引言 不可预知的力量 1
第一章 企业创新力的本质 5
企业创新力概览 6
企业创新力的管理 11
企业创新力的六个基本要素 12
第二章 先入之见限制企业创新力 19
无先入之见的原则 21
谁与创新行为有关？ 22
错误的归因 29
一个糟糕的制度总是会打败一个优秀的人 30
日常事务与非日常事务 33
创新行为是什么？ 36
第三章 有关创新力的悖论 43
“有创新力的”人的特征 44
有激发创新力的处方吗？ 53
如何激发创造力？ 57
第四章 企业建议制度的发展 65
一序列量值的不同 66
参与是关键 69
第一代建议制度 71
第二代建议制度的兴起 78
整体分析 93
第五章 不团结如何阻碍了创新力 97
列宁、斯大林和大众创新力 99
限额的麻烦 100
没有市场价格时 103
创新力如何能威胁管理者？ 106
第六章 团结：首要的基本要素 113
明确目标 114
一线的创新力 116
倡导员 122
N659AA：一架非常特别的飞机 124
从后视镜中看创新力 126
如何促进团结？ 132
第七章 自发行为 135
条形码：诞生于佛罗里达海滩 136
切入点 144
贯彻到底的制度走得更远 146
日本出光兴产公司的无奖赏制度 151
如何激发自我创新行为 155
第八章 非职务行为 159
650美元买一个抽屉？ 160
敌后的创新力 162
当墨水爆炸时 170
从非职务行为中受益 177
如何促进非职务行为 183
第九章 意外发现珍奇事物的本领 187
终于有东西可以盛放“通用溶剂”了 188
“serendipity”的真正涵义 190
小鸡之死 196
“serendipity”帮助你发现你要找的东西 199
冗余和随意：创新的原材料 201
如何促成“serendipity”的产生？ 202
第十章 多种激励因素 207
如果猪能讲话 208
为一辆卡迪拉克上漆需要34天？ 213
当企业发现了激励因素 217
激励产生于工作本身 220
帮助员工发现多种激励因素 224
如何促进多种激励因素的产生 226
第十一章 企业内部交流 231
我的鞋子被弄脏了 232
三维图像中的米奇和米妮 239
认识大企业的创新潜能 249
如何促进企业内部交流 252
第十二章 未释放的企业创新力：从哪里开始 255
从我们的旅程到你的旅程 255
衡量企业创新力的标准 257