第一篇 人力资源开发与管理总论第一章 绪论 1
第一节 人力资源基本范畴 1
一、“人”成为经济资源 1
二、人力资源的特点 3
三、人力资源思想的演进 6
四、人力资源的作用 8
第二节 人力资源个体 10
一、人的能力 10
二、人的个性人格 13
三、情感智力 15
四、人的行为 16
五、人的价值观 18
第三节 人力资源结构 19
一、人力资源的自然结构 19
二、人力资源的社会结构 20
三、人力资源的经济结构 21
第四节 人力资源开发与管理活动 23
一、现代人力资源开发与管理基本特征 23
二、人力资源开发与管理环境 25
第二章 人力资源开发管理的经济学基础 27
第一节 人力资源数量和质量 27
一、人力资源数量 27
二、人力资源质量 28
三、人力资源总量 30
第二节 人力资源投资 30
一、人力资源投资基本范畴 30
二、人力资源投资项目与收益 31
三、人力资源投资决策 34
第三节 人力资源供求 36
一、人力资源供给 36
二、人力资源需求 38
三、人力资源供求关系 39
第四节 人力资源配置 40
一、人力资源配置含义 40
二、人力资源配置基本原则 41
三、人力资源配置类型 42
第三章 人力资源开发管理的社会学基础 45
第一节 人力资源的权利 45
一、人力资源权利的内容 45
二、劳动者权利的国际观 46
第二节 人力资源与组织 46
一、人力资源与雇用者基本关系 46
二、人力资源与组织的互动 47
三、组织与人力资源的整合 49
第三节 人力资源与社会 50
一、市场经济主体 50
二、市场体制下的社会关系 51
三、政府的职责 53
第四章 人力资源开发管理的管理学基础 55
第一节 管理学理论概述 55
一、管理学基本范畴 55
二、经典管理学说 57
三、现代管理理论的特点 58
第二节 管理研究新进展——后现代管理学说 59
一、后现代管理思想的提出 59
二、国外有关研究 59
三、我国学者的观点 62
第三节 人力资源开发管理新方向 63
一、当代组织文化的转变 63
二、当代组织的人力资本 64
三、组织领导的新型使命 65
第二篇 公共人力资源开发与管理第五章 人力资源生产 68
第一节 人口——人力资源实体 68
一、人口与人力资源 68
二、人口再生产 69
三、人口问题 72
第二节 人力资源形成 74
一、人力资源形成的条件 74
二、人力资源再生产 74
第三节 教育与人力资源生产 75
一、教育的功能 75
二、职业技术教育 76
三、专业教育 78
第六章 人力资源市场与就业 80
第一节 人力资源市场分析 80
一、人力资源市场体制的优点 80
二、人力资源市场体制的缺陷 80
三、我国人力资源市场的运行 81
第二节 就业基本分析 82
一、就业有关概念 82
二、失业的类型 83
三、失业的危害 84
第三节 就业目标与就业政策 85
一、社会就业目标 85
二、就业政策 88
第四节 我国就业问题分析 91
一、下岗问题与再就业工程 91
二、农村劳动力转移问题 93
三、大学毕业生就业问题 94
第五节 人力资源流动 96
一、人力资源的宏观流动 96
二、人力资源的微观流动 96
三、人力资源的个人流动 97
第七章 人力资源保护 99
第一节 人力资源自然保护 99
一、人力资源自然保护基本范畴 99
二、职业病预防 99
三、意外事故预防 100
四、工作压力克服 101
第二节 人力资源社会保障 102
一、社会保障基本分析 102
二、医疗保险 102
三、失业保险 103
四、养老保险 103
第三节 人力资源社会保护 105
一、人力资源社会保护基本范畴 105
二、法律保护：劳动者权利 106
三、经济保护：工资收入分配 107
四、使用保护：工作生活质量 108
五、环境保护：反歧视 109
第八章 人力资源开发与管理战略 112
第一节 人力资源战略基本分析 112
一、人力资源战略的地位 112
二、我国的人力资源战略 112
第二节 人力资源生产战略 113
一、控制人口增长 113
二、应对人力资源的老化 114
三、大力提高人力资源质量 114
四、提高人力资源精神素质 115
第三节 人力资源就业战略 116
一、大力开拓就业岗位 116
二、多方面挖掘就业需求 116
三、调动多方面的创业力量 116
四、鼓励非正规就业和灵活就业 117
五、实行就业扶助 117
第四节 人力资源市场化战略 118
一、完善人力资源市场体制 118
二、强化人力资源流动 118
三、完善劳动人事仲裁制度 119
四、完善人力资源社会保障制度 119
第五节 人才资源战略 120
一、大力发掘人才和吸引人才 120
二、优化人才资源利用的社会环境 120
三、提高人才资源使用效率 121
四、构筑人才资源高地 122
第三篇 组织人力资源开发 124
第九章 人力资源规划 124
第一节 组织与组织战略 124
一、组织模式 124
二、现代组织特征 125
三、组织战略 126
第二节 人力资源规划内容 127
一、人力资源规划的含义 127
二、人力资源规划流程 129
三、人力资源规划的原则 131
第三节 人力资源规划技术 131
一、人力资源需求预测法 131
二、人力资源供给预测法 133
第四节 人力资源管理信息系统 134
一、人力资源管理信息系统基本分析 134
二、人力资源管理信息系统的结构 137
三、人力资源管理信息系统的开发方式 139
四、人力资源管理信息系统的选择 140
第十章 工作分析 144
第一节 工作分析基本范畴 144
