第一章 热情 1
1．做个“小跑堂”没什么不好 1
2．热情与机会是孪生兄弟 2
3．热情与机会成正比例关系 4
4．热忱是工作的灵魂 6
5．激情是业绩上升的真正奥秘所在 8
6．让工作成为愉快的旅程 9
7．不是“要”，而是“一定要” 11
8．用热忱点燃工作激情 12
9．善于在枯燥的工作中寻找乐趣 14
10．多奔跑就比别人跑得快 15
11．今天工作不努力，明天努力找工作 17
第二章 敬业 20
1．成为老板最需要的人 20
2．你的工作就是你的使命 21
3．确定了就认真从低层做起 23
4．你是在为自己工作 24
5．博士也要先做职场“小弟” 26
6．在哪儿都是为自己打工 28
7．态度决定你的前途命运 30
8．把每一项工作当成事业 31
9．不要只为薪水而工作 34
10．没有薪水也要做好工作 36
11．永远超过老板的期望 38
12．每一行都能锻炼自己 40
13．多想公司少想家 42
14．付出百分百的努力 43
15．把每一件小事做好就是不简单 45
16．工作没有贵贱之分 47
17．为公司全力以赴 48
第三章 团队 50
1．对团队负责就是对自己负责 50
2．离开团队寸步难行 51
3．多些合作，少些争斗 52
4．团队合作是成功的基础 54
5．团结合作才能威力无穷 55
6．“危机”时刻更显团队可贵 56
7．兴亡全系于团队精神 57
8．把自己融入到团队中去 58
9．公司兴亡，我的责任 60
10．任何时候都要想着企业形象 62
11．为荣誉而工作 63
12．维护公司利益是基本的职业道德 64
13．“我们都是自己的老板！” 66
第四章 负责 68
1．像老板一样的负责 68
2．及时弥补你的错误 69
3．好好省察自己的内心 71
4．放弃责任就是放弃前程 72
5．责任重于泰山 73
6．扯皮到此为止！ 75
7．责任心体现在小事之中 76
8．对客户负责到底 78
9．你必须主动承担责任 79
10．常将责任挂心头 81
11．主动承担额外的责任 82
12．用生命去负责 84
第五章 忠诚 86
1．对职业忠诚到底 86
2．忠诚体现在细微的小事之中 87
3．诚实是事业的保证 88
4．出卖公司是老板最憎恶的事情 90
5．背叛公司就是背叛你自己 91
6．忠诚彰显人格 93
7．患难之时见忠诚 95
8．忠诚是执行的最大动力 97
第六章 认真 99
1．散漫将直接导致灾祸 99
2．将提问进行到底 101
3．担负责任应从纠正小错开始 102
4．认真是一种功夫 103
5．十分钟也不能迟到 105
6．忘了手套丢了工作 106
7．用心才能见微知著 108
8．用心倾听客户的每一句话 110
9．1％的失误将带来100％的失败 112
10．1％的疏忽毁了99％的努力 114
11．20分钟丢掉70万美金 116
第七章 责己 118
1．随意抱怨，自取败坏 118
2．多些执行，少些抱怨 119
3．转变态度，抱怨自消 121
4．你有没有理由抱怨 123
5．抱怨现状，不如改变现状 125
6．责怪环境不如改变自己 126
第八章 恒久 128
1．跳槽的成本有多高 128
2．你很可能会越跳越糟 129
3．要做事情更要做事业 130
4．倒来倒去还是个鸟笼 132
第九章 创新 134
1．活力源于打破陈规 134
2．不要为“经验”所束缚 135
3．创新思维是成功的法宝 137
4．创新让你不再举步维艰 138
5．顾客在哪里 140
6．成功属于勇于开拓者 141
7．不要轻视“小智慧” 142
8．走出惯性的思考 144
9．做个灵活有机变的人 145
10．把简单的事做得不简单 146
第十章 感恩 148
1．感恩才能富有 148
2．感恩地活着 150
3．给你的母亲洗洗脚 152
4．感恩让你进步更快 154
5．以感恩的心面对失败 156
6．感恩是最可宝贵的精神 158
第十一章 奉献 160
1．爱心决定你一生的成败 160
2．爱心成就美好未来 161
3．助人就是助己 163
4．爱心是可以传递的 166
5．“天堂”与“地狱”的区别 167
6．人心是一本存折 169
7．纯洁永远不会与庸俗为伍 170
8．乐于助人有厚报 172
9．吃亏就是占便宜 174
第十二章 好学 176
1．成为不可替代的人 176
2．每天都要提高1％ 178
3．不求上进就是后进 179
4．干一行精一业 180
5．好学能改变你的命运 182
6．优势在于平时的积累 183
7．文凭只是一块敲门砖 184
第十三章 坚持 186
1．失败是个骗子 186
2．失败之后更要奋进 188
3．战胜内心的恐惧 189
4．没有任何人可以侮辱你 191
5．为什么不再试一次 193
6．成功从绝望处转弯 195
7．成功就在下一个路口等你 197
8．做个摔不破的玻璃钢杯 199
9．成功与失败往往只有一步之差 201
10．再挖三尺就是黄金 203
11．耐心比能力更重要 204
12．微笑，微笑，再微笑 206
第十四章 节俭 209
1．节俭应成为一种习惯 209
2．差距在于节约 211
3．一分钱也不要浪费 213
4．勤俭是一块好招牌 214
5．一口水也绝不随便浪费 215
