第一部分 卷烟销售公司督察考评流程及实施细则 1
一、督察考评的目的 1
二、督察考评的原则 1
三、督察考评的过程 2
四、督察工作流程 2
五、考评工作流程 3
六、督察考评的条件 4
七、督察考评结果的使用 5
八、督察考评工作的组织管理 5
九、附则 5
第二部分 卷烟销售公司岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数 6
一、公司领导 8
表2-1-1 公司经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 8
表2-1-2 公司副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 13
二、营销中心 17
表2-2-1 营销中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 17
表2-2-2 营销中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 21
表2-2-3 综合信息助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 24
表2-2-4 采供部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 28
表2-2-5 货源管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 33
表2-2-6 采供部综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 36
表2-2-7 订单部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 39
表2-2-8 电话订货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 43
表2-2-9 区域营销部经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 47
表2-2-10 区域营销部综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 52
表2-2-11 市场经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 57
表2-2-12 客户经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 61
表2-2-13 客户服务部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 65
表2-2-14 客户服务助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 69
表2-2-15 品牌培育部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 72
表2-2-16 品牌培育助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 76
三、物流中心 79
表2-3-1 物流中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 79
表2-3-2 物流中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 85
表2-3-3 行政助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 90
表2-3-4 安全助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 94
表2-3-5 储配部主任绩效指标体系、评定等级和权重系数表 98
表2-3-6 保管员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 103
表2-3-7 配货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 108
表2-3-8 送货部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 111
表2-3-9 送货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 116
表2-3-10 驾驶员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 121
表2-3-11 区域物流配送分库主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 126
表2-3-12 区域物流配送分库综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 133
表2-3-13 中转站站长岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 138
表2-3-14 中转站综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 145
四、信息中心 150
表2-4-1 信息中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 150
表2-4-2 系统管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 155
表2-4-3 网络管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 160
五、资金结算中心 164
表2-5-1 资金结算中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 164
表2-5-2 资金结算中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 170
表2-5-3 结算员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 175
表2-5-4 稽核员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 180
表2-5-5 成本核算员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 185
六、督察考评中心 188
表2-6-1 督察考评中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 188
表2-6-2 督察考评中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 194
表2-6-3 督察考评员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 199
表2-6-4 投诉受理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 203
第三部分 卷烟销售公司岗位绩效指标考评实施办法 207
一、评价过程 207
二、评价方式 207
三、评价方法 208
四、结果统计 209
五、争议处理 209
六、附则 210
第四部分 卷烟销售公司员工绩效考评结果与报酬挂钩办法 211
一、考评结果与报酬挂钩的目的 211
二、考评结果与报酬挂钩的原则 211
三、考评结果与工资挂钩办法 211
四、考评结果与奖金挂钩办法 211
表4-4-1 不同类别岗位人员奖金基数系数表 212
五、考评结果特殊津贴和奖励办法 213
六、附则 213
附录 214
一、督察工作流程图 215
二、考评工作流程图 217
三、绩效评价操作表评价表样例 219
表F-3-1 营销中心经理岗位绩效评价操作表 219
表F-3-2 营销中心经理岗位绩效评价表 222
四、绩效考评模式说明 225
表F-4-1 绩效考评模式种类表 225
五、考评表格在OA系统中的实施和使用 228
六、考评表格在Excel中的使用说明 228