈述 259
10.1.5 案例的掩饰 261
10.2 案例编写的有关问题处理 261
10.2.1 编写案例的评估问题 261
10.2.2 案例的质量与问题补救 262
10.2.3 案例的使用准许 263
10.2.4 编写案例的其他问题 264
10.3 案例编写实例 264
10.3.1 采访案例与案例使用说明 264
【案例10-1】普华永道“白领工人运动”事件之中国攻略 264
10.3.2 以新闻报道为主编写的案例 270
【案例10-2】 南京冠生园：究竟死于谁手 270
10.3.3 课堂讨论案例与教师教学指导 276
【案例10-3】联邦快递公司的继承规划 276
10.3.4 根据公开资料编辑的案例 278
【案例10-4】全球传播的麦当劳文化 278
10.3.5 理论和实践命题研究型案例 285
【案例10-5】大江机械有限公司：“减员增效”后的困惑 285
主要参考文献 295
后记 297