6．想想柏林街头的煤气灯 216
7．为公司节约每一分钱 217
8．花钱要讲究原则 218
9．富贵不可忘贫贱 221
第十五章 尊上 223
1．可怜天下“老板”心 223
2．老板不是被喜欢的 225
3．老板是我们最好的导师 226
4．像老板一样思考 227
5．学习老板的宽容 230
6．学习老板的为人 231
7．你是你自己的老板 233
8．凡事都积极主动 234
第十六章 谦下 237
1．谦虚永远是一种美德 237
2．谦虚就是通行证 239
3．疯子也有比你高明的地方 241
4．自夸者往往自取其辱 242
5．永远记住：学无止境 243
第十七章 宽容 246
1．理直也不要“气壮” 246
2．多一个朋友不如少一个敌人 247
3．记住恩典，忘掉仇恨 249
4．大公无私方显宽宏大度 250
5．用爱去包容恨 251
6．宽容忍让暖人心 253
第十八章 乐观 255
1．快乐不快乐都是一天 255
2．积极让你看到满天的星光 257
3．心态决定你的前途与命运 258
4．差距在于心态 259
5．为什么总把事情往坏处想 261
6．凡事往积极方向思考 263
7．乐观地面对人生 264
8．心中有花的人永远不会趴下 265
9．消极是成功的直接障碍 267
10．只有自己才会打败自己 268
11．生活需要乐观 270
第十九章 勤奋 273
1．成功是汗水的结晶 273
2．勤奋保障高效 274
3．勤劳就是财宝 275
4．世界上最伟大的法则就是工作 276
5．卓越来自“疯狂”的努力 279
6．永远不要投机取巧 281
7．勤劳才能炼出黄金 282
第二十章 惜时 285
1．算一算人生这笔账 285
2．时间是组成生命的材料 287
3．充分利用零碎的时间 289
4．认准的事马上去做 290
5．决策必须决断 291
6．马上行动，绝不放弃 293
7．迅速行动才能抓住机遇 294
8．以最短的时间做最多的事 295
第二十一章 细节 297
1．差距在于细节 297
2．注重身边的小事 298
3．细节是客房爆满的金钥匙 299
4．举手之劳赢得滚滚客源 301
5．机会尽在细节中 302
6．感动人心的往往是细节 305
7．业绩源于细节的积累 306
8．细节有时候比能力更重要 308
9．细节是心灵的映照 310
10．把小事做精，把细节做亮 311
11．细节让你赢得竞争 312
12．细节是成败的关键 314
13．细节是最好的介绍信 316
14．“一滴”节省出5亿美元 317
15．细微之处见分晓 319
16．职场之中无小事 322
第二十二章 勇敢 324
1．勇气是成功的前提 324
2．给自己一片悬崖 325
3．做你害怕做的事 327
4．胆小怕事最无用 328
第二十三章 执行 331
1．执行高于一切 331
2．执行不容置疑 332
3．记住，这是你的工作 333
4．执行力是核心竞争力的有力保障 335
5．知道更要做到 336
6．执行能够战胜胆怯 337
7．你不仅仅是个打工者 339
8．任何一环都必须执行到位 340
9．执行不能讲情面 342
10．规则必须坚决执行 343
11．不要为自己找任何借口 344
12．多找方法少找借口 347
13．服从激发行动力量 348
14．任何时候都要执行到位 349
第二十四章 专注 352
1．明确的目标是实现梦想的开始 352
2．一生做好一件事 353
3．奇迹来自于执著专注 354
4．一个屁股不能坐两把椅子 357
5．执著就能梦想成真 358
6．像求生一样追求事业 359
7．执著追求必有收获 361
第二十五章 准备 363
1．机遇只垂青有准备的人 363
2．准备才能美梦成真 364
3．准备不足必然漏洞百出 365
4．给事情排定优先次序 367
5．计划无序者必然失败 369
6．忙碌不一定是最好的 370
7．多些补位意识 372
8．以十分的准备迎接三分的工作 374
第二十六章 自信 376
1．自我限制实在愚蠢 376
2．将自卑变为发愤的动力 378
3．找回自信你也能创造奇迹 380
4．相信自己是有些用的 381
5．相信自己是最优秀的 383
6．你并没有释放你的潜能 385
7．信念创造奇迹 386
第二十七章 自强 390
1．永远也不要绝望 390
2．任何时候都不能有依赖心理 392
3．战胜逆境你就是强者 393
4．学会不断挑战自我 396
5．成功只能靠自己 398
6．成功就是战胜自己 400
7．不要给自己留任何退路 402
8．航行的船只是没有不带伤的 403
9．竭尽所能突破眼前的困境 404
第二十八章 自律 406
1．自律让你力量无穷 406
2．把喜怒哀乐放在口袋里 407
3．让自己远离贪婪 408
4．德行是选人用人的第一标准 410
5．贪小利者失大利 411
6．放纵自己，无异于自杀 414
7．不要在气头上说话 415
8．平常小事也要严格自律 417
9．发怒往往干傻事 419
第二十九章 自尊 423
1．人格尊严比什么都重要 423
2．尊严无价 424
3．坚持原则不动摇 426
4．做个有主见的人 428
5．原则就是良心 429
6．没有原则就没有地位 431