考试大纲 1
第一部分 运输经济基础知识 11
第一章 运输业与运输市场 11
第一节 交通运输业概述 11
第二节 运输市场 18
第三节 各种运输方式的技术经济特征 26
第四节 综合运输体系 34
第二章 航空运输成本与价格 50
第一节 航空运输成本分析 50
第二节 航空运价原理 57
第三节 制定航空运价的理论、原则和方法 62
第三章 运输项目财务评价 82
第一节 项目财务评价 82
第二节 不确定性评价 133
第四章 运输需求与运输供给 144
第一节 运输需求基本概念及特点 144
第二节 运输需求分析 148
第三节 运输供给基本概念及特点 165
第四节 运输供给分析 168
第五节 运输需求预测 171
第二部分 民航专业知识与实务 185
第五章 民用航空运输基础知识 185
第一节 民用航空运输的特点 185
第二节 民用航空运输的航线 186
第三节 民用机场 188
第四节 航空运输市场调查 189
第五节 航空运输生产指标体系 195
第六章 旅客国内运输 207
第一节 民航国内运输旅客运价及运输合同 207
第二节 旅客运输合同 211
第三节 CRS系统在客票销售中的应用 220
第四节 电子客票介绍及实践 233
第七章 旅客国际运输 240
第一节 旅客国际运输地理 240
第二节 旅客国际运输业务基础 250
第三节 国际运价计算基础 262
第四节 国际客运票证 288
第八章 货物国内运输 299
第一节 货物收运 299
第二节 货物运送 312
第三节 货物交付 314
第四节 责任与赔偿 317
第五节 特种货物 318
第九章 货物国际运输 326
第一节 货物国际运输的基础知识 326
第二节 航空货运单及货物运费计算 333
第三节 货物不正常运输及索赔 357
第十章 机场旅客运输服务 375
第一节 办理乘机手续 375
第二节 办理航班起飞和到达工作流程 379
第三节 特殊旅客运送 380
第四节 不正常航班的处理 386
第五节 离港系统介绍及应用 387
第六节 载重与平衡原理及有关业务文件 396
第七节 行李运输 399
第十一章 民用航空法 407
第一节 国际民航组织（ICAO） 407
第二节 国际航空运输协会（IATA） 409
第三节 国际民航公约 410
第四节 《中华人民共和国民用航空法》 415