一、工作分析的概念 144
二、工作分析的作用 144
第二节 工作分析流程 146
一、计划阶段 146
二、设计阶段 147
三、信息收集分析阶段 147
四、结果表达阶段 147
五、结果运用阶段 148
第三节 工作分析的方法 148
一、访谈法 148
二、问卷法 150
三、观察法 150
四、工作日志法 151
五、典型事例法 154
六、其他方法 154
第四节 工作说明书 155
一、工作说明书的内容 155
二、工作说明书的编写要求 156
三、工作说明书范例 156
第十一章 人力资源招聘 161
第一节 人力资源招聘概述 161
一、人力资源招聘基本范畴 161
二、人力资源招聘的原则 163
三、人力资源招聘基本流程 164
第二节 人力资源招募渠道 165
一、内部获取 166
二、外部征聘 167
三、不同招募渠道的选择 171
第三节 人力资源甄选方法 171
一、工作申请表 171
二、推荐与背景调查 172
三、笔试 172
四、面试 173
五、笔迹学法 175
六、工作样本测试 176
第四节 人力资源测评 176
一、人力资源测评基本范畴 176
二、人力资源测评基本程序 177
三、人力资源测评方法 179
第十二章 员工培训 183
第一节 培训流程及其内容 183
一、培训基本流程 183
二、培训需求分析 183
三、培训规划设计 188
四、培训活动实施 189
五、培训工作评估 190
第二节 培训的形式和内容 191
一、培训的形式 191
二、培训的内容 193
第三节 培训的方法 194
一、直接传授式培训 195
二、实践性培训 195
三、参与式培训 196
四、综合素质培训 197
第十三章 职业生涯发展与规划 199
第一节 职业生涯基本范畴 199
一、职业与职业生涯 199
二、影响职业生涯的因素 201
三、个人职业生涯的关键点 203
四、职业生涯的认定 205
第二节 组织职业生涯规划基本内容 207
一、组织的职业生涯观 207
二、职业生涯与人力资源开发管理平台 208
三、组织职位阶梯与个人发展目标 209
四、技术与管理——组织中的职业生涯两条路 209
第三节 组织职业生涯规划的操作 210
一、组织职业生涯规划的目标 210
二、职业生涯规划的实施 211
三、职业生涯发展渠道的提供 214
四、日常的职业生涯工作 215
第四篇 组织人力资源管理 218
第十四章 员工关系管理 218
第一节 员工关系基本内容 218
一、员工关系的内涵 218
二、员工关系的构成要素 218
三、促进员工关系的和谐 220
第二节 劳动关系的运行 221
一、劳动合同的建立 221
二、劳动关系的终止 223
第三节 劳动争议 224
一、劳动争议的产生 224
二、劳动争议的基本分析 225
三、劳动争议处理 226
第十五章 考核与绩效管理 229
第一节 考核与绩效管理基本分析 229
一、绩效考核范畴 229
二、绩效考核原则 230
三、绩效考核的内容 231
四、绩效管理初析 233
第二节 绩效考核流程 235
一、制订考核计划 235
二、进行技术准备 235
三、选拔考核人员 236
四、收集资料信息 237
五、进行分析评价 238
六、考核结果运用 239
第三节 常用绩效考核方法 240
一、简单排序法 240
二、要素评定法 240
三、工作记录法 241
四、关键事件与行为锚定法 241
五、360度考核法 243
第四节 考核与绩效管理一体化方法 243
一、目标管理法 243
二、关键绩效指标法（KPI法） 245
三、平衡计分卡 247
第五节 绩效管理操作 251
一、控制考核误差 251
二、考核申诉处理 252
三、完善绩效管理的措施 253
第十六章 薪酬管理 256
第一节 薪酬管理理论 256
一、薪酬的定义 256
二、薪酬结构 257
三、收入分配的理论基础——劳动的形态 259
四、薪酬管理主要学说 259
第二节 薪酬制度与薪酬类型 262
一、基本薪酬制度 262
二、常见的员工薪酬类型 263
三、经营者薪酬类型 264
第三节 薪酬方案设计 265
一、薪酬管理原则 265
二、岗位工作评价 266
三、市场薪资调查 267
四、绘制工资等级表 268
五、薪酬水平的社会定位 271
第四节 薪酬支付 271
一、薪酬支付方式 271
二、薪酬支付的过程激励 272
第十七章 人力资源管理制度 275
第一节 制度与人力资源管理 275
一、制度的含义 275
二、企业制度与人力资源管理制度的关系 275
第二节 人力资源管理制度基本分析 276
一、人力资源管理制度影响因素 276
二、人力资源管理制度的作用 277
三、人力资源管理制度的主要类型 278
第三节 人力资源管理制度设计与实施 279
一、人力资源管理制度设计思想 279
二、人力资源管理制度的制定 281
三、人力资源管理制度的内容体系 283
四、人力资源管理制度的实施 285
第十八章 战略人力资源管理 288
第一节 战略人力资源管理基本分析 288
一、战略与人力资源 288
二、战略人力资源管理主要内容 289
三、战略人力资源管理流程 291
第二节 战略人力资源管理学说 294
一、战略人力资源管理定位学说 294
二、战略人力资源管理内容学说 295
三、战略人力资源管理角色学说 296
第三节 战略人力资源管理主体 298
一、战略人力资源管理主体能力 298
二、人力资源专业人员 298
三、直线经理 299
四、外部专家 299
五、人力资源总监